24.09.2026 я оплатил и передал в службу доставки Ozon посылку АА0246016007-874А в ПВЗ в с. Гордеевка Брянской области. Стоимость содержимого — 7600 руб. По состоянию на 07.10.2026 посылка не вручена получателю, статус В ПУТИ. На основании ст. 796 ГК РФ, ст. 7 ФЗ № 87-ФЗ «О транспортно- экспедиционной деятельности», ст. 27, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в течение 10 дней с момента получения претензии: 1. признать отправление утраченным и выплатить 7600,00 руб.; 2. вернуть плату за доставку 187,00 руб.; 3. предоставить акт об утрате и сведения о перемещениях отправления; 4. в случае отказа — оставляю за собой право обратиться в суд

Отправила брату посылку с сыром и всякими вкусняшками, внутри подарок личный , делали под заказ, спиздили видимо. 15 дней уже в пути. Трек

AAT6539TT598-M83M

Чтоб вы там срали две недели от этих продуктов которые не дошли ребятам на сво

Та же самая история, отправляли посылку 22 октября, ориентировочный срок был 27.10, а ближе к дате, срок совсем исчез, ну мы ждали как положено 30 дней. При каждом вопросе о статусе, бот отправлял ответ: "Доставка перенесена, новая дата скоро появится", естественно она не появилась. А 26 ноября пришло уведомление, что посылка отменена, так как она повредилась заявка сама была оформлена автоматически. Запросили инфу у оператора, там сообщили, что ее возвращают обратно к отправителю. 2 декабря решили узнать снова статус, на что получили ответ: "Так как вам одобрена компенсация, то посылка не вернется". Такое ощущение, что перед нами стоял выбор: посылка за 200+к или компенсация.. Вы конечно извините, но поработайте пожалуйста над ответами. Мы рады вам вернуть эту компенсацию, но только постарайтесь найти посылку. То что она в себе содержит, стоит много, там ноутбук для работы, что мы будем делать дальше-загадка. В приложении все еще висит иконка, что посылка в пути, как говорится: "Надежда умирает последней".
Перешерстила много форумов, меня насторожило то, что посылки, что были отправлены клиентами Озон, все были утеряны в период сентября-ноября.. складывается впечатление, что где-то перевернулся грузовик с посылками.
Наведите уже порядок, у вас уже столько гневных отзывов, а на вашу работу это не повлияло. Почта России на вашем фоне смотрится гораздо надежней.