tdana

пикабушник
819 рейтинг 3 подписчика 212 комментариев 14 постов 1 в "горячем"
-1

Клиентоориентированность в обратную сторону

Записано с слов сестры. Часть действий разворачивалась при мне.

Есть в Спб сеть фитнесс клубов Хфит. Сестра туда водит дочку. Водит раза 4 в неделю. И тысяч минимум 20 оставляет каждый месяц. Ей переодически позванивают шикарные местные менеджеры предлагая и самой приобрести абонемент. Во время очередного звонка 14 марта сошлись на предложении 3 месяца за 9000. В их группе правда за 8000 было. Но ладно. Договорились на покупку 15 марта, когда поведет ребенка на занятия.

Было время решила составить ей компанию. Сдали ребенка. Зашли в отдел продаж и начался откровенный цирк. Менеджеры идут в отказ. Тот кто Вам звонил сегодня не работает. Ничего поделать не можем. Сегодня у нас цена 11600 это загарадительный тариф. У нас и так народа много ходит. Берите кредит...

Сестра в шоке, обидно, противно. Я офигеваю как человеку который приносит в клуб каждый месяц минимум зарплату этого менеджера мало того что хамят, так еще и смеются. Ни одной расценки в этом клубе на абонементы нет. Все только в компьютере менеджеров, наверное с их процентом если они впарят кредит.

Горячая линия в отказе - ничего не ответили до сих пор. Был еще диалог вконтакте с зафиксированной на момент разговора ценой, в группе отвечали 3 дня - "ну я же говорил, что скоро подорожает" и обещал передать контакты.

Сестра думает куда теперь вести ребенка, т.к. он привык к тренерам.

В то же время с целью привлечения клиентов Управляющая сети проводит сомнительные семинары в Гинзе с высоты своего опыта объясняя что худеть на 10 кг за 2 месяца это нормально.

-15

Откуда берется неадекват (дети)

После прочтения поста terpilyi_ili_zhivem_kak_zasluzhili_6251104

Хочу рассказать о примерах как такое ростится.

Детская площадка ребенку 2 года ходим играем (место действия - территория ресторанов Русская рыбалка и Карл и Фридрих Крестовский остров СПб). Приходят отец мать и сын, явно старше моего ребенка и выше на голову. Он начинает бегать и цеплять моего ребенка родители молчат. Я говорю своей отойти. Все бы ничего но когда маленькой девочки летит в лицо толчок за то что она стоит поодаль от звереныша, который полчаса не переставал орать, на мое возмущение и окрик его мать начинает мне доказывать, что это абсолютно нормально, а моя дочь оказывается материла словом сопливый бедного мальчика и она все это записала на диктофон. И неважно что эта яжмать сама кричала про сопли свого ребенка. И начала высказывать мне что нечего сюда ходить (со 100%-ной уверенностью могу сказать, что это не хозяева ресторанов). Вот и элитное место, в котором можно столкнутся с психиатрией


Второй вариант - фитнес клуб. За детские тренировки платят все одинаково, однако я должна слушать истерики, а когда вижу неадекват по отношению к дочке и вписываюсь (например мальчик старше ныряет в бассейне на мою дочь прекрасно видя, что она под водой) отает папаши, который в это время сидит в телефоне - это же дети


Третий вариант - комиссия в детский сад - сидим с дочкой, которая смотрит мультики в телефоне. Подходит другая девочка и толкает ее. Я убираю постороннюю от дочки. Мамаша раздувается какие мы неконтактные и что у нас двоих проблемы.


Вот и воспитываются не люди, а животные - им можно бить младших просто потому что они тоже дети


PS. Если читают работники КиФ и Русской рыбалки - прлсьба закрыть территорию от посторонних

-2

Пожар в многоквартирном доме

Навеяно постом о защите парка интернационалистов в СПб. Не секрет, что Питер является не только северной, но и коммунальной столицей. Поражает, насколько власти безразличны к жителям города. Пост взят из ВК с разрешения автора. В оригинале также присутствуют фото и видео - как добавить здесь - я не знаю. Ссылка на оригинал в комментариях.

В понедельник 21 мая в нашем доме по адресу проспект Обуховской обороны 95 корпус 1 дважды произошел пожар. Чрезвычайное происшествие случилось под 12-ти комнатной квартирой 313 в помещении ПНД (психо-неврологический диспансер) номер 9 Невского района (при том что по санитарным нормам и правилам запрещено размещать ПНД в жилом доме).

По счастливой случайности никто не пострадал.

Квартира 313 была полностью задымлена.

Эвакуации жителей не было. Нас не предупредили даже о том что мы горим!!!

Из щелей в старых деревянных перекрытиях валил едкий дым (все что могли мы запечатлели кадры на видео и фото). Приезжали три пожарных расчета, которые, залив пламя, дежурили в течение продолжительного времени у дома с двух сторон.

Отравление угарным газом стало причиной обращения за медицинской помощью жильцов.

Однако эту ситуацию замалчивают, нигде в новостях не прозвучало об этом. Причина возгорания остается тайной.

В пятницу 18 мая в ПНД проходили учения по эвакуации персонала и пациентов (отделение рассчитано более чем на 100 человек), информация об этом была расклеена по всем подъездам нашего дома. Вот и доучились. Их вывели организовано и быстро а нас оставили задыхаться. Сразу после происшествия все объявления были сорваны.


Кошмарной шуткой теперь звучат слова руководителя ЖЭС - "смотрите не подожгите себя"

Мало того, что дом трещит по швам, так еще и теперь под квартирой всё прогорело. Повреждения остаются для нас тайной.

Просим Вас не быть равнодушными. Расскажите о нас.

Мы хотим жить!!!

(с) Екатерина


Верю в силу Пикабу. Помогите защитить права людей. Предвосхищая комменты - Вам никто ничего не долден и сами во всем виноваты - задумайтесь, что от пожара и риска обрушения постройки никто не застрахован.

https://vk.com/video19513348_456239053

Пожар в многоквартирном доме Сила Пикабу, Коммуналка, Санкт-Петербург, Пожарная безопасность, Аварийное жилье, Длиннопост
Пожар в многоквартирном доме Сила Пикабу, Коммуналка, Санкт-Петербург, Пожарная безопасность, Аварийное жилье, Длиннопост
Показать полностью 2
480

На почте России никто не виноват

На волне историй про почту России

27.01 пришла отменить посылку в связи с подозрением получателя в мошенничестве (что впоследствии подтвердилось). Работники ОПС 199397 доброжелательно его приняли и в итоге через 5 дней получатель получил посылку.

Виноватых нет. По объяснению претензионного отдела посылку мне не вернут, т.к. она была вручена.

За 5 дней в отделение 354065 можно было позвонить, отправить факс, телеграмму или email 1000 раз.

На мои вопрос о 5 днях (27, 28, 29, 30, 31 и 1) в ответ тишина.

Компенсации также нет

Поражает еще минутный вопрос рассматривать от 5 до 30 дней

На почте России никто не виноват Почта России, Бюрократия, Негатив
13

Защита прав в Спб

Ночью соседка подожгла подушку в коридоре коммунальной квартиры. Пожар потушили. Обгорела стена и часть потолка. Она состоит на учете в наркодиспансере, пьет, в этой квартире не прописана. Прикрывается регистрацией 15летнего сына, который по факту живет у бабушки. Боимся сделать хоть что-то. В следующий раз подожжет и наши двери.

А что полиция - разводит руками и говорят что максимум сутки могут продержать и она вернется. Говорят, что в наркодиспансере ей ставили шизофрению, а при таком заболевании она опасна для нас. Комната ее мужа. Муж на связь не выходит. Ее родственники ездят сюда, но ее забирать не хотят

Как решить вопрос с выселением с минимальными потерями?

Жилье для граждан России

Жилье является одной из основных проблем в современной России. С просторов интернета и экранов телевизоров мы ежедневно слышим, что жить стало лучше, снизился процент по ипотеке (на первый год действует маркетинговая ставка). Что же в итоге. Та очередь, которая существунт с советских времен никуда не двигается за счет расселения, а двигают ее например так:


01.01.2018 вступил в силу приказ Министерства здравоохранения РФ от 29.11.2012 №987 в соответствии с которым перечень тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно проживание граждан в одной квартире был существенно сокращен по сравнению с действующим в 2017 г. Постановлением Правительства РФ от 16.06.2006 №378. При этом болезни остаются и здоровье граждан не улучшается.


А крайний срок действия справок, выданных в 2017 г. - март 2018 - месяц выборов.


А власть потом отчитается, что выполняет свои обязательства и у жителей все хорошо

12

Клиент против типографии

Заказала в типографии листовки. Позиционируют они себя как высококлассные профессионалы типографского дела с очень быстрым результатом. Даже называются Фастпри*т.

А что в итоге? Неделю мы потратили на оформление заказа - они работают только по предоплате и дали для оплаты Яндекс-кошелек. Бежать в другую типографию надо было уже на этом этапе! Но нет. Сайт говорил об обратном, что они работают для клиентов. Картинки красивые подготовлены, размеры и т.п. дизайн все же быстро сделали.

Веселье началось когда я начала делать заказ. Оказывается, чтобы с Вами работал менеджер нужно доплатить 300 руб. или заполняйте все сами. При этом неделю с этим человеком Еленой Г (Г - первая буква фамилии) я уже общалась почти неделю. Ладно, пусть, доплачу,  но будет потом с кого спросить. Но нет, за свои деньги я не была достоина даже её звонка. Все писалось по email в основном в конце дня. Итак, что сообщает сайт:

Оплата до или по приему заказа, доставка 100 руб. До квартиры доставка возможна по согласованию с менеджером. Часы работы - с 10.00 до 19.00


Что сообщает звезда отечественного менеджмента:

Только предоплата

В квартиру не понесем

Курьер заранее не звонит. Будет с 10.00 до 19.00


Жду целый день с 10.00 до 19.00 - ни звонка ни писем.

В 19.00 уехала. Звонок в 19.11 - я Вам листовки привёз.  Спросила Почему не позвонили, что задержится, но мне ответили что не обязаны это делать и я не одна на доставку

На следующий день в конце дня был звонок от менеджера Елены, я в этот момент была за рулем. Больше никто не перезванивал и не писал.

Сегодня во второй половине дня я позвонила в эту типографию сама, где непредставившийся сотрудник пыталась сгладить конфликт, но она так и не смогла ответить на вопросы, почему их компания нарушает законы.

Среди ответов мне особенно понравились -

У нас нет связи с руководством - пишите на сайт

Мы не звоним клиентам

У Вас все написано в счёте (оплата Яндекс)

Чтобы получить заказ пишите генеральному директору через сайт

И само собой никаких имен.


В этой ситуации я вижу нарушения Закона о защите прав потребителей, закона о рекламе и ГК РФ - сделка в условиях существенного заблуждения.


Что ещё предложите, господа юристы.


PS типографию рекомендовал знакомый из другого города, где есть её офис, но как говорил один человек, работавший во многих городах России  "у нас и так полный офис хуевых питерских менеджеров, извиняй, но нигде их таких паршивых работников как в спб"

Клиент против типографии Клиентоориентированность, Типография, Питерские менеджеры, Юридическая консультация, Длиннопост
Клиент против типографии Клиентоориентированность, Типография, Питерские менеджеры, Юридическая консультация, Длиннопост
Клиент против типографии Клиентоориентированность, Типография, Питерские менеджеры, Юридическая консультация, Длиннопост
Показать полностью 3
-10

Яжриелтер

Звонила сегодня по об'явлению о продаже 2ккв в Спб. Неликвидная квартира без ремонта в доме 1932г. На первых двух этажах расположен центр реабилитации психоневрологического диспансера. Во дворе убежище и висит белье. Ценник с учётом перечисленного выше залом лен.  Но в об'явлении есть обмен, что в принципе может привести к диалогу. И вот я попала на яжриелтера

Обсуждаем. Во время диалога мне хотелось все бросить минимум 3 раза, которые прерывалась связь. Но риелтер перезванивал и продолжал булькать в трубку то, что я понимала через раз.

То, что он до меня донес - это:

На обмен нужно что-то интересное. Буквально!!! На вопрос что может быть интересно сначала он конечно попытался предположить, что это может быть квартира...конечно же без характеристики,  когда я пыталась уточнить - какая - он быстро перевёл разговор что интересна уже коммерческое помещение. При попытке узнать какое - уже было об'явлено только о прямой продаже.

Стиль старого фонда заявлен конструктивизмом (в промзоне!). Да простит меня риелтер, что я о таком не слышала, а помощь интернета выдала совершенно не сопоставимые с данным домом здания.

А заявленный бонус агенту покупателя конечно же не будет дан, если учитывая только указанные выше проблемы, покупатель будет торговаться.

Очень сочувствую продавцу (мужчине лет сорока-пятидесяти), квартира которого продаётся минимум полгода и благодаря обманам и неграмотности яжриелтера теряет даже шанс на продажу.

Всем добра и адекватности)

Яжриелтер Квартира, Риэлтор, Неадекват
0

Ой, все!

Сегодня получила самый эпичный отказ от администрации за всю историю моих обращений: отказать в связи с отказать и все! Ни устно ни письменно никто ничего об'я снить не смог)) Сперва были причины: денег нет, но вы держитесь. Теперь позиция - ой все! Ну что тут непонятного?

С наступающим! Всем добра))

Ой, все! Бюрократия, Соцзащита, Санкт-Петербург, Денег нет но вы держитесь, Администрация
Отличная работа, все прочитано!