Люди которые не работали с людьми никогда не поймут глупых людей! Извините за тавтологию)

Работаю в сервисном центре из топа:
1) -сколько стоит поменять экран на телефоне?
-Какая модель?
-Редми
2) -я утопил телефон сколько стоит ремонт?
-приносите на диагностику
- ну приблизительно?
-от 800 до 20000
-а че так дорого…..
3) -сколько стоит поменять разьем (на телефоне который разбирается через экран типа амолед)
-3500
-можно я принесу свои детали на ютубе же просто все
-кладу трубку
4)-здравствуйте а вы посмотрели?
-здравствуйте вас проинформировали с условиями диагностики, ожидайте звонка
-«на следующий день» а вы посмотрели?
-ожидайте
- «через 3 часа» а вы посмотрели?
-«иди ка ты на ху..тор» здравствуйте вы можете забрать свой аппарат!
5) -у меня poco x3 pro перестал включаться
- привозите 4500 будет стоить ремонт
-что без диагностики
-«тут следует объяснение заводского брака и что их на неделе пачками приносят»
-дорого!


Еще куча примеров лень расписывать. Будте добрее)

Самый конченый магазин из всех. Под домом работает нацист, иностранный специалист с женой( странно что жена местная а не его сестра как у них принято) , которые ядом брыжут на всех. Вечно недовольные, вечно со всеми ругаются. Самое крутое что человек работает в компании которую придумал человек, чью нацию он ненавидит. Вот такие вот рабы жизни, что приходится им работать там. По этому не удивляйтесь почему такие конченые.

Я Вас удивлю, наверное, но:

1. Если продавец вежливо и понятно объяснит покупателю характеристики и свойства того или иного товара, то у покупателя сложится впечатление, что в этом магазине работают вежливые люди. У него возникнет желание прийти сюда еще раз. А продавцу просто надо прочитать то, что на упаковке написано.

2. Если продавец хамит, считая свой сарказм уместным, то покупатель, которому явно неприятно подобное, найдет рядом другой магазин.

3. В сети Тандер есть определенная этика общения с покупателями, которая утверждена руководством. Так вот она подобное запрещает.

4. Ваша ЗП зависит от товарооборота магазина напрямую.

И итог: работая продавцом Вы продаете не только товары, но и свои эмоции. Так вот за злость, гнев и сарказм Вам не заплатят.

А за Ваше доброе отношение, желание помочь, оказанную в виде консультации помощь....люди платят. Они либо покупают по пути что-то еще, иногда покупают шоколадку именно Вам. Иногда это бутылка шампанского и коробка конфет.

Продавец, даже уставший, должен быть в состоянии благодушия. Никто не просит вас кланятся и улыбаться, просто люди чаще всего спрашивают тогда, когда сами не могут понять. Есть конечно отдельные типы покупателей "хочу поругаться" и иже с ними, но даже с такими людьми продавец обязан уметь общаться вежливо.

Прежде всего потому, что от этого зависит репутация его самого, торговой точки, сети в целом. И это влияет на процент продаж.