Payoneer или как испортить Новый Год
Привет Pikabu, давно ничего не писал, и вот произошло важное (для меня) событие, чем и решил поделится с сообществом, в кратце (НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ PAYONEER) возможно кому то будет полезно, но сначала немного предыстории. Работаю web разработчиком, и каждую неделю мне капает на карту Payoneer XXX$ от клиента, с клиентом работаю больше года, сам сервис Payoneer использую уже около 4х лет, в семье есть 2 карты, 1 моя и 1 у жены, изначально все платежи приходили на карту жены, удобно когда все деньги на 1й карте.
Так вот, карта жены была украдена.... ну как украдена, она её забыла в банкомате, через 2 минуты вернулась к банкомату а карты уже нет.
Естественно спустя несколько минут карта была заблокирована вместе с остатком на ней и заказана новая. В активное пользование вступила моя карта. Тут нужно отметить что при заказе новой карты - Payoneer начал пачками требовать новые документы, и прочие отчёты, к примеру отправленная в Payoneer выписка из банка которая была сгенерирована в формате PDF (cамим банком и открывалась данная выписка даже "пылесосом") была отклонена по причине НЕЧИТАЕМОСТИ. Пока жена продолжала борьбу, звонила в тех поддержку и отправляла "нечитаемые" PDF-ки. Я активно использовал свою карту - около 3х месяцев, и тут внезапно мне приходит 4 сообщения следующего содержания:
В кратце в сообщении говорится о том что клиент попросил вернуть деньги так как не получил от меня услугу за которую заплатил, самое странное что числа за которые "клиент запросил возврат" (Учитывая то что я работаю у него на фул тайме) совершенно рандомные но всё же есть странная закономерность, 1 раз в месяц, за один платёж был затребован возврат, а ещё один из возвратов был затребован моментально после зачисления. Сообщения пришли аккурат после того как клиент отправил мне деньги, поняв что дело пахнет жареным я сел за руль и поехал к банкомату снимать деньги (2 часа ночи), но всю сумму снять не успел, часть суммы была уже списана для придуманного возврата средств. Ок думаю я, тут какая то ошибка, сообщаю о проблеме в Payoneer, Payoneer говорит что клиент крыса, после чего я сообщаю это клиенту, клиент утверждает что он не делал никаких запросов возврата (Представьте на секунду себя на месте клиента, мало того что человек оплатил, ситуация складывается такая что могут быть испорчены деловые отношения, и бизнес клиента/репутация разработчика, понесёт потери за счёт этого, не говоря уже о финансовых потерях разработчика). И вот мы в тупике...
Стоит ли говорить что Новый Год это время дарить подарки и деньги тут нужны как никогда. За 3 месяца новая карта жене так и не пришла, у меня списана часть денег в никуда, и вот 29 декабря мне и моей жене приходит сообщение которое делает незабываемым празднование нового года.
2 раза перечитав все правила и условия, мы так и не поняли что конкретно было нарушено, по факту Payoneer украл со счёта XXXX$, заблокировал 2 аккаунта и связь с тех поддержкой. С одного из аккаунтов, используя "смекалочку", мы всё же смогли связаться с тех поддержкой, и спросили что не так и почему, на что получили следующий ответ:
В общем Новый Год, и все праздники были испорчены. Но какой же это Новый год без чудес? Клиент узнав о ситуации компенсировал всё что было утрачено, с помощью другого платёжного метода, сделал новогодний подарок так сказать :), именно по этой причине я назвал возврат средств придуманным (Какой смысл клиенту требовать возврат средств а потом компенсировать это?). К чему я всё это? Если вдруг у начинающих фрилансеров возникнет мысль использовать Payoneer. Прошу Вас не надо иначе рано или поздно Вы можете встретится с такой проблемой (а может и нет), что угодно будет лучше чем Payoneer. Спасибо за внимание, надеюсь кому то будет полезно. И Вы никогда не увидите форму логина с подобной ошибкой:
Коммента для минусов не будет, выводить в топ это не надо, надеюсь кому то будет данная инфа полезна, за украденные у меня деньги можно купить 3147 презервативов Contex, надеюсь этого хватит совету директоров Payoneer что бы не размножатся :).
