Возвращаюсь к теме отзывов на Авито. Сегодня мне написала еще одна клиентка с тем, что ее отзыв не прошел ручную модерацию. Также, модератор не нашел объективной причины восстанавливать отзыв несмотря на то, что человек у меня был и довольно подробно писал о том, как приходил ко мне на посещение, прикладывая фотографии и чеки проделанной мной работы. Я прошу вас провести ручную модерацию отзывов Ульяны Бондарчук, видео я прикладывала в свое обращение в поддержку (там 2 видео нашей переписки, а также есть фотографии проделанной мной работы), также прошу вас провести ручную модерацию по отзывам Полины и Аллы, которые самостоятельно подавали на апелляцию.
Я много раз говорила вам, что я не пользовалась накруткой и ваши алгоритмы ошиблись, я прошу провести аудит моего профиля, посмотреть переписки, проверить IP адреса и номера телефонов, чтобы убедиться в том, что я ничего подобного не делала. Пожалуйста, для меня это очень важно.
Девушка самостоятельно подавала на апелляцию и прикладывала чеки, а также фотографии проделанной работы
По поводу Ульяны, она также самостоятельно подавала на апелляцию, и при этом я приложила вам 2 видео доказательства того, что сделка состоялась, не говоря уже о куче фотографий проделанной работы с моей и с ее стороны.
Вы в данный момент не под того копаете)) И просто рушите мне работу своими действиями, пожалуйста, я очень прошу вас провести ручную модерацию самостоятельно. Вам это ничего не стоит, а мне минус головная боль. Просто по человечески, будьте добры. Я реально каждый день вам пишу и у меня день начинается не с кофе, а "Уважаемые Авито, подскажите, что там как дела с отзывами?"
Также Клиентка Алла самостоятельно подавала на апелляцию, но несмотря на приложенные доказательства, вы не посчитали это объективной причиной восстановить отзыв на моем аккаунте.
Продолжение эпопеи с отзывами продолжается. Клиентка самостоятельно подала на апелляцию после моей просьбы, но ее отзыв отклонили без указания причины. Восстановите его пожалуйста, уважаемые Авито.
Этот отзыв имеет исчерпывающие доказательства, что человек ко мне приходил. Его также клиентка пыталась обжаловать, я вам прислала видео нашей переписки с клиенткой. Что мне еще нужно сделать? Сколько слезных постов мне необходимо написать? Начать записывать видео на ютюбы и тиктоки, чтобы вы обратили внимание? Вы мне не объясняете, что именно вы принимаете за накрутку, я у вас прошу нормального, человеческого объяснения. Я готова приехать к вам в офис и просто физически показать вам все, что связанно с этими людьми, вплоть до личных созвонов, чтобы вы уже отвязались со своей накруткой от моего аккаунта. Никакие апелляции не помогают в такой ситуации, что мне делать?
Это количество отзывов у моей конкурентки. Я желаю ей всего самого теплого и прекрасного. Но факт остается фактом, она разместила объявление позже меня и за месяц у нее 50 откликов, а накрутка почему-то у меня? О как...
По вашему это нормально? Типа... Вы по какому принципу вешаете на человека ярлык "накрутил" отзыв?
Хотела бы также добавить, что авто публикация моего объявления не сработала несмотря на то, что я не соответствую ни одной из нижеуказанных категорий:
— у вас закончился лимит бесплатных размещений;
— вы не заходили в объявление или профиль больше 10 дней;
— появились новые обязательные поля, которые нужно заполнить;
— вы не отвечаете клиентам, которые пишут по объявлению;
— ваш рейтинг опустился ниже 3,5;
Следовательно произошла техническая ошибка. Может ли быть такое, что мой профиль просто стал жертвой ВАШЕЙ технической ошибки, а вы теперь просто отмахиваетесь от меня и требуете, чтобы я бегала вам доказывать, что я не верблюд?
Многоуважаемая поддержка Авито. Я пишу вам уже не первый пост о том, что вы блокируете мне все положительные отзывы. А также, пишу вам на почту, в других социальных сетях, в личной переписке в поддержке, в которую я почти ежедневно прикладываю доказательства совершенных сделок. На самом деле меня эта ситуация доводит до отчаянья, потому что я нахожусь в максимально невыгодном положении, как пользовательница платформы, которой вы обещаете помочь, но при этом не помогаете. Спасибо большое, что спустя несколько недель моих мытарств вы опубликовали некоторые положительные отзывы, но признаться честно, вы не дали мне ответа на самый главный вопрос: А почему вообще такая хрень происходит с моим аккаунтом?
Ситуация такая. В какой-то момент мне начало приходить много положительных откликов на работу, видимо, их волшебный ИИ алкогоритм заподозрил что-то неладное, и просто теперь все положительные отклики отправляются в утиль по причине "ваш отзыв отклонен за накрутку, нельзя накручивать другим людям рейтинг или как-то пытаться его искусственно поднять". Дело в том, что никакой накрутки не было. Я работала абсолютно честно через вашу платформу, это можно отследить по внутренним перепискам, по тому, как я сама оставляю отзывы другим продавцам.
Мои клиенты оставляют отклики, их отклики блокируются, потом они подают апелляцию на отклик, прилагая чеки и фотографии проделанной работы, и им отказывают в апелляции отзыва по причине накрутки. Да сколько можно? Реально, блин, вы там что... не люди что ли? Сколько можно?
Я пишу в поддержку, мне говорят, заснимите видео о том, как вы общаетесь с человеком в стороннем мессенджере. А что мне делать, если я не общалась с человеком в стороннем месенджере? Я могу вам только приложить фотографии проделанной работы, лица человека, перевод с его карты мне, в котором тот же номер телефона, что и в Авито. У меня нет никаких других инструментов, чтобы работать. Помогите мне, блин, пожалуйста, что за издевательство над пользователями, которые ежедневно покупают у вас продвижение и тратят большие деньги? Для вас в рамках огромной компании - это не много, для нас много, а также в пределах вашей годовой выгоды вы получаете около 250-300 тысяч.
Я вам прислала одно видео, второе видео, третье видео, мне говорят про какую-то закрытую внутреннюю информацию по проверке откликов, но это чушь полная и просто нежелание помочь пользователю вашей платформы, который вкладывает честно заработанные своим трудом деньги.
У вас достаточно доказательств на руках, в том числе проверка IP, наша переписка в Авито, доказательства в виде чеков и фотографий пользователя.
Еще три недели назад вы говорили, что если отзыв будет соответствовать правилам Авито, то вы его опубликуете. Отзыв полностью соответствует правилам Авито, но его не публикуют
От меня требуют постоянно прилагать доказательства совершенной сделки и посылают
Снова придумки про какую-то внутреннюю информацию.
Мои слезные мольбы хотя бы что-то сделать и хоть как-то это решить.
А тут меня просто конечно завуалированно посылают далеко и надолго.
Вы просто безосновательно заблокировали на моем аккаунте возможность оставлять положительные отзывы, и даже не озвучили сроки этой блокировки. Я каждый божий день прошу вас мне помочь, и бог видит, буду продолжать это делать. Я не знаю куда и кому писать, чтобы этот вопрос решился, не знаю, каким образом дальше освещать эту ситуацию. Пожалуйста, верните мне отзывы хотя бы от конкретных людей, и дайте мне развернутый ответ, почему вы блокируете все отзывы, несмотря на предоставленные доказательства совершенной сделки?
Либо Авито уже филиал ада на земле, либо там готовят чертей на службу, потому что я не могу объяснить это никак, кроме ненависти к своим пользователям, жестокой и остервеневшей.
Дорогие пикабучане, если у вас триггер на нытье по отзывам в Авито, то смело пролистывайте этот пост, не тратьте свое время.
Мне кажется, что за эти три недели поддержки общения с Авито я выросла над собой. Вместе с новыми седыми волосами в мою жизнь пришел новый виток взросления, этакая эмоциональная зрелость, позволяющая мне воспарить над всеми жизненными неурядицами. За это время я прошла все стадии принятия неизбежного: от отрицания, гнева, торга, депрессии до полного принятия. В общении с поддержкой я придерживалась пять основных столпов добродетели конфуцианства, но стратегия оказалась контрпродуктивной для конечного результата и моего психического благополучия, поэтому мне остается только принять неизбежное, ведь нет силы сильнее, чем Дао или поддержка Авито.
Наши переписки напоминают мне абьюзивные отношения, где один из партнеров с избегающим типом привязанности, и этот кто-то явно не я. Надеюсь, что вы хотя бы прочли этот текст и искренне мной гордитесь за витиеватый слог и кокетливое заигрывание с китайской культурой.
Ладно, теперь по теме: "Где мои отзывы, Лебовски?"
Сегодня мне снова написала клиентка по поводу того, что ее отзыв не прошел из-за борьбы с накруткой. Что ей отказано в апелляции. Помогите, хочу его восстановить. Также есть отзыв от другой моей клиентки, я вам всю информацию направила на почту службы поддержки, а также в наш уютный чатик, в котором вы мне не отвечаете.
Мой предыдущий пост на тему. С момента моего поста и обращения в поддержку уже прошло четыре дня, я думаю, что этого времени вполне достаточно, чтобы со всем разобраться. Но отклики от людей, которые приходили ко мне за услугой продолжают блокироваться. Пожалуйста, обратите внимание на нашу переписку.
Я уверена, что девушка приложит все необходимые документы. Также мне написала другая девушка, Ксения, которая хотела оставить мне отзыв и писала его три раза, и три раза его отклоняли из-за несуществующей накрутки.
Почему так происходит? Я вот спрашиваю у вас постоянно, вот что я сделала, чтобы получить к себе не просто пристальное внимание алгоритмов, но и полное игнорирование со стороны поддержки и необходимости постоянно доказывать свою непричастность к неправомерным действиям? Как бы, я никогда не прибегала к накрутке отзывов, просто мои клиенты оставляют мне их. Пожалуйста, снимите с меня это клеймо позора, мне правда очень тяжело работать, когда я постоянно переживаю из-за этого.
Я просто кому-то не нравлюсь в вашей поддержке? Почему вы вообще решили, что я прибегаю к таким подлым методам? Пожалуйста, верните отзывы. Вы мне говорили, что отзывы, которые пишутся реальными людьми, с реальных аккаунтов, по правилам вашей платформы будут публиковаться, но мне теперь буквально приходится бороться за каждый. Я очень устала от этого, мне уже хочется просто покинуть платформу. Я не готова платить деньги за продвижение объявлений, где меня лишают очень важной части, буквально буста от аудитории, которая хочет выразить благодарность за мой труд. Это ведь реально важно, когда к тебе приходят, оставляют отзывы и люди могут видеть, что ты хороший человек и порядочный мастер. Но вы лишаете меня этого, а разбираться с этим не хотите, и даже не даете дельных советов относительно того, а сколько мне вообще ждать, пока эта беда с аккаунтом не пройдет. Помогите мне пожалуйста, я не хочу изливать желчь и ненависть, свою обиду на происходящее, я просто очень надеюсь, что вы мне поможете.
Здравствуйте. Я работаю мастером по пирсингу и оказываю услуги, поиском и наработкой клиентской базы занимаюсь на Авито. Для меня, как для мастера услуг - это почти единственная возможность найти свою аудиторию, не прибегая к съемки рилсов в тик-токе. Я человек творческий, но при этом совершенно не медийный, и превращаться в эту медийку у меня нет ни желания, ни моральных сил. Я столкнулась с целой полосой препятствий в попытке закрепиться в этой профессии, и могу многое поведать непосредственно из сферы пирсинга, но сейчас речь немного не об этом. Речь о том, что я уже некоторое время нахожусь в так называемом теневом бане на положительные отклики. В какой-то момент я очень много работала, работаю практически по лоу-прайсу, когда мои конкуренты предоставляют услуги в более высоком диапазоне. Ситуция следующая, в течении всего этого месяца я много работала и мои клиенты спешили поделиться своими положительными впечатлениями, в какой-то момент положительные отклики просто перестали появляться у меня в профиле. Я пишу поддержке Авито: "Где мои отзывы, Лебовски?" На что меня элегантно посылают в сраку бездушными ответами по скрипту мол: "я не я, попа не моя, у нас есть основание думать, что на вашем аккаунте применена накрутка". Откуда у меня, начинающего мастера по пирсингу на дому с объявлением по "поиску модели на прокол" есть деньги на накрутку это тот еще вопрос, скорее риторический, но поддержка этого сайта определенно лишена логики, либо создана для того, чтобы пытать людей. Я абсолютно уверена, что работа в поддержке Авито - это тренировочный лагерь перед трудоустройством в преисподнею, чтобы мучить бедных грешников или просто невезучих людей. Как я, например. Сначала я ломала себе голову, почему же мне не приходят отклики? А потом начала внаглую спрашивать у своих клиентов, которые пояснили мне, что их отзывы были отклонены системой от накруток. Я обратилась напрямую в поддержку и они сказали, что у них есть основания полагать, и что какой-то их специалист что-то там проверил и пришел к выводу, что я использовала накрутку. Пояснить мне нормальным человеческим языком, почему произошла такая ситуация и что мне теперь делать, мне никто не пояснил. Мне просто сказали, что - это их какая-то внутренняя информация, которая не поддается разглашению. Но вот только извините, мой аккаунт простаивает, у моих конкурентов, молодых, начинающих, уважаемых коллег уже по 30 отзывов, но мне прилетело ни за что.
Я спросила у них, будут ли другие положительные отзывы публиковаться? Меня заверили, что если отзывы соответствуют правилам Авито, то они их опубликуют. Прошу пожалуйста обратить внимание на то, что все люди, которым я оказывала услуги, находили меня там.
Основную переписку с ними я веду в Авито, но когда я прошу, чтобы отзыв подтвердили и разместили, поддержка Авито просит у меня съемку видео с экрана телефона в стороннем мессенджере. Т.е. я могу опубликовать только те положительные отзывы, о которых я точно знаю со слов своих клиентов и только в том случае, если запишу видео подтверждение из мессенджера, в котором номер телефона клиента совпадает с номером Авито, а также включу голосовое сообщение на 1.5 скорости, чтобы они убедились в том, что я не использую какое-то там шифрование.
Вот это я вынуждена делать каждый раз. Каждый раз. Постоянно.
Что делать в том случае, когда у меня нет диалогов с человеком в стороннем месенджере мне никто не сказал. Мне сказали, что положительные отзывы, соответствующие правилам площадки будут публиковаться без проблем, но это звездёшь чистой воды. Потому что каждый новый положительный отклик сначала отклонялся системой от накрутки, а потом его отклонял живой модератор.
Отклики с фотографиями моей работы, с приложенными чеками на оплату моей работы отклонялись модерацией без основания, живые, от людей, с которыми я работала, вкладывала свои силы и труд.
Авито, я оплачиваю продвижение, я готова приносить вам до 300 тысяч в год за то, что вы толкаете мое объявление, но я не могу полноценно работать, когда вы своими странными действиями зарываете мои усилия лопатой под землю. Мне кажется, что сам сервис вынуждает меня покинуть площадку и начать пилить тикитоки. Если я снова увижу "запишите мне видео с экрана телефона" я натурально поеду головой. Объясните мне пожалуйста, что я сделала не так, что теперь каждый положительный отзыв отклоняется модерацией? Я просто не понимаю, чем я так в жизни согрешила, что вы удаляете отзывы от живых людей и требуете у меня, чтобы я еще разбиралась с этим. Вы обещали мне что? Что отзывы от людей будут публиковаться, если соответствуют правилам площадки, но видимо, соответствуют правилам площадки только те отзывы, где меня парашей обмазывают.
Спасибо за внимание, если вы разберетесь с этим, я буду очень благодарна.
