Про заказчиков и крупные объекты
Всем привет!
Меня зовут Никита, занимаюсь малярными работами, крашу/шпаклюю. Устраивайтесь поудобнее, сейчас расскажу увлекательную историю, произошедшую у меня, и длящуюся до сих пор.
Октябрь 2025 года, звонок мне на телефон, представляется человек Александром, предлагает взять в работу дом, как раз по моему направлению(проживаю в Красногорске, дом за аутлетом по Новой риге), что мне, к слову сказать, очень удобно. На тот момент у меня работают 5 человек+1 прораб. Не могу сказать что ТОП-мастера, но с задачами справлялись, хоть и медленно. Прорабом я взял бывшего рабочего, который со мной отработал 5 лет и на год расходились(из-за его увлечений наркотиками и моим психологическим давлением), однако малярные работы он знал вскользь, плюс никогда, до этого, не руководил людьми, однако он пользовался моим доверием, так как я мог ему оставить инструмент/ключи и все было в сохранности. Так прораб у меня отработал 3 объекта, с переменным успехом, но ввиду моего личного доверия - ошибки, в основном сходили с рук, поорал-поорал и успокоился я. Прораб выбрал очень интересную тактику руководства - он стал дружить с рабочими, прикрывать их, отмазывать от штрафов и наказаний. Об этой тактике, конечно же я ничего не знал, поэтому объективной картины о качестве работников - я не знал и отдал это на откуп прорабу. Модель моего руководства, на тот момент заключалась в оказании психологического давления и манипулировании стрессовым состояние, но я это не осознавал, на тот момент.
Возвращаемся в октябрь 2025 года. Мы откатали новую технологию, заканчиваем квартиру 180 м2 по полу и готовы двигаться дальше. Звонит Александр, предлагает 3-х этажный дом, площадью 210 м2. Я, на тот момент, искренне считал, что чем объект больше - тем лучше, поэтому с удовольствием поехал на замер. Плюс мне заранее сообщили что Александр - владелец крупной строительной фирмы, поэтому перспективы очень интересные. Объект был в 30 минутах езды на авто от моего дома, но! как минимум в 2-3 часах от дома для каждого сотрудника. Я этот момент постарался учесть, поэтому заложил в смету 150 тыс., на оплату такси, чего, как мне казалось, абсолютно достаточно. Дом был отвратительно подготовлен. Такой плохой штукатурки я не видел, наверно, вообще никогда. Почему-то на замере я не придал этому значения(или не обратил внимания), поэтому в смете не было отражено то, что штукатурка требует дополнительных работ. Также в доме была лифтовая шахта, с чем я не сталкивался ранее. Значения этому я тоже не придал, как и шпаклеванию лестничных маршей, а также еще каким-то дополнительным работам. Наверно я привык к тому, что это можно обсудить в процессе, и, как правило, никогда проблем не возникало.
На замер приезжал человек, прораб, который выполнял работы в доме, и его человеком было подготовлено 3 помещения. Заказчики попросили меня принять эти помещения в работу. Перед этим мне позвонил тот мастер, конечно не рассказал о том, кто такие эти заказчики, а попросил его прикрыть. Я не стал брать на себя такую ответственность, и сообщил о такой просьбе заказчикам. На приемке был прораб, его мастер, заказчики. Я посветил лампой, все было в пыли, но видны были некоторые недостатки. Решили все вместе, что устранит мастер и я приму под покраску эти помещения.
Заключили договор, внесли заказчики аванс 1 млн., и я, так как парни опаздывали с объекта, зашел готовить шахту лифта(по ней очень остро стоял вопрос) сам, плюс еще параллельно что-то делал. Набрал подсобников, начали готовить дом. Обнаружив различные недостатки, в том числе по штукатурке - я подошел к заказчику и задал вопрос: Потом не получится, что я за свой счет делаю доп. работы? - на что получил ответ - все будет оплачено, не сомневайся, только прикинь что сколько стоит. Ок! До этого ни разу не сталкивался с таким, чтобы кто-то не оплачивал дополнительные работы, бывало торговались, но платили все. Я без задней мысли начал работать, "Ай, потом посчитаю!".
Парни заканчивают объект и приезжают в дом. Параллельно у нас был еще объект, который нужно было красить, и я решил сам туда пойти, чтобы парни шпаклевали дом, а я открасил параллельный. Справедливо заметить, что объект под покраску, куда мне нужно было идти, я не принимал лично, прораб закончил его и уехал вместе с рабочими, по сути, без сдачи клиенту и мне. Естественно, там осталась сплошная дефектовка( Которую мне предстояло сделать, а квартира не маленькая, 100 м2 по полу почти.
Я ухожу красить, а парни начинают работать. Всю внутреннюю организацию я оставляю прорабу. Дом делят не по помещениям на 1 звено(1 человека), а по этажам, а этаж в себя включает большую комнату, коридор и лестницу. Сейчас для меня очевидно, что даже вдвоем сделать такой объем тяжело, а учитывая что приходится ездить по 5-6 часов в день до работы, то и сил не остается в принципе у рабочих. Начинают бодро, но бодрость эта проходит очень быстро, зато начинаются истерики со стороны заказчиков, ведь им нужно срочно делать лифтовую шахту, потому что лифтовики им шлют письма. На меня одновременно начинает давить заказчик с покраской, заказчики с дома, лифтовики. Я начинаю невероятно давить на прораба и рабочих. От заказчиков ежедневные письма/сообщения, то музыка, то мусор, то еще что, замечания без остановки. В звене 3 этажа конфликт из-за денег. Уходит 1 человек, остается 2. Спустя еще неделю ломает руку человек из 3 звена, остается там 1, который работает еле-еле. Прораб сбегает через 2 недели. Я нахожу нового прораба, параллельно крашу квартиру. Хаос нарастает. В звене 1 этажа конфликт, 1 просит уволить напарника. Напарник и раньше вольно приходил, а тут, из-за удаленности, стал приезжать к 13-14 часам. Увольняем. Еще через неделю сбегает последний из первого звена. Остается прораб и по 1 человеку на 2 этажах. Заказчик ежедневно приезжает, устраивает истерики по телефону мне. Подключаю прораба к работе, даю ему первый этаж. Он делает 2 помещениях небольших, сбегает. Я снимаю квартиру рядом, чтобы оставшимся не ездить. Пишу клиенту доп. работы, прошу оплатить. Помните в начале, добряк говорил что все будет оплачено? Доп. работ вышло на 660 тыс. иииииииии он отказывается платить, потому что считает что это стоит 50 тыс. Я парням всегда плачу авансы, это 3 тыс/смена и остальное в конце. Выходит так, что я раздал все авансы и уже залез в свой краман. Возвращаюсь в дом, начинаю работать. Титаническими усилиями завершаю 2/3 объема работ, плюс еще 1 помещение. Приезжает жена заказчика, обещает все принять и оплатить. Предлагаю вместо террагрунта использовать их фирменный грунт, чтобы не делать 2 раза идентичные операции, он соглашается, но просит сделать это валиком, а на валике нет совсем укрывистости и работа занимает больше гораздо времени. Завершаю что договорились. Наврали, ничего не приняли, дали подачку 100 тыс. перед НГ. Делают замечания и ставят условие - выполнить работу по гипсокартону и тогда оплатят 2/3 этажи. Направляю акты выполненных работ заказчику.
Проходит НГ, встречал я его так себе, в следствии произошедшего. 5 числа выхожу, делаю что просили, плюс начал раньше работы по СУ и еще 1 помещению. Устранил все замечания, звоню сегодня - спрашиваю насчет расчетов завтра, в ответ слышу:
1. Готовь правило и уровень будем проверять все плоскости и углы.(Такой приемки не обсуждали и таких задач тоже. Штукатуры ему забахали все криво/косо, в некоторых местах шпаклевка это повторила)
2. Я вообще не понимаю о каких оплатах речь.
3. В этом месяце никаких оплат не будет.
Также начал как обычно на меня орать, оказывать давление и тд.
Вот такой вот объект выпал. Аванс я перекрыл работами на 500 тыс. больше, но что будет дальше, я хз. Завтра еду забирать инструменты.
Что я хочу посоветовать:
Берите объекты большие очень аккуратно, желательно покомнатно. За комнату берите аванс и так далее.
Не давайте заказчику борзеть, потому что если он поймет что Вы на крючке - Вам кранты.
Грамотно составляйте договор.
Закрывайте акты после каждого помещения.
Собирайте все чеки.
Не берите объекты, если нет прямой транспортной доступности. Никого невозможно найти работать.
Вот так я потерял бизнес за 2 месяца и 1 млн. рублей. И хз что еще дальше будет) Но, прорвемся!
