Поддержка Т-банка просто слезы
Это просто ужас, у меня нет слов, чтобы описать это всё.
В общем, поступил мне звонок, что у брата задолженность. Было удивительно, но так как у него связи нет, войти в интернет банкинг и принять звонок он не может, то ок. Уточняю в поддержке сумму заложенности, не с первого раза, правда. Сначала девушка сказала, что долга нет, пришлось её подоткнуть, что мне всё-таки зачем-то звонили, после этого задолженности зашли и предоставили номер договора, по которому переводить сумму.
Перевела на 1000 больше, тк с банками может быть всякое.
На следующий день уточняю в чате сумму долга, а он ~1500.
То есть, рабочий день да и просто день не прошел, сумму перевели большую, а долг ещё выставили. Кубышка кст, продукт.
Уточняю как такое может быть, говорят, мне рассказать не могут. Про долг могут сказать, а сказать какого хера ещё больше сумму начислили, не могут. Ну ладно.
Следом пишет другая девушка и говорит, что все проверила, долга нет. Начинаю уточнять, почему мне один оператор говорит, что долг есть, а второй, что нет. Она очень сожалеет, что все предоставили разную информацию, но она видит, что долга нет. Каким-то специалистам передала информацию, все перепроверят.
Через два для вернулся специалист Айнур и сообщила, что у меня нет арестов… пам пам
Все помнят, что речь шла не про меня?
Затем мне написали, что да, долг 1300, а минимальный платеж 22000? Как минимальный платеж может быть больше долга? На этот вопрос тоже не ответили, «в целях безопасности информацию могут предоставить только владельцу карты». Напоминаю, информацию о долге они доносят без капли стеснения.
В общем, я не понимаю куда ушли сейчас деньги, когда предоставят верную информацию и что случилось с поддержкой тинька…
Счета, конечно, закрываю
Сотрудникам для поиска номер обращения: 463670693
