Прочитала только что пост про воровство, мелкое и не очень в России, хороший пост, плюсанула. Это заставило меня призадуматься о большой разнице того , что я видела на своей родине, и о том как люди к этому относятся здесь, в Норвегии. Все таки бытие определяет сознание, это правда.
Многие на Пикабу любят поговорить о том, что начинать нужно с себя, и в подъездах не Обама ссыт в углах, и потерянный телефон, к сожалению, вам редко кто вернёт.
Вот начну с себя. В России я жила в обеспеченной семье изначально, хорошее образование, личная квартира в 16 лет, время голодных 90 х мне запомнилось поездками заграницу и дорогими шмотками. Да, вот так тоже бывает. Я начала играть на ноутбуке в 93 году, в 9 лет. Воспитание- нас с сестрой жутко наказывали даже за слово дура, книжки на английском вслух с первого класса и все такое прочее. Но... как раз неправильно выданная сдача, в большую сторону, нами, детьми, все равно воспринималась как выигрыш в случайную лотерею, найденное кольцо, на Кипре, с мамой же, мы радостно оставили себе. Парковка на газонах, мусор, оставленный в пакете возле мусорки, я только сейчас начинаю это вспоминать и анализировать. Мол супермаркет построили, а парковки нет, или мусорка переполнена, это же не мы виноваты... Уже потом, в студенчестве, когда я нашла огромное дорогое кольцо в театре, у меня даже не промелькнуло отдать его на кассу, я просто была рада что это я, а не кто то другой его нашла. А ведь кто то потерял! И думалось, ну и сам виноват.
Как теперь. В декабре будет 4 года как я постоянно живу в Норвегии, 1,5 года работаю в маленьком магазинчике, единственном в нашей деревне. За день я вижу практически все местное население, летом много туристов. Эмигрантов у нас в деревне - 2 семьи. Поведение местного населения, при такой работе, считывается отлично.
Про потерянные вещи - каждый, реально каждый день люди что то теряют, очки, кошельки, ключи, перчатки, браслеты, шапки и даже трости)) 90% из этого находим не мы, а посетители магазина. Нам все это приносят на кассу, мы кладём на видное место и просто вещь ждёт своего хозяина. Это относится и к дорогим украшениям. У нас просто изначально НЕ подразумевается что кто то подойдёт и скажет на лежащее чужое кольцо, ой, это же я потерял. С кошельками немного по другому, мы открываем и по картам вычисляем имя владельца, сразу связываемся, это для того, что бы человек не начал блокировать карты, зачем лишний геморрой ? Чаще всего мы звоним до того, как люди обнаруживают потерю кошелька:) с телефонами та же история, дожидаемся входящего звонка и спрашиваем имя владельца. Если потерянная вещь не может найти хозяина очень долго, это про шапки или очки чаще всего, по прошествии 6 месяцев просто выкидываем. У нас есть кошелёк с картами, потерянный туристом, лежит года 2, видимо карты поменял, но это мы не имеем права выкинуть, так же есть пара колец золотых и браслет, золотой, но детский, розовый, мы думаем что хозяйка объявится только следующим летом, когда приедет на каникулы)
НО, не было ни одного случая, когда человек знал что потерял что то в магазине, и не нашёл, значит народ приносит все что находит.
Про деньги. Людям в магазине свойственно терять и забывать деньги. За каждым шкафом, под кассой - кругом россыпь монеток. 10% людей забывают сдачу из автомата ( мелочь отсчитывается и выпадает автоматически) мы из за кассы этого не видим.
И все это нам возвращают другие покупатели. Дети, из за роста находят быстрее, и тут же мама ребёнку объясняет, это не наше, это кто то потерял, отнеси тете на кассу. И вот так оно работает. Потому что потом, подростки лет 12-14, высчитывающие свои копеечки, что бы и на булочку и на попить хватило ( а родители много карманных денег здесь не дают) они никогда не возьмут чужие деньги из автомата, они честно скажут, ой, кто то сдачу забыл, отдадут мне почти 50 крон, и купят самую дешевую шоколадку за 10. И ладно это возле кассы, но ведь и в магазине купюры находят, и без тени сомнения принесут и отдадут. А мы все эти деньги складываем в кружечку)) Если кто то прийдет и скажет, я у вас вчера сдачу забыл, мы не проверяем ничего, отдаём сколько человек скажет. Если забывают более крупную сумму, от 150 крон, мы пишем на бумажке время обнаружения, и в ту же кружку. Вспомнят и прийдут - отлично, нет, то мы из этих денег тем же детям добавляем, если не хватает несколько крон, или частая ситуация - перед закрытием забегает человек купить молоко, хлеб, сосиски и обнаруживает что забыл деньги дома. Есть даже на кассе функция «отсроченный чек» но это нужно в этот же день оплатить, а тут понятно что не успевает. Мы берём деньги и платим)) пишем на бумажке, ее в кружку, и все, завтра занесёшь . Это все делается с разрешения начальства, на не очень большие суммы, до 300 крон.
А это наша кружка под кассой, как вы видите бумажек с долгами нет, денег то же почти нет, но ее просто почистили (когда слишком много денег, мы кладем на счет « личные нужды магазина», там не только эти смешные деньги ессно, и оттуда все что тебе на работе нужно, перчатки, тряпочки, моющие средства, оплачивается через кассу) так вот, на прошлой неделе монетки не влезали и все лежало рядом.
Про отношение. Много существует стереотипов про холодный и надменный норвежский народ. Про это писать смысла нет, на то они и стереотипы. Но это очень воспитанный народ, и это именно то что мне хорошо заметно из-за кассы) Когда в очереди все с телегами а один человек с банкой колы в руках, его пропустят в обязательном порядке и старухи и мамы с грудничком. А если им не видно, ну не все крутятся и оборачиваются, то я могу попросить очередь за такого покупателя. И всегда все улыбнутся, поохают со стыдом, что сами не заметили, и сразу пропустят.
Когда 100 летняя женщина с трудом собирает артритными руками покупки и у меня нет возможности ей помочь, просто мимо проходящие люди, знакомые и не очень, оставляют свои пакеты и бегут помогать. Прямо без преувеличений, ещё и вдвоём начнут, переговариваясь и шутя, и все соберут, и пин код введут за неё, и в такси отведут. Это происходит каждый день, по много раз, это не что то из ряда вон выходящее, это норма. И кстати, вся очередь стоит и тихонько ждёт, хотя даже меня иногда вымораживает 20 раз неправильный пин, поиски блокнотика где он написан, очередные попытки и бинго! А через секунду, ой, я забыла капли в нос, или наличку с карты снять. Но все мужественно улыбаются, и я тоже.
Про детей в магазине. У нас тоже маленькие дети пытаются схватить шоколадки или конфеты, опрокинуть на себя стойку с печеньем и все такое. Но все мгновенно и мягко прекращается родителями. Много ходит ужасных историй про забираемых из семей детей буквально за оплеуху,, да что вы говорите! Я это вижу каждый день, конечно пинка родители не дадут, но поднять и встряхнуть за капюшон могут. Если ребёнок устраивает истерику, его выводят из магазина, и через 5 минут возвращается зареваное чадо с мамой за руку, и уже на кассе я слышу, что за это поведение сегодня не будет мороженого)) Очень часто на кассе ребёнку не терпится открыть , например печенье, и ему объясняют, что мы сначала это должны купить, вот положи сюда, тетя пробьёт, а с другой стороны открывай и уже ешь. Случаются и разбитые банки, и рассыпанные конфеты, причём где мы этого не видим, и бегут мамашки с папашками, просят совочек, мало того что сами убирают, так ещё и оплачивают, хотя мы объясняем, что это уйдёт в списание, не надо платить. Но нам при ребёнке отвечают, что это его косяк, и с воспитательной точки зрения он не получит на эти же деньги какое то количество сладостей, в следующий раз будет внимательней. Это по отношению даже к совсем маленьким, и, судя по всему, это работает.
Таких примеров и мелочей здесь масса, все не напишешь. Один из сильно удививших меня в начале работы фактов, полное доверие по отношению к рядовым сотрудникам в отношении денег. У нас нет проверок на кассах, нет и материальной ответственности ни за товар, ни за деньги, при этом полный доступ и ко всем кассам и к деньгам в сейфе. Самое прикольное что в комнатке где стоит главный комп и сейф, нет камер, она же для своих, для сотрудников:) Когда все строится на доверии, то и даже думать о его нарушении это кощунство.
Вот фото в нашем подвальчике, это то место где установлена единственная камера, продавец тут не сидит, приходит по звонку, и это только в одной комнате из 4!
В других просто нет камер, и вы думаете у нас воруют? Нет, не воруют, и здесь нет камер
Вы думаете я хоть раз закрывала машину? Нет. Более того, я не знаю где у меня ключи от дома, мы и входные двери то не закрываем. Все это имеет место быть в крошечных поселениях, чем крупнее город тем больше проблем, связано и с количеством приезжих, и с не совсем благополучными норвежцами, а они то же есть. Уж не будем далеко ходить, у брата моего мужа есть криминальное прошлое, но здесь не очень это любят обсуждать, хотя весь его криминал - контрабанда спиртного и сигарет)
Я хочу сказать, что всего за 4 года я так к этому привыкла, настолько приняла, что просто не понимаю как можно было жить по другому. Но ведь мое первое впечатление было- какая дикость, на дорогах все ползут, ещё спорят потому что оба уступить хотят. Те же медлительные бабки, просящие из за слепоты кассира прочитать инструкцию, а за ней очередь стоит.... о как они меня выбешивали!
А потом я поняла , что в обществе тотальной вежливости, уважения и терпимости очень приятно жить, ведь когда ты людям прощаешь огрехи, так же и они не замечают твоих косяков. Такое изначальное доверие во всех сферах жизни совсем не хочется изгадить. А ещё нужно понимать, что это целая культура, это поколения и поколения выросшие в этой среде. И да, начинать нужно с себя, но начать должен буквально каждый, без исключений, ведь я просто представляю что из 5 ребятишек, нашедших купюру на полу, кто то один предложит потратить на мороженое, и сделав так раз, они так будут делать всегда. Но они возвращают, значит у всех такое мнение, и это приятно))
А это белочка пришла на завтрак пока я писала пост))) фото из окна)
