Ответ galinayampol в «Ozon посылка потерялась»4
24.09.2026 я оплатил и передал в службу доставки Ozon посылку АА0246016007-874А в ПВЗ в с. Гордеевка Брянской области. Стоимость содержимого — 7600 руб. По состоянию на 07.10.2026 посылка не вручена получателю, статус В ПУТИ. На основании ст. 796 ГК РФ, ст. 7 ФЗ № 87-ФЗ «О транспортно- экспедиционной деятельности», ст. 27, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в течение 10 дней с момента получения претензии: 1. признать отправление утраченным и выплатить 7600,00 руб.; 2. вернуть плату за доставку 187,00 руб.; 3. предоставить акт об утрате и сведения о перемещениях отправления; 4. в случае отказа — оставляю за собой право обратиться в суд