Ответ Dashamishka в «Альфа-банк сделал гумно»7
Ездил в Альфа-Банк, надо было обналичить срочно кредит, снять сумму около 1,5 млн с карты. Тоже талончики на кассу. И узнаю, что в кассе с какого то перепуга комиссия за снятие, что-то около нескольких процентов, вроде бы не менее 10 тысяч рублей. При этом толпа народа стоит в кассу, нет мест для посетителей, нет кулера с водой.
В "предбаннике" стоят два банкомата. Засунул карту, снял сначала с одного банкомата 1 млн, потом со второго 500 тыщ. Никаких процентов. Никаких комиссий. Никакой очереди.
Чтобы загрузить банкомат наличкой, надо перекрывать зоны доступа к нему, таскать эту наличку, напрягать сотрудников, организовать безопасность.
Чтобы снять бабки в кассе- надо кассиру протянуть руку, достать из ящика три пачки по 5000, сунуть в счетную машинку и отдать клиенту.
В чем логика Альфы, я ХЗ...Организация процесса в банке через одно место...