Ответ на пост «Озон и право на проверку товара при получении»1
Доброго времени суток.
Запрет на вскрытие и отказ заказа в пвз БЫЛ ВСЕГДА, с момента появления заказов из-за рубежа это так работало.
В поиске есть возможность отфильтровать заказы из-за рубежа и из России. Только это сделано не совсем очевидно. Просто ставите срок доставки до 7 дней. И всё. Раньше любой заказ из-за рубежа отмечался на карточка товара надписью "ozon global", затем это убрали, и вместо надписи была иконка самолёта. Затем и это убрали. Сейчас узнать из-за рубежа или нет можно либо по сроку доставки (несколько недель и больше) либо в карточке товара, пункт "доставка"(ЕСЛИ НАЗВАНИЕ СКЛАДА БУДЕТ ЧТО-ТО ВРОДЕ "Шеньси" или "Гуанчжоу" и ТД то это из-за рубежа. А если любой город или область России то соответственно.)
Дальше. До 2025 года 99% заказов из-за рубежа после получения невозможно было вернуть в "стандартном режиме". То есть, забрал, оформил возврат, принес, отдал в тот же пвз и всё. Если продавец и одобрял заявку, что случилось КРАЙНЕ РЕДКО, то отправка ему осуществлял клиент любым доступным способом, но только не через озона, и стоимость доставки оплачивал клиент.
Сейчас всё больше и больше продавцов начали работать с озон "нормально". Заказ из-за рубежа ВСЁ ЕЩЁ МОЖНО ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЗАЯВКУ. Однако, после одобрения, (а таких всё больше и больше) можно просто принести в пвз. И в независимости от категории, стоимости или габаритов. Я принимал на возврат и обувь, детскую коляску, телевизор, одежду и какую-то запчасть машини весом 31 кг. И всем вернули деньги без проблем.