Напишите финансовому уполномоченному, заявление можно подать в электронном виде, а предварительно по электронке направьте претензию в Т-банк. Финансовый уполномоченный встанет на вашу сторону, так как он четко изучает договор, а в в условиях договора (программе лояльности) нет четких критериев "злоупотребления". Только таким образом мне удалось вернуть накопленный кэшбэк. Вам формально нужно будет получить от банка шаблонный их ответ, который они всем пишут и все эти скриншоты приложить финансовому омбудсмену. 15 рабочих дней будет рассматриваться Ваше обращение, далее банк обяжут выплатить по своим обязательствам в Ваш адрес. В течение 10 рабочих дней решение финансового уполномоченного вступит в силу, а далее в течение следующих 10 рабочих дней банк обязан перечислить Вам деньги. Бесплатный совет, так сказать, от человека, который все это прошел.

Сайт финансового уполномоченного https://finombudsman.ru , срок давности по таким вопросам 3 года, потому сейчас написать тоже не поздно, если хочется вернуть свои деньги.

У меня с Тиньком и биометрией весёлая история была несколько месяцев назад.

Захожу на госуслуги и вижу, что у меня подключена эта самая биометрия. Оформитель — тогда ещё Тинькофф. А я точно ничего не оформляла и в день подключения даже из дома не выходила. Начала проверять операции в банкинге — из событий на ту дату только пополнение карты. Только не моей, а мужа: счёт оформлен на меня, но конкретно та карта на него (держим общий счёт на бытовые расходы).

В ходе общения с поддержкой выяснилось, что при авторизации в банкомате он якобы подтвердил согласие на оформление биометрии (читаем «не снял галку на спрятанной в жопе интерфейса незаметной плашке»). А так как счёт, как уже было сказано выше, оформлен на меня, биометрия тоже записалась на меня.

Вот так я около месяца была здоровенным бородатым мужиком.

Отдельно повеселило два момента. Во-первых, отключение биометрии: через заявку в банк это бы заняло емнип неделю. А через госуслуги — пара секунд, просто по нажатию кнопки. Но ок, спишем на внутреннюю бюрократию. Во-вторых, реплика оператора в процессе разбора полётов. Там было что-то вроде «мы понимаем, что система не до конца отлажена, поэтому могут быть ошибки». Ну так и хренли вы эту систему в прод запустили, если она вот настолько тупые косяки допускает?

Вопрос, разумеется, риторический.

Они могут в 1 момент отключить тебе "удаленное обслуживание" без объяснения причин. По факту, заблокировать акк, и сказать ехай разбирайся в Москву, в наш единственный офис, там ты будешь как минимум месяц ждать решения. Если нет возможности пожить месяцок в Москве, или вообще возможности приехать, то деньги считай им подарил. Это отработанная схема у них. Всем советую никогда не связываться с этим псевдо-банком, у КОТОРОГО НЕТ ОФИСОВ, они же позиционируют себя как УДАЛЕННЫЙ банк, но удаленное обслуживание они отключают без возможности что либо сделать по своему усмотрению, и любые спорные моменты ты никак не отстоишь и ничего не докажешь. Даже приложение открыть не сможешь, а по телефону говорят, что все норм, мы все понимаем, идите нахуй нам очень жаль, но ничего поделать нельзя :)

Однажды взял кредит в Т-банке на 600к рублей. И в какой-то прекрасный момент подумал я, что нужно сократить ежемесячный платеж. Остаётся у меня долга около 300 тысяч рублей и тут я решаю положить 150 тысяч рублей и выбираю опцию сократить ежемесячный платеж, он снизился где-то с 18 тысяч рублей до 12 , но тут возник момент, что на тот период (21 год) долг показывалась сумма без учёта % , а общий долг ты мог только сам пересчитать . Ну понятное дело, что долг у меня уменьшился сумму не помню, но пересчитать все месяцы ( к удивление количество платежей увеличилось) сумма долга вместо 300 тысяч рублей стала 320. Около 2 месяцев пришлось доказывать поддержке, что так не должно быть, они яро доказывали что платеж у меня уменьшился и перерасчет правильный, но доводы, что при долге в 300 тысяч вложив в него 150 , никак не может быть остаток в 320 их не устраивали, пришлось все на бумажке расписывать и очень долго-долго мне на все это отвечалось, видимо ожидали специалистов, которые закончили начальную школу

Здравствуйте.

Можем исключить ваш банк из участия в наших деньгах и нашей лояльности за нарушение правил.

Решение принимаем после комплексной проверки, если найдем признаки наебалова.

С момента исключения всем родственникам, друзьям, коллегам, цыганам и прочим пикабушникам об этом наебанке рассказываем.

Не шлите, пожалуйста, ничего, никому не звоните, тогда мы подумаем, сможем ли пересмотреть решение, если ваш банк ещё будет существовать.