Ответ на пост «Альфа-банк сделал гумно»7
Второй выходной убиваю чтобы посидеть в их новых потрясающих офисах. При том что вопрос - выеденного яйца не стоит. Мне нужно просто закрыть счёт, на котором нет денег, но за обслуживание которого с меня каждый месяц снимают 300 рублей.
Ты приходишь в офис, где очень дружелюбная атмосфера, но царит хаос. Непонятно, кто менеджер, кто клиент. То есть ты не можешь оценить сколько людей к какому менеджеру будет обращаться. На табло есть список ожидающих, но почему-то некоторых людей принимают с улицы, а это бесит тех, кто в списке ожидания. И ещё в процессе ожидания почему-то уменьшалось количество работающих менеджеров на табло, видимо они заканчивали работать с клиентами и уходили куда-то. Также непонятно куда можно сесть, куда нельзя. Люди при всех могут диктовать свой номер телефона, присланные коды безопасности.
Кстати, кулер есть, но он в шкафу.
Короче говоря, мне от банка нужна не дружелюбная атмосфера и удобные кресла, а решение моих проблем и адекватный прогноз по скорости оказания услуг. Красный банк пока не вывозит.