zeablik

пикабушник
поставил 9714 плюсов и 2628 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
13К рейтинг 4 подписчика 3065 комментариев 6 постов 0 в "горячем"
40

Записки клиента техподдержки - на том конце провода.

Попался тут пост "Записки сотрудника техподдержки. Часть 32" сорри в ссылки не умею покаРешился я ответить, но как-то многова-то для коммента получилось.Автор поста рассказывает о тяжелой и не благодарной работе техподдержки. И я его, в принципе, понимаю и даже солидарен во многом, Но...
Ой да ладно. А то вы троллить неделями не умеете?
Понедельник. - Здравствуйте. Пожар на лестничной площадке - все коммуникации выгорели, адрес такой-то...
- Да-да, мы в курсе, заявка уже оформлена вашими соседями. Восстанавливаем.
Среда.- Здравствуйте. адрес такой-то. Что там слышно с восстановлением?
- Добрый день. Техники работают - у вас там сложная ситуация.
- Ну ок.
Пятница. - Ммм... День добрый. Адрес такой-то. Нет интернета после пожара. Что слышно?
- Здравствуйте. Да - пожар. Но на ваш номер заявки нет.
- Девушка. Тут пара лестничных пролетов выгорела. ВСЕ остальные службы уже сами зашли за подписями, что все восстановлено. Соседи с интернетом от подвального клуба вчера фотки начали сливать уже последствий и восстановления! Я с вами почти неделю общаюсь! Вы, вроде как, - ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ в городе! И у вас заявочки нет?
- Мне очень жаль, но заявки нет. Я вас регистрирую?
- Регистрируйте.
- Зарегистрировала. В понедельник с вами свяжутся техники - обсудить время.
- Как в понедельник?
- У нас проходит праздничная акция и первоочередно рассматриваются заявки на подключение новых абонентов.
- Девушка. Центр города. Ваш офис находится в 3 минутах ходьбы от меня и я в начале праздников неделю жду техника, который не может пройти 200 метров и скрутить 2 проводочка?
- Я обязательно потороплю техников.
- Всего хорошего.
ПАнедельник
- 16.00 - Драсьти. Техники самой лучшей компании. Мы на месте, что у вас случилось?
- Приветствую. Интернета нет. Я на работе, восстановите линию до нашего этажа пожалуйста...
- Что значит на работе? У вас заявка оформлена на понедельник! Я не могу в ваше отсутствие ничего чинить!
- Потому что вы должны звонить сначала. Чинить у меня ничего не надо! Надо блядь протянуть новый кабель через поврежденные этажи к моему и соединить его с проводочками, которые находятся в распредщитке от моей квартиры!
- Не материтесь - разговор записывается. Я так не работаю - требуется ваше присутствие.
- Ок. давайте завтра утром.
- Не-не-не - на завтра уже всё занято! Среда - в первой половине дня, я позвоню.
- Хрен с тобой. Среда
СРЕДА 17.00
- Я на месте вы где?
- На работе. Вы не позвонили.
- Я был занят. Вам интернет нужен или нет?!!
- "Непереводимая игра слов"
- Я отменяю вашу заявку - вы саботируете Службы поддержки!
- "Непереводимая игра слов"
Четверг - техподдержка
- Здравствуйте. Техподдержка Самой лучшей компании готова помочь любимому клиенту. Что случилось?
- Приветствую. Адрес. Интернета нет.
- Да-да - я вижу. Но здесь указано, что вас не было дома - техник дважды был у вас.
- Грустная история о том, что я устал и у меня вторую неделю нет интеренета.
- Очень жаль. Но техник дважды был на выезде, а вас не было.
- "Повтор истории."
- К сожалению могу зарегистрировать вашу новую заявку только на понедельник. Регистрируем?
- Нет.
- Всего хорошего.
я бросил трубку.
Пятница праздничной недели! Кристмас Б...ь, если мне не изменяет память. Офис самой лучшей компании. Участники: Улыбающиеся манагеры, невменяемы клиент, мат, полуневменяемый техник, мат, улыбающиеся манагеры:
- жалобу будете оформлять?
- Да!!
- На что?
- Как на что?
- Мы прослушали все записи разговоров. Техподдержка все ответила верно, техник дважды реагировал на вашу заявку, вы саботировали работу техника и регулярно использовали мат в общении с сотрудниками. На что хотите пожаловаться?
- Вы серьёзно?
- "Улыбающийся манагер."
- Перерасчет за пол месяца отсутствующего интернета?
- Улыбающийся манагер: У вас заявка не оформлена.
Нет - жалобу я написал. Мне даже ответили. Техника я больше не видел. Интернет появился в субботу утром. Вывод - вежливость и вменяемое поведение не очень хороший способ заставить людей делать свою работу. А вот МАТ и не очень вменяемый клиент - творят чудеса.

Показать полностью
0

Цыпы под надежной охраной.

Решили еще раз попробовать завести живность на дачном участке. Классические такие боярские замашки: лежишь себе в гамаке, березовый сок через трубочку из березы потягиваешь, по идеальному газону газону медленно гуляют курочки, а петухи устраивают петушиные бои, разбившись на категории. Однако весеннее тепло сменилось похолоданием и цыпы сразу переехали в дом. А это удивительные ароматы - заходишь с улицы и слезы на глаза наворачиваются, глядя на них. Решил для профилактики и проветривания - на улицу чуть-чуть, под солнышко. Вот и охрана имеется. Как думаете - сколько раундов продержатся пернатые? Даю подсказку - это уже третья попытка за два года.

Всем хорошего настроения и развлечений по душе.

-6

Противостояние. Курсы вождения.

Решился я и записался как-то на курсы вождения. Пора бы уж и права получить, а то не удобно как-то. Да не в этом суть...

Утренние курсы, в группе 24 человека где-то, из них 4 мужчины - остальные, соответственно, дамы. Послушали теорию, посмотрели мультики по теории, перешли к решению экзаменационных вопросов - надо же как-то время растянуть и убить. Задача: по очереди каждый читает по 2 вопроса подряд и выбирает ответ. Если ответ не верный - совместно выбирается верный уже с комментариями и объяснениями. Как бы вам объяснить... некоторые вопросы содержат 3-4 варианта ответов, каждый из которых - это 3-4 строчки текста плюс на картинку из задачи надо хотя бы пару раз глянуть... Реально читали и обдумывали вопросы первые 2-3 человека + 4 мужчины + 3-4 женщины "в возрасте" скажем так. Остальные банально начали высчитывать очередность своих вопросов и решать их заранее или просто взяли страницу с ответами правильными. и сразу после прочтения вопроса зачитывали правильный вариант, а потом и чужие вопросы начали "подсказывать". Я сначала тупил и пыхтел, пытаясь сообразить, как же это я едва успел вопрос прочесть, а они уже ответы обдумали все и выбрали правильный. Причем они же вроде новички, а я водитель со стажем!! Как так-то??!! Потом начал смотреть по сторонам и схема стала понятна. Ну что сказать: логичное и правильное вроде бы задание превратилось в конкурс по скоростному чтению: 2 мужика отказались играть чтецов на скорость на втором круге(успели 4 раза по кругу пройтись), женщины на третьем заподозрили подвох... А вот молодежь до конца была уверена, что она взломала систему и теперь круче всех.

Дорогие девушки - это не соц-соревнование по уделыванию мужланов и старых перечниц - это реальные ситуации с которыми вам придется в любом случае столкнуться, вот только правильного ответа на листике рядом не будет. Не надо так - нам вы больше нравитесь живые в целых авто.

Ну да, сразу на к варианту, что - это просто мнение обиженного, заторможенного мужлана ... я учитель танцев - меня сложно обидеть. :) А вот с заторможенным - надо подумать...

С наступающей всех

-36

Косплей подборка.

Косплей подборка. Косплей, Подборка, Патриархи

Листал себе пост в свежем и не заметил, как пропустил начало нового поста. В принципе - всё логично: патриархи разных фантастических миров, но все первые косплееры были с грудью и талией хотя бы, а последний вообще не ясно - чего в эти переодевания играет.

-7

У всех свои яркие школьные впечатления.

В догонку к посту о том, что у кого-то остались очень яркие школьные впечатления от задачек по математике из ВУЗовского учебника.

А не пошли бы вы уважаемый в жопу со своими "Представьте"?

Вот вам еще вариант.

10 класс физ-мат . Первое полугодие -норм, идем согласно программе. Январь: новый класный руководитель-физик и новый препод по математике. Вы же типо физ-мат!! самые-самые вот вам и классный новый, по профилю к тому же. Маленькая ремарка: время - конец 90-х - начало 2000х. Бизнес на репетиторстве набирает обороты. И вот после ознакомительной недели вводятся новые правила - дальнейшие занятия ведутся по учебнику:"Для поступающих в ВУЗ на физ-мат". Причем обычные задачки для поступающих - это семерка, посложнее - это 8, конкурсные и олимпиадные - 9. Хочешь отлично? - удиви преподавателя чем-нибудь посложнее олимпиадной задачки.


Весь класс одномоментно скатывается в двойки, кроме 3-4 олимпийцев - у них - 5.(система обучения 10 бальная, если что). Зато через месяц - 12 человек из 20 ходили на дополнительные. При том расценки были такие, что на индивидуалки ходили только мажоры, остальные по 2 человека - ибо охуеть, как дорого. И это не говоря о седьмых(платных) уроках для всего класса ибо ваши дети не справляются, грядут сложные времена, стране требуются продвинутые специалисты, а ваши дети лузеры и т.д.

Нет - впечатления очень яркие от уроков математики. Особенно, когда на зимние каникулы ты делал больничный еще на месяц и сваливал с отцом за 1000 км на заработки, чтобы заработать на эти самые яркие впечатления от задачек из ВУЗа. Про летний отдых и речи не идет. Или когда тебя уже не маленького и физически не слабого одинадцатиклассника воспитывал ремнем отец, потому что ему уже крышу срывало от необходимости оплатить опять дополнительные занятия, а где взять эти самые деньги - хрен его знает.

А так-то  - да, очень яркие воспоминания.

ПСы. Пошел обшивку кресла чинить - пригорело почему-то.

Уж извиняйте за слог.

4

Вежливая бабка-гопник

Прям вот только что.

Еду в маршрутке, полупустая - места свободные есть, но у окна в основном. С хвоста маршрутки поближе к выходу начинает перебираться бабулька. Сразу за водителем сидит другая бабулька - с краю, у окна скамеечка свободна соответственно.

Подошедшая бабулька(Б2) начинает диалог:

Б2 - Вы выходите?

Б1 - Нет

Б2 - Позвольте я тогда сяду...

Бабка один встает, бабка два спокойно садится на её место. Легкий ступор и не понимание в глазах вставшей бабули:

Б1 - Вы сели на моё место!!!...

Тут стало уже интересно - я прям весь подобрался в ожидании пикировки двух вежливых собеседниц.

Б2 - А вы чо не выходите?(и удивленные глаза)

Б1 - Нет, не выхожу!!

Б2 - ну, так проходи - садись. Чо.(и показывает ей протискиваться к месту у окошка)

Б1 - Вы сели на моё место!!(с легким рычанием уставшей собаки женского роду)

Б2 - Ну и Чо? садись вот(ангельское спокойствие и непосредственность)

Б1 - Это Моё МЕСТО!!!

Б2 - Ну Чо те сложно штоле?(встать даже не пытается + глаза из шрека)

Б1 - ВыыыЫыы...(постепенно переходя на визг)

Б2 - Лахудра!! (и выскакивает в открывшуюся дверь)

Не, ну а чо - бабка своего добилась и смогла растянуть интригу до своей остановки. Молодец в каком-то смысле :)

А женщина(бабкой уже как-то язык не поворачивается назвать) как-то по йоговски длинно выдохнула и села на Своё место. В принципе - вроде как поругались, но до откровенного мрака не дошло. Я прям увидел их в молодости(годку так в 1900) на балу у князя, спорящих на ту же тему.

Всем веселых поездок в маршрутках. И услужливой фантазии.

О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта

О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост

О клееном брусе для строительства домов ходят легенды. Кто-то считает, что дом из такого дерева «не дышит», кто-то — что прочнее материала не сыскать. Ниже история записана со слов Михаила, который построил себе дом из клееного бруса через компанию АПС ДСК. Он делится инсайтами про стройку и дает советы, как не пролететь на дорогом, но любимом многими стеновом материале.


Из чего делать стены для жилья — это практически религия. Кого-то здесь убеждать и спорить — обогревать космос. Я в строительном бизнесе уже 14 лет. И три года назад, изучив все про клееный брус, заказал себе дом именно из него. Вот вам краткая анатомия этого материала и мой опыт работы с ним, а дальше решайте сами, надо оно вам или нет.

Забудьте про «сэкономить»


Хороший брус действительно стоит денег. С самого начала примите это. Цены начинаются от 25 000 рублей за кубометр. У «Слонов» (АПС ДСК) брус мне обошелся в 28 000 рублей. Еще и 4 месяца пришлось ждать в очереди, чтобы взять именно с их завода.


Квадратный метр двухэтажного дома в Подмосковье (под ключ, с сантехникой, заходи – и живи), если заказывать его в строительной конторе, обойдется в среднем в 45-60 000 рублей за квадратный метр. У меня вышло с отделкой ровно 50 000 рублей. Тепловой контур (фундамент, стены, крыша, окна) 27 500 р. за кв. м. Если вам где-то предлагают сильно дешевле — не ведитесь. Наверняка есть подводные камни.


Весь дом мне встал в 8 000 000 рублей. Это заезжай и живи.


Накопите деньги на предоплату. Сумма нужна немаленькая, потому что придется выкупить брус, который нарежут на весь ваш дом. Хранить его долго нельзя, надо сразу строить. Причем долго — это больше недели. Брус должен быть защищен от влаги и вредителей, но при этом к нему нельзя перекрывать доступ воздуха. В общем, сложно.

О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост

Совет №1. Выберите подходящий проект или хотя бы фото из интернета с желаемым домом и отдайте его вместе с размерами на просчет в две-три компании. Сравните их предложения по простому чек-листу.


1. Тип фундамента, почему такой выбран. Какая отделка цоколя. Какой пол. Если он на лагах — какой они толщины и с каким шагом. Если тонкие и мало — пол будет как батут.

2. Сколько всего бруса. Если в разных конторах цифра разная, вопрос: а за счет чего сокращают или увеличивают количество высоты потолков, материала внутренних стен?

3. Утепление кровли. Какая пароизоляция и ветрозащита. На качестве пленки экономить нельзя. И упаси вас господь от неумелых строителей, которые мало того, что плохо ее проклеивают, так еще и кладут не той стороной.

4. Стеклопакеты — сколько камер, из чего рамка. У пластиковых меньше теплопроводность. Применяются ли скользящие крепления оконных и дверных коробок.

5. Шлифовка стен, тонировка, антисептик, огнезащита.

6. Инженерка. Первым делом — какое отопление.


Вот минимум позиций, по которым нужно сравнивать предложения строительных компаний. Посмотрите цены и параметры, погуглите нюансы и посоветуйтесь со знающими людьми, если есть возможность.

О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост

Какие риски у работы с клееным брусом


Раньше пролететь с клееным брусом можно было легко. Человеку строили дом, внешне он был как пряник, а через год все расклеивалось и шло винтом. В последнее же время качество бруса выровнялось, хотя за Уралом брак еще встречается. Совсем уж плохой материал продают неадекватно дешево. Скупой платит дважды, а в случае с домом это большие деньги, ошибаться нельзя.


Качество клееного бруса по виду определить сложно. Цепочка производства у него длинная, на каждой стадии можно нахимичить. Могли на внутренние ламели пустить доску какую попало: трухлявую, с дефектом, даже ель под видом сосны. Могли доски взять слишком разной влажности или просто сырые. Чем сырее, тем сильнее ваш дом потрескается от усушки. Молчу уже про схему, когда грузят материал так, что сверху и по бокам брус, как себе бы брали, а внутри паллеты — самая что ни на есть труха.


Некоторые продают под видом добротных пород сущую ерунду. Ангарская и архангельская сосны ценятся в строительстве, потому что структура у них лучше. Деревья растут севернее, и дома из них прочнее получаются. Но ангарской сосны столько не рубили, сколько из нее строили. Часто суют что-нибудь поюжнее и пожиже, а цену ломят.


Совет №2. Берите клееный брус с предприятий, у которых есть история и репутация. Узнайте про производство — где, что, как, откуда лес, какой клей.
О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост

О нюансах теплоизоляции


Поставщики вам расскажут, что теплозащита у дерева поперек волокон даже лучше, чем у газобетона. Но сруб есть сруб, он будет студить по углам. А если поведет геометрию — так и между брусьями. Но если брус хороший и все по технологии — будьте спокойны. Двухсотого (толщиной 200 мм) вам хватит, чтобы зимовать с комфортом.


Совет №3. Особенно тем, кто не в теме и хочет отдать все «на откуп профессионалам». Не хотите сюрпризов — придется вникнуть, хотя бы базово. Иначе или смета раздуется ближе к стройке, или вылезут ошибки — замучаетесь переделывать..

Со «Слонами» мне особо вникать в план стройки не пришлось. Менеджеры сразу расписали все плюсы и возможные риски, проконсультировали в нескольких смежных вопросах. Как по мне, это правильно.


Обязательно поинтересуйтесь, как обстоят дела с организацией стройплощадки: есть ли биотуалеты, бытовка и так далее. А то после новоселья еще несколько месяцев будете мусор разгребать.

О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост

О сложностях с геометрией


Каким бы качественным ни был брус, это все же дерево. Оно сохнет, мокнет, сужается и расширяется. А значит «гуляет». Причем влажность меняется неравномерно. Внутри, на солнце и зимой — меньше, снаружи, в тени и летом — больше. Деформаций не избежать, вопрос лишь в качестве бруса и пряморукости тех, кто собирал коробку. В первую зиму, помолясь, начинайте топить. Сруб будет потрескивать, это нормально.


Венцы — конструкции из одного ряда брусьев, уложенных перпендикулярно друг другу — по всей высоте сруба пронизаны металлическими стержнями на 40 мм, по две на стену. Когда сруб собран, гайки на них протягивают специальными домкратами и приотпускают — чтобы дать небольшую свободу для колебаний. Соответственно, ничего не должно сковывать этих колебаний — ни оконные или дверные коробки, ни отсутствие специальных зазоров — даже лестницу рекомендуется крепить независимо или устанавливать ее уже на этапе финишной отделки. А иначе могут быть трещины в стенах — я видел такие с ладонь толщиной.


Тех, с кем я строил, на всякий случай перепроверил, съездил на их объекты, навел справки по клиентам, узнал, что к качеству сборки нареканий нет. Соберетесь строить — советую сделать то же самое.


Еще несколько важных моментов
1. На брусе могут появляться маленькие трещинки — это нормально. Все равно усадка будет 1-2%.
2. Зимой дом из бруса придется топить чаще, по сравнению с домом из того же утепленного газобетона.
3. Со временем наружный лак отобьется дождем и выгорит на солнце. Покрывать заново нужно будет через 6-8 лет.
О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост

Какие плюсы у клееного бруса


Стройка дома из клееного бруса вам сейчас кажется той еще проблемой, но я объясню, почему все же выбрал его. Главное, понятно: дерево — это жизнь, в таком доме есть душа. Тут и спится, и дышится по-другому. Попробуйте как-нибудь, поживите — в каменный мешок обратно не захочется.


Главная фишка — дом собирается быстро, буквально за пару месяцев, как из лего. Заехал и живи. Плюсом экономия времени и денег на отделке. Мокрые процессы заканчиваются на стадии фундамента, никакой грязи на площадке. «Слоны» собрали мне коробку за месяц — все быстро, аккуратно. Дальше дело за малым оставалось.


Клееный брус — вариант не для всех, но кто подошел осознанно, не пожалеет. Главное — не берите лишь бы дешевле и не стройте с кем попало. Как учил меня один состоятельный дружище: можно завести собаку не такую породистую, взять отель звездой ниже, вместо ресторана сходить в столовку. Но когда строишь свое жилье, мелочиться нельзя — из кожи вылезь, но сделай нормально.


И последний совет. Контролируйте стройку на каждом этапе. Хоть у ребят и стояли веб-камеры на объекте, я старался приезжать на площадку минимум раз в неделю. Так спокойнее. Сами не шарите — приглашайте независимых спецов. Но помните, стройки совсем без проблем не бывает. Главное, как ваш застройщик на них реагирует и решает.
О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост

Когда строили мой дом, не угадали с погодой. Свежая биозащита пошла потеками. Но технадзор подрядчика отработал, вовремя засекли проблему и все поправили. В остальном все прошло гладко. Я со своим опытом не лезть не мог, но ребята прислушивались. А если не согласны были, аргументировали, чем их решение лучше для проекта.


Дом закончили за 5 месяцев. Еще примерно столько же ушло на обустройство и отделку. За все время я ни разу не пожалел о решении строить из клееного бруса.

О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост

Три причины строить дом через АПС ДСК


Во-первых, после того, как внес предоплату — смета не растет, даже если дорожают стройматериалы. Например, контракт заключили зимой, в смете «зимние» цены, а закупка начинается уже по «летним». Бетон может быть вдвое дороже, но клиента это не коснется.


Во-вторых, у компании свое производство клееного бруса и работают они уже 12 лет. Весь процесс от доски на входе до дома на выходе они контролируют сами. Используют финский клей Kiilto и постоянно у финнов учатся.


В-третьих, в течение всей стройки на объекте работает внутренний технадзор. В чек-листе у проверяющего 96 параметров, и все они отражаются на зарплате исполнителей. Плюс к этому — на стройплощадке порядок. Все строго по технике безопасности и оборудовано.

О домах из клееного бруса: честно, без прикрас, из личного опыта Длиннопост
Подробнее о строительстве деревянных домов из клееного бруса по доступным ценам читайте на сайте, а также в инстаграм-аккаунте главного «Слона». В копилке компании двухэтажные дома и жилье в стиле hi-tech или классическом стиле.
Показать полностью 8
Отличная работа, все прочитано!