Авито украли мой товар и отказываются его возвращать!
Доброго дня!
@Avito, украли мою собственность и отказываются возвращать и в компенсации стоимости товара также отказывают!
Покупатель не забрал заказ и товар вернулся в пункт выдачи.
Срок хранения возврата, как указано в приложении до 20.01.2025г.
Но 07.01.2025 г. мне приходит сообщение от службы поддержки Авито, о том что пункт выдачи в котором находится возврат 09.012025 г. работает последний день. И нужно до девятого забрать товар..
Я сообщил, что смогу получить возврат, только 10.01.2025 г и попросил направить возврат в другой пункт выдачи.
Но поддержка написала, что отправить в другой ПВЗ заказ не получится.
Собственно в чём сложность мне вообще не понятно...
Поддержка написала, что якобы срок хранения истечёт 9.01 и товар утилизируют..
Но на данный момент в приложении показано, что срок хранения до 20.01.2025 г.!
10.01.2025 г. я пришёл в пункт выдачи за возвратом. Но он был закрыт.
Я обратился в службу поддержки, для того чтобы узнать, где я могу получить возврат.
На что мне ответили:
"Информация на странице заказа в скором времени обновится" - это видимо поддержка имеет ввиду, что 20.01.25 срок хранения заказа закончится...
По поводу компенсации и предоставления официального письменного отказа в возврате моего имущества мне ответили так:
Даже не понимаю, куда обращаться в суд или полицию?
@Avito, в чём проблема с возвратом моего товара?