Получается, что если вам пришлют вместо синего чего-то розовый что-то, вместо пяти - три, или вместо гаджета - горстку мусора, то вы не сможете оставить его на ПВЗ и сразу вернуть деньги. Только через возврат который еще и с продавцом должен быть согласован, а если товар надлежащего качества (но розовый, а не синий, как вы заказывали), то еще и за ваш счет и не через Озон (пруф: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/tov...). А ведь, случись недобросовестный продавец, еще доказать надо, что это не вы положили в посылку мусор вместо Айфона.

И этим же самым способом Озон заодно обходит ст. 26.1 пункт 4 ЗоЗПП "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." Про это еще чуть ниже.

Переписка с Озоном тоже оказалась неутешительной. Несмотря на все мои попытки донести до них суть проблемы в итоге ответ получен такой:

В дополнение к сказанному отмечу, что Озон нарушает право покупателя на отказ от товара в любое время до его получения, если товар едет из-за рубежа (ст. 26.1 п.4 ЗоЗПП), не позволяя отменить заказ, находящийся в пути. То есть, продавец организовал "Передается в доставку", а там - хоть трава не расти, товара, может, и вовсе не было, а деньги у Озона крутятся.

Считаю, что новые правила получения заказов из-за рубежа мало того, что противоречат законодательству РФ, так еще и открывают недорогой рай для мошенников: присылай вместо заказа любой мусор, покупатель потом ничего не докажет, а если докажет - можно просто не согласовывать возврат. Как Озон борется с мошенниками тут не раз писали (спойлер: никак).

Хотел бы кого-то к чему-то попризывать, но я помню, что Анонимус - не моя персональная армия, поэтому скажу только о своем выводе: пока данные правила громко и публично не отменят, мне, скрепя сердце, придется бойкотировать товары из-за рубежа (ну или свести такие покупки к минимуму - при острой необходимости). Бороться у меня кишка тонка, но вот предупредить общество - почему бы и нет?

Ругался с Озоном, покупал на Озоне, изучал законы и делал выводы я, потому тэг "Моё".

Кто найдет неточности и поправит, если я где-то ошибся - тот молодец.