Как заменить сотрудников благодаря ИИ и уменьшить ФОТ в бизнесе
Всем привет, меня все также зовут Тарас, и я автор блога «Из технаря в предприниматели» 👋
Давайте на чистоту: чуть больше 5-и лет назад ИИ казался космосом, а сейчас — это обычный инструмент в арсенале любого адекватного бизнеса.
Сегодня поговорим про ИИ, но не так, как любят пугать в новостях: никто не уволит всю команду ради одного бота (да, заголовок это кликбейт), если говорить честно, то это нереально.
Банальный пример, вспомните фильм "Чарли и шоколадная фабрика" и проведите аналогию 🙃
Сегодня посмотрим, правда ли ИИ помогает экономить на рутине, как время, так и бюджеты
Как всегда, без лишней воды, поехали!
Самые популярные ИИ агенты на данный момент
Почему ИИ - не страшно, а выгодно
Давайте сначала, какие первые мысли при упоминании ИИ у вас появляются?
❌ "ИИ заменит людей"
❌ "Слишком сложно для обычного пользователя"
❌ "Слишком дорого для бизнеса"
❌ "Все данные в общем доступе, небезопасно"
И знаете, частично эти утверждения могут быть правдивыми, только частично.
Если смотреть правде в глаза, кого и может заменить ИИ сейчас, так это начинающих программистов и то в очень простых задачах.
Сразу сделаем оговорку, ИИ может делать большую часть задач с высоким качеством, но для этого нужен человек, который проконтролирует это качество.
ИИ - это не замена всей команды. Он убирает только рутину: отчёты, таблицы, бесконечные ответы на одни и те же вопросы, формирование договоров/актов или первичный контакт с потенциальным клиентом
Небольшая математика, для наглядности.
Обычный сотрудник с зарплатой 50.000р, за год обходится бизнесу в 600.000р - при условии, что мы считаем только его зарплату, без налогов и всего остального. А задачи которые он выполняет никак не помогают бизнесу масштабироваться, только поддерживают его на должном уровне.
А сколько стоит ИИшка 2.000-5.000р/месяц подписки, не считая самой настройки, которая может стоить как 1 месяц зарплаты сотрудника выше.
Я думаю разницу в цифрах можно не считать, итак всем понятно, что она огромная. И при этом, ИИ не уходит на выходные/отпуск, не устает и все остальные прелести автоматизаций.
И тут мы плавно переходим к вопросу "Может ли ИИ заменить людей?"
Если коротко, на данный момент не может, всегда нужен будет человек, но давайте посмотрим какие задачи уже СЕЙЧАС он точно может закрывать и таким образом снижать издержки в бизнесе
Какой бизнес может УЖЕ СЕЙЧАС использовать ИИ в работе
Онлайн-школы
У вас огромный проект и вы периодически нанимаете новых кураторов, так как "Рук не хватает"?
Пусть ИИ отвечает на одни и те же вопросы, обрабатывая хоть 10.000 человек, а на спорные ситуации подключайте куратора, которых в штате будет не 40, а 2-3 максимум
Автоматические отчёты: Сидит "мальчик на побегушках" и каждое утро отсматривает метрики аналитики, чтобы занести их в excel? Ну подключи ты ИИ-бота, пусть он на автомате будет собирать всю статистику с каждой площадки. Отчеты вовремя, а "мальчик" просто проверяет первое время корректность отчетов (если вам так проще) или занимается более важными задачами
Создание контента. Держишь целый отдел контента для ведения всех соц.сетей? Подключи ИИ, дай задачу, а правки внесет уже 1-2 контент-мейкера опираясь на твой стиль общения. Кстати, ИИ еще и выставит нужный контент во ВСЕ соц.сети, ну это так, к слову.
Отделы продаж и колл-центры
Автообзвон уже не работает, да и давайте честно зае…долбал уже этот спам, но тем не менее, когда ИИ подключат для первичной квалификации, вы даже не поймете, что это робот. Кстати, на американском рынке уже давно используют данный функционал.
Короче говоря, для первичной квалификации клиента, можно использовать ИИ уже сейчас
Ваш бизнес построен на входящем трафике, без звонков? Хорошо, зачем переписываться 10-ым МОП’ам, когда это может сделать 1 ИИ, а РОП проследит за его работой и внесет правки в его скрипт, если это потребуется
Капнем чуть глубже, если ИИ может переписываться как человек в любом мессенджере, он также может и перенести сделку в црм, отправить рассылку про скидки, акции, подарок за приглашенного друга, сформировать отчет итд итп
Кадровые агентства
Автоматизация интервью: ИИ сам проведёт первичное интервью, соберёт инфу в карточку, зафиксирует опыт, навыки, пожелания по ЗП.
Авторассылка приглашений: Подбирает и отправляет вакансии тем, кто реально подходит.
Реальный профит: Рекрутеры работают только с тёплыми кандидатами — минус аврал, плюс результат.
Как понять, что вашему бизнесу нужен ИИ: пошагово, на пальцах
1. Выявить, где ваши сотрудники крутятся по кругу:
В онлайн-школах - домашки, отчёты, ответы на вопросы.
В продажах - квалификация лидов, переписка с лидами внутри любого мессенджера отталкиваясь от переписки, чтобы подобрать нужный формат
У HR - сбор первичной информации, общение с подходящими кандидатами и запись их на встречу.
2. Подобрать подходящий ИИ-сервис:
Сейчас их вагон и маленькая тележка (возвращаемся к скриншоту в начале статьи): GPT, Gemini, Grok, DeepSeek . Отталкиваясь от задачи, выбираем нужный ИИ. Не хотите заморачиваться, ChatGPT вам в помощь
3. Обучить ИИ на своих данных:
Грузите переписки, скрипты, шаблоны. Пусть учится именно на вашей рутине, а не просто из воздуха или "гипотетически"
4. Оставьте людей там, где нужен мозг, креатив и контроль за ИИ:
ИИ - это про рутину. Где важно качество, эмпатия или стратегия, оставляем человека.
Итог всего и вся:
Да, сейчас искусственный интеллект на диком хайпе и в ближайшие года 2 он точно не стихнет. Но одно можно сказать точно, чем быстрее вы внедрите ИИ в ваш бизнес, тем быстрее вы начнете расти, да и сейчас это будет явно дешевле, чем через год-два, когда уже появится куча функционала, внедряя который это будет обходится в копеечку.
Ну, а с вами был Тарас, владелец блога «Из технаря в предприниматели».
Подписывайтесь на мои соц.сети, там чаще выходят полезные фишки и лайфхаки, которые помогут вашему бизнесу.
VK Блог | Telegram Блог
