Сразу для ЛЛ (Лиги Лени): Купил RTX 5080 за 135к. Через 2 часа игры она показала "артефакты" и умерла. Магазин обвинил меня в майнинге и кривых руках. Сделал независимую экспертизу, доказал заводской брак пайки чипа. Вернул деньги + стоимость экспертизы.
А теперь версия для тех, кто любит запах паленого текстолита поутру.
Знаете это чувство, когда листаешь тот самый "синий" маркетплейс (ну вы поняли, рифмуется с газоном и дырой в атмосфере) в 2 часа ночи, и вдруг ОНА. GeForce RTX 5080 GAMINGPRO 16G. Цена — 135 000 рублей. Жаба была задушена, расчленена и спрятана под плинтус ещё на этапе оформления заказа.
Пункт выдачи. Девочка выносит коробку. Тяжелая, зараза. Приятная тяжесть. — Проверять будете? — Обижаете. Я её сейчас ещё и на фотосессию устрою.
Я достаю телефон. Включаю камеру. Запомните: всегда снимайте товар на ПВЗ. Не только для распаковки, но и чтобы зафиксировать: внешних повреждений нет, пломбы на месте, контакты девственно чисты.
Открываю. Она шикарна. Три вентилятора, бэкплейт холодный, пахнет заводом и высоким FPS. Никаких кирпичей, всё честно. Делаю пару кадров "для истории" (как я тогда думал).
Короткое замыкание мечты
Прилетел домой. Руки дрожат (от восторга, не от алкоголя). Вставил в слот. Щелчок — как затвор винтовки. Питание подключил. Пуск. Тихий гул вентиляторов. Подсветка озарила комнату. Монитор моргнул и выдал картинку. — Welcome, — сказал Windows. — Погнали, — сказал я.
Запускаю Cyberpunk 2077. Все ползунки вправо. Трассировка лучей — психо. 4K. Картинка — отвал башки. Я просто ходил по Найт-Сити и рассматривал отражения в лужах. Температура ГП — 65 градусов. Идеал.
Экран моргнул. Ещё раз. А потом по монитору пошли они. Зеленые полосы. Артефакты. Знаменитые "Space Invaders". Звук завис: "Тр-р-р-р-р". Черный экран. Кулеры видеокарты взвыли на 100% оборотов, как турбина Боинга на взлете.
Я дернул шнур питания компа из розетки. В комнате повисла тишина и едва уловимый, но такой страшный запах. Запах 135 тысяч рублей, превратившихся в горелый кремний.
Это вы сами виноваты
На следующий день я снова в ПВЗ. Но уже без улыбки. Оформляю возврат по браку. Через 3 дня ответ от продавца (крупный сетевик, кстати): "В возврате отказано. Обнаружены следы эксплуатации. Требуется проверка качества в Авторизованном Сервисном Центре (АСЦ). Везите карту сами или отправляйте нам".
Окей, оформляю отправку через тот же ПВЗ. Упаковал так, будто орган для трансплантации везу. Сдал, получил трек-номер возврата. Карта уехала в сервис.
Проходит 20 дней (законный срок проверки качества). Приходит уведомление: "Заказ готов к выдаче". Я — бегом на пункт, надеясь на чудо (новую карту или деньги). Ага, щас. В коробке лежит моя же карта (спасибо, хоть не поцарапали) и бумажка — Акт технического заключения. Читаю и глаза на лоб лезут:
"Дефект не является гарантийным. Термическое повреждение вызвано нарушением условий эксплуатации (некачественный блок питания / перегрев / майнинг). В ремонте и возврате отказать".
У меня Блок Питания — платиновый Seasonic на 1000W. Какой, к черту, некачественный блок? Они просто увидели горелый чип и решили списать всё на меня. Классика.
Я понял, что по-хорошему не будет. Магазин рассчитывает, что я поною и пойду копить на новую.
Забираю карту и Акт отказа. Прямо там же, на ПВЗ. Ничего не подписываю о согласии, просто забираю своё имущество.
Иду в независимую экспертизу. Да, это стоит денег (отдал 15 000 руб). Но эксперт — суровый дядька с микроскопом — посмотрел на плату и хмыкнул. — Видишь шары припоя под чипом памяти? Тут заводской непропай. При нагреве контакт отошел, цепь питания пошла в разнос и пробила ГПУ. Это брак, парень. 100%.
Пишу Досудебную Претензию. Прикладываю копию заключения эксперта. Текст простой: "Согласно ст. 18 ЗоЗПП, требую вернуть стоимость товара (135 000), расходы на экспертизу (15 000). В случае отказа — суд, штраф 50%, неустойка 1% за каждый день просрочки".
Отправляю курьером с уведомлением о вручении.
Справедливость есть (но дорогая)
Юристы магазина — не идиоты. Получив экспертизу, они понимают: в суде они проиграют с треском. Экспертиза — это козырной туз.
Через 5 дней звонок: — Здравствуйте, мы пересмотрели ваше обращение. Приезжайте в офис, подпишите заявление на возврат.
Деньги вернули полностью. И за карту, и за экспертизу. Правда, 15 тысяч нервных клеток мне никто не вернет.
Проверка качества от магазина — это фикция. Их задача — найти повод отказать. "Царапина на текстолите? Отказ". "Пылинка? Отказ".
Не бойтесь независимой экспертизы. Если вы реально не майнили и не разгоняли карту до красна — правда на вашей стороне. Эксперт под микроскопом отличит заводской брак от "скачка напряжения".
Сохраняйте все чеки. И коробку. И пакетики. Юристы любят бумажки.
Сейчас сижу на старой 3060. И знаете что? Работает. И нервы целы. А 5080... подожду вторую ревизию. Ну её нафиг, эту лотерею.
Название магазина не пишу, чтобы не сочли за рекламу или антирекламу. Но знайте: они все одинаковые, пока не покажешь зубы.