Привет, PIKABU!
Просвети меня, пожалуйста.
Проблема такая: купил 4 дня назад в магазине мвидео телефон.
Когда начал им пользоваться обнаружилось, что телефон жутко глючит, сам по себе перезагружается, регулярно тормозит дисплей, также дисплей греется.
Телефон пустой - ничего не устанавливалось, ничего не удалялось. Никаких механических деформаций лично я на него не оказывал, да и внешних проявлений нет.
Соответственно, так как телефон не дешевый, на следующий день я понес его возвращать в магазин.
В магазине меня "порадовали", что обменять/вернуть деньги они могут только после проведения технической экспертизы, которая может длиться до 20 дней. На время экспертизы мне не предоставят телефон на замену, т.е. я останусь без телефона совсем)
1. Так вот вопрос, так как телефон в рабочем состоянии, и не прошло 14 дней со дня продажи, обязательна ли тех. экспертиза в данном случае?
2. Могу ли я требовать возврат средств сразу?
3. Могу ли я требовать предоставления мне телефона на время гарантийного ремонта (пускай даже самую дешевую звонилку).
4. Пока будет длиться тех.экспертиза 14 дней наверняка пройдут и тогда денег мне никто не вернет - не является ли это, простите, наи..аловом?
Буду благодарен за ответы.