Прошу поднять в ТОП ..Чтобы увидела компания!
Мне не дают ответа и отзывы УДАЛЯЮТ!!
Просто не могу не написать...!
Решила провести Новый Год в Китае
Прочитав кучу информации о красотах Поднебесной, стала искать билеты. Поверив высокому рейтингу авиакомпании, и не посмотрев отрицательных отзывов, я решила , что лучше всего лететь авиакомпанией Аir Аstana (как я ошибалась!!!) из Киева с пересадкой в Алматы.
В назначенное время, с небольшой задержкой началась регистрация.. Нас даже запустили в самолет и мы сели на свои места.
Только стюардессы были невеселые. Через 15 минут объявили о неполадках в самолете и необходимости возвращения в терминал.
Где то час, мы все возле стойки регистрации посадки стояли в ожидании, что наш самолет "отремонтируют"
был один представитель компании, который оказалось там Единственный - он все время бегал и выяснял что то, к самолету. После этого подозвали пассажиров, летевших в Дели (тоже угораздило) граждан Индии. их отозвали и как выяснилось потом, переделали билеты на следующий рейс (через сутки). Якабы потому, что они без визы не смогут находирться в Алмаате.
Всех остальных оставили ждать в неведении возле стойки. Рейс якобы отложили на два часа. У индусов сорвалась стыковка - им было уже все равно. У меня еще была надежда - 15 часов в алмаате давали шанс прилететь в Пекин вовремя.
Но ЗРЯ. после того, как самолет не взлетел и через 2 часа - нас повели вниз и стали расселять в гостинницу. Рейс якобы будет утром. В 12.00. Я начала волноваться о билетах Алматы - Пекин. Но пока (если все будет нормально) я еше успевала на него, хоть и впритык.
Естественно, и в 10 не началась регистрация на него, и в 12
в справочном нам даде говорили - "регистрация началась, идите регистрируйтесь." Везде одна ЛОЖЬ.
Снова целый день в зале ожидания...На лавочках и сквозняках...
Я почувствовала, что простудилась. Ни в какой Пекин я уже , конечно, не успевала.
И от этого стало вообще не по себе..
Столько усилий!... денег..! стараний по брони билетов и брони отеля....! чтобы всё всё совпало и было легче добираться - ВС НАПРАСНО..!
Вс просто пропало ДАРОМ.
Просто по бездеятельности сотрудников авиакомпании air.astana !!!
И по причине ПОЛОМКИ их самолета!!! за ночь можно было прислать ТРИ самолета !!
Но они всё так же ЗАСТАВЛЯЛИ людей ЖДАТЬ.
НЕИЗВЕСТНО ЧЕГО. а вернее, кому то это было известно - что ждать то как раз и нечего.
В на вопрос "Сдать или обменять билеты?" последовала коронная фраза - "Где покупали - там и сдавайте"
В аэропорту их кассы и их офиса НЕТ. Есть какой то офис в центре Киева, где могут забронировать билеты. Где он и как туда звонить - неизвестно.
К концу дня, после очередной "задержки " нашего рейса ( откладывали все время на 2-3 часа) , начали сдавать нервы. И я дозвонилась уже и в тот офис в Киеве, а потом уже и в Астану.
Там , в телефонном режиме, мне перерегистрировали билет на след. рейс, в 21.40 того дня.Сделать этого для нас здесь нам обхясняли НЕВОЗМОЖНО, хотя индусам это сделать было все таки ВОЗМОЖНО. Объяснили нам это малым количеством мест на тот рейс.
Забегая вперед, скажу, что мест таки было ДОСТАТОЧНО!!! потому что все , то додумался до того же, что и я - улетели на нем. Те же кто послушался и продолжал ждать - остались на третий день в гостиннице,,,!
Но нам этого ПРИНЦИПИАЛЬНО не делали, просто УЖАСНОЕ: отношение авиакомпании к пассажирам. Бесчеловечное!
Кстати! смс о задержке (а потом и отмене рейса) приходили уже Позже чем нам об этом говориоли на стойке регистрации.
Когда я уже садилась на свой рейс - пришла смс и об ОТМЕНЕ рейса. Если бы я не дозвонилась в Астану - ночевала бы я в гостиннице и следуюшую ночь. Но главное не это - а что непонятно, улетела бы я в конце концов вообще или нет?????!!
..История умалчивает..
Но БОЛЬШЕ летать air.astana у меня ЖЕЛАНИЯ НЕТ НИКОГДА!!!!!
Прилетела в Пекин (слава Богу вообще , что прилетела! ) я абсолютно простуженная, с температурой..сказались часы ожидания на сквозняках в аэропорту и лежание на лавочках, на полувозле розеток зарядки мобильного телефона ( а был другой выход??!)
НА СУТКИ ПОЗЖЕ.
Сутки пропали просто....и здоровья гулять по Пекину, как я планировала, не было уже вообще.......за гостинницу было заплачено наперед..Но кто это мне вернет?!.... а здоровье? а нервы??!.....никому абсолютно нет никакого дела.
Благодаря Air Astana я могла ВООБЩЕ не прилететь в Китай! Ведь их это абсолютно не волнует!!! КАК МОЖНО ЧТО ТО ПЛАНИРОВАТЬ С ТАКОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!??? что то бронировать?! покупать, готовиться? подстраивать билеты??! ЗАЧЕМ?! Air Astana всё вам все равно перечеркнет!! ВСЕ ВАШИ ПЛАНЫ! покатятся в тар-тарары.!
Отдых у вас?? Работа? Бизнес? Важная встреча по сделке с крупной компанией - оставьте!...... Аir.astana ОБЕСПЕЧИТ ВАМ , чтобы ВСЁ это было БЕСПОЛЕЗНО!!!!!!!!!!!!!
Мой Отдых, которого я ЖДАЛА весь год - был полностью ИСПОРЧЕН.
а по телефону, кстати, ответили на вопрос о претензии к Аir Astana за всё это - "ну вы же сами перерегистрировали свой рейс. И вам это сделали. Скажите СПАСИБО!"
в общем , вывод Очевиден.
Еще и самолеты , судя по всему ломаются. (а иначе как объяснить это всё ?)
сообщения о задержке и отмене появлялись в эл. почте уже ПОСЛЕ того, как было известно что регистрация не начинается. А ведь должно быть предупреждение ЗА СУТКИ...!?
на картинках обратите внимание на дату и время (??!!)
Извиняюсь за ошибки, но реально подгорает
Прошу поднять в ТОП ..Чтобы увидела компания!
Совет путешественнику: Не пользуйтесь компанией Air Astana