randomcoffeeru

На днях наткнулась на интересную статью на BBC про то, как с распространением удалёнки мы учимся считывать невербальные сигналы людей онлайн. Рабочие вопросики теперь решаются в чатах и на Zoom-коллах, иногда без включённой камеры. Мы не видим улыбку или гримасу руководителя, нервное ерничанье коллеги на стуле и не слышим смену тона в голосе клиента. Но даже несмотря на это, невербальные сигналы всё равно считываются.

🎥 Камера
Опрос 200 руководителей, проведенный в 2022 году, показал, что 92% менеджеров считают, что сотрудники, которые выключают свои камеры во время совещаний, с меньшей вероятностью будут иметь долгосрочное будущее в компании. Предполагаю, что им кажется, будто такие сотрудники меньше вовлечены в дела бизнеса и команды.

А если человек включает камеру, то по заднему фону можно понять его увлечения, узнать, где он предпочитает работать — дома, в кофейне, на природе, сделать выводы по картинке, которую он или она ставит вместо фона.

📱 Переписка
Эмодзи, знаки препинания, сленг, голосовые сообщения — из всего этого мы складываем какой-то образ человека. Например, я сама использую эмодзи только иронично — если человек делает также, то считываю вайб, схожий с моим.

Использует 🤡 — это, скорее всего, зумер.
Ставит точку — пассивно агрессирует (или старше 45).
Любит структурировать и оформлять сообщения — перфекционист.

👤 Профиль
И, конечно, мы делаем много выводов из того, что человек пишет о себе в соцсетях. Как он себя называет — полным именем или никнеймом; упоминает ли место работы или увлечения — идентифицирует ли он себя через них; какая фотография стоит на аватарке — некоторым достаточно и этого, чтобы понять «свой» ли человек.

Больше таких постов выпускаем в нашем телеграм-канале Random Coffee Talk.

А еще, интересно узнать, как вам самим дается невербальная коммуникация в диджитал пространстве?

Никто:...
Абсолютно никто:...
Я: Наверное, они меня ненавидят, ведь я точно сделал что-то не то…

Эти мысли знакомы многим социально-тревожным людям. Любая мелочь, и внутренний голос начинает бубнить, что вы никому не нравитесь. Такое, конечно, может быть: нравиться всем невозможно. Но и не нравиться всем — тоже невозможно.

Триггером для таких мыслей могут быть неотвеченные сообщения, отклонение приглашения, отказ познакомиться. Социально-тревожный человек сразу начнёт думать, что проблема в нём, хотя в реальности может быть множество причин для отказа/игнора/странного тона в голосе.

Откуда берётся это чувство?
Клинический психолог Киррен Шнак предполагает, что оно характерно для людей, которые ненавидят неопределенность. Например, когда кто-то игнорирует их сообщения, они прибегают к черно-белым выводам, даже когда для них нет доказательств. Просто потому, что это дает хоть какую-то определённость.

Психолог Дианте Фукс говорит, что это чувство может испытывать каждый, но в разной степени. И эта степень зависит от опыта взросления. Если человек в детстве часто переживал отторжение, он будет сильно чувствителен к малейшему намёку на него во взрослом возрасте.

Если человек рос в агрессивной среде, он будет склонен искать проблему в себе. Чем выше самооценка, тем менее вероятно, что вы будете делать выводы о своей нехорошести из-за чужих действий.

Также не стоит забывать, что если вы чувствуете себя так только в определённых отношениях, возможно, проблема не в вас. И тогда ваши чувства не иррациональны: они служат сигналом, что что-то не так с этими отношениями.

А как часто вы думаете, что проблема в вас?

Больше таких постов публикуем в телеграм-канале Random Coffee Talk

— пост из телеграм-канала Random Coffee Talk

Боты-помощники отвечают на вопросы в чатах поддержки, могут выполнить простые поручения по дому или найти музыку под ваше настроения. Но что насчет эмоциональной поддержки и человеческого тепла, на это-то то машина точно не способна?

Что ж, знакомьтесь, Replika AI
Она имитирует чат с собеседником, который поддержит в трудную минуту, успокоит при тревоге или замотивирует к здоровому образу жизни — в зависимости от цели, которую преследует пользователь. Во время общения искусственный интеллект обучается и копирует паттерны вашего поведения.

Есть ли разница между дружбой с AI и дружбой с людьми?
При опросах пользователи Replika говорили, что сначала им было просто любопытно узнать, как всё работает. Но по мере того, как бот обучался, у людей возникало к нему всё больше доверия (скрытый текст: да-да, мы тоже вспомнили фильм «Она»). AI не только поддерживал пользователей, но и помогал им лучше узнать самих себя. Год спустя люди, которые подружились с Replika, отмечают, что с ботом они могут быть более откровенными, а разговоры с ботом получаются более глубокими, чем с людьми в реальности.

Живое общение — новая роскошь
Replika — пока лучший AI-собеседник, но не единственный. Конкуренцию ему составляют Chai, Kuki, Anima. Но если есть предложения, значит есть и спрос? Издание New York Times отмечает корреляцию между уровнем благосостояния и реальному человеческому взаимодействию — общение с людьми в прямом смысле стоит дороже, поэтому «голубые экраны» выступают в качестве более доступной альтернативы. В качестве одного они приводят американскую социальную программу Care.Coach, которая предлагает небогатым пожилым людям виртуального помощника, в виде кошки или собаки, чтобы они не чувствовали себя так одиноко.

И что дальше?
Очевидно, что у AI для общения большое будущее, но причины тому довольно грустные. Лично мне было и остается ближе живое общение с людьми, неидеальными, настоящими и непохожими на меня. Хотя, возможно, я просто старомодна. Что думаете?

Полина, контент-продюсер Random Coffee

Как бы нам не хотелось, оставаться со всеми друзьями бывает просто невозможно — контакт теряется из-за обстоятельств, недосказанности или ненужных споров. Но если связь прервана, это не значит, что её нельзя восстановить. Рассказываем, как это сделать.

Главное — начать
Как известно, самое пугающее — это чистая страница или пустая строка в диалоге. После этого всё пойдёт легче. Вот несколько вариантов, как начать диалог (учитывая разную степень формальности и обстоятельств, закончивших общение):

Давно не списывались, как твои дела?
Мы как-то странно закончили общение, может, начнём заново?
Я соскучился, может, встретимся и поболтаем на днях?
Кажется, в последний раз мы не очень хорошо поговорили. Не хочешь обсудить? Мне не хватает нашего общения
Недавно вспоминала про тебя и решила спросить, как ты
Я отошёл поесть. Так, о чём мы разговаривали?)

Обсудите проблему, если она есть
Для начала проанализируйте для себя, почему закончилось общение: не хватало ресурсов и времени, произошло недопонимание или крупная ссора. Постарайтесь определить, что вы вынесли из произошедшего и как готовы решать проблему (если она есть).

Спустя время эмоции устаканиваются, и обсуждение противоречий может пройти более плавно — возможно, решение лежит на поверхности, и вы оба с ним согласны. Если что-то не клеится, попробуйте прийти к компромиссу — если нет и его, может быть, ещё не время возобновлять отношения.

Узнайте друга заново
Расспросите, кем он сейчас работает, что делает на досуге и чем увлекается. Возможно, ваш знакомый превратился в совершенно другого человека или остался абсолютно прежним — и то, и то в любом случае увлекательно.

Договоритесь о встрече или созвонитесь
Такое общение будет более живым и даст понять обоим, что вы чувствуете при встрече. При личной встрече можете рассказать, почему вам не хватало друга или по какой причине вы решили возобновить связь.

Не бойтесь отказа
Будьте готовы к тому, что бывшему другу не захочется возобновлять отношения — из-за нехватки времени, ресурсов, негативных чувств. Уважайте его решение, не давите и постарайтесь не принимать близко к сердцу — вы сделали всё, что могли.

Больше таких постов выпускаем в нашем телеграм-канале Random Coffee Talk

В общем-то интуитивно понятный тезис, что лучше ни с кем не портить отношения специально. Но иногда встречается редкостный 🤡, который делает такое 💩, что хочется только 🤬
И ты думаешь: да пропади оно пропадом, всё равно я больше никогда не буду с ним ни работать, ни взаимодействовать!

А жизнь неожиданно снова вас сталкивает в другом месте или на новых проектах. Или вам позарез нужна именно его экспертиза. Это настолько неловко, что я выбираю себя сдерживать, насколько это возможно 😅

Вот, что мне помогает:

Позаботиться о себе и безопасно выплеснуть эмоции. В тетрадь, спорт или негодующее аудио друзьям — правда последним лучше не злоупотреблять.

Обсудить проблему словами через рот, ведь вторая сторона может даже не догадываться, что вам с ней не ок. Методы ненасильственного общения вам в помощь.

Обсудить проблему другими словами через рот. У всех разные мотивации, ценности, знания и образ мышления, к которым нужно найти свой подход.

Абстрагироваться от ситуации: общаться вежливо-нейтрально и просто довести дело до конца.

Или признать, что ничего не складывается, и собственно закончить общение. Помогает сохранить остатки нервов и отношений.

Самое главное (и самое сложное) — сделать это лицом к лицу, а не просто исчезнув с радаров. Не искать виноватых, а принять ситуацию как случившийся факт, проговорить, что вы хотите оставить обиды в прошлом, и двигаться дальше.

Полина, контент-продюсер Random Coffee