Второй выходной убиваю чтобы посидеть в их новых потрясающих офисах. При том что вопрос - выеденного яйца не стоит. Мне нужно просто закрыть счёт, на котором нет денег, но за обслуживание которого с меня каждый месяц снимают 300 рублей.

Ты приходишь в офис, где очень дружелюбная атмосфера, но царит хаос. Непонятно, кто менеджер, кто клиент. То есть ты не можешь оценить сколько людей к какому менеджеру будет обращаться. На табло есть список ожидающих, но почему-то некоторых людей принимают с улицы, а это бесит тех, кто в списке ожидания. И ещё в процессе ожидания почему-то уменьшалось количество работающих менеджеров на табло, видимо они заканчивали работать с клиентами и уходили куда-то. Также непонятно куда можно сесть, куда нельзя. Люди при всех могут диктовать свой номер телефона, присланные коды безопасности.

Кстати, кулер есть, но он в шкафу.

Короче говоря, мне от банка нужна не дружелюбная атмосфера и удобные кресла, а решение моих проблем и адекватный прогноз по скорости оказания услуг. Красный банк пока не вывозит.

В моем случае, чтобы распечатать по закрытию всех счетов-договоров и расторжению всего чего можно, чтобы не иметь с банка ничего общего (слава богу), девочка открывала дверцы шкафа на уровне роста баскетболиста. Там таился принтер. Варианты возможны... кафе, блин.

А потом еще год этот банк чпокал меня, не их уже клиента, своими рекламами в телефон и элекртонную почту. После письма на оную специальному менеджеру в дирекцию все прекратилось моментально. Пару лет назад это была Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов, Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк», ESolomatina@alfabank.ru .И на mail@alfabank.ru дублировала еще.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/210010...

Рабинович продаёт на Привозе арбузы под табличкой "Один арбуз - 3 рубля. Три арбуза - 10 рублей".

Подходит мужик и покупает арбуз за три рубля, потом ещё один арбуз по три рубля, потом ещё один арбуз по три рубля - и на прощанье разостно говорит Рабиновичу:

—Смотри, я купил три арбуза, а заплатил только 9 рублей! Не умеешь торговать!

Рабинович смотрит ему вслед:

—И вот так всегда - берут по три арбуза вместо одного, а потом учат меня коммерции...

Ездил в Альфа-Банк, надо было обналичить срочно кредит, снять сумму около 1,5 млн с карты. Тоже талончики на кассу. И узнаю, что в кассе с какого то перепуга комиссия за снятие, что-то около нескольких процентов, вроде бы не менее 10 тысяч рублей. При этом толпа народа стоит в кассу, нет мест для посетителей, нет кулера с водой.

В "предбаннике" стоят два банкомата. Засунул карту, снял сначала с одного банкомата 1 млн, потом со второго 500 тыщ. Никаких процентов. Никаких комиссий. Никакой очереди.

Чтобы загрузить банкомат наличкой, надо перекрывать зоны доступа к нему, таскать эту наличку, напрягать сотрудников, организовать безопасность.

Чтобы снять бабки в кассе- надо кассиру протянуть руку, достать из ящика три пачки по 5000, сунуть в счетную машинку и отдать клиенту.

В чем логика Альфы, я ХЗ...Организация процесса в банке через одно место...

Скажу так банки пробивают жно уде не раз.

1. Кредиты с кучей простой надбавок скрытых.

Не нужны надбавки? На тебе кучу услуг о которых мы тоже забыли рассказать.

2. Личные данные. Утекает при первом обращение в банк. Тут карту МТС банк получил. Знаю банк шлак. Но ставка по вкладу хорошая. Так мне в этот же день пришли письма от мошенников якобы они МТС банк с фишинговымии ссылками. С текстом вам начислено 50 000 рублей ценными бумагами. Зайдите.

3. Техподдержка. Везде тупые роботы.

4. Офисы - да у альфабанка такой мрак, первое впечатление хорошее. А потом понимаешь а на хера мне тут кафе. Мне нужен компетентный сотрудник.

5.Оформляли зарплатные карты у них. (Прислали пачку карт. Именных или нет не помню. В конвертах наверное. Так что бы её активировать надо ехать в офис банка. Очень удобно. Так что бы закрыть зарплатный счёт тоже надо ехать в отделение говонобанка. )

6. Вклады тоже накрыжево с процентами. Там столько условий надо соблюсти что бы получить этот процент из рекламы.