История такова. 2 недели назад мы проходили мимо этого магазина в ТЦ Сансити (Новосибирск) и решили сделать предзаказ на телефон Xiaomi Mi Note 10 Pro 8/256Gb Green (старт продаж начался вчера, 16.12). Оформили, цена – 42995 при оплате наличными, ну и сидели спокойно ждали, когда их привезут. Так же договорились сдать мой MI8 по трейд-ину, его нам оценили в 10тр.
Моя подруга так же оформила предзаказ, но уже утром 16 декабря и не на PRO версию, а на обычную – по цене 37995.
К обеду мы позвонили в магазин, они сказали, что еще не привезли, но телефоны скоро привезут. В совокупности мы звонили им раз 5, в итоге нам сообщили, что все ок, все привезли. И они уже едут из одного магазина в другой.
Через час мы позвонили еще, телефоны все еще были в пути, но нам сказали, что PRO версию не привезли, но «ОНА БУДЕТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ». Что такое для них «ближайшее время», они не уточнили. Ну для меня, например, это неделя где-то.
Решили еще позвонить узнать, попали уже на другого человека. Нам ответили, что их вообще в этом году не будет, ждите середины января, и тогда, может быть….
Ну мы и попросили – че мы будем ждать, просто поменяйте у нас в предзаказе версию PRO на обычную.
И теперь развязка – поменяли, конечно, спасибо, НО:
1. Так же они поменяли цену на сайте – цены на каждый телефон подняли на 2тр. И нам забронировали уже по новой цене
2. Цену по трейд-ину снизили до 8тр, на сайте так же поменяли данные
3. Не изменили наш предзаказ, а просто удалили старый и оформили новый. И закинули нас в конец списка по очередности
4. Моя подруга так же ходила в этот магазин (работает в этом же здании), ей сказали, что она по списку пятая, а телефонов – три, и тоже - ну…ждите..
5. И вершина истории. Предзаказ мы делали, потому что там еще в подарок дается Redmi 8T
НО! Это до 15.12 включительно. А они удалили наш предзаказ и создали новый, теперь никакого телефона у нас не будет!
Мы честно пытались договориться с Техномаксом, но они даже говорить не хотят.
Наша ошибка была в том, что сразу не оплатили и не взяли чек.(но они и не принимали предоплату за предзаказ) А просто оформили предзаказ (и еще не по интернету, а в самом магазине)
Просто не понимаю, они знали состав поставки. Знали, что версии PRO не будет. Почему просто не позвонить и не предупредить. Мы их спросили - а если бы мы вам не позвонили, то вы бы вообще нам что-то сказали? Они ответили - да, мы вам позвонили бы в январе, когда телефон привезут.
То, что мы его заказывали на подарок на новый год, - да какая кому разница
P.S У подруги в итоге телефон забронирован по старой цене, она 5я по списку, Телефон сказали что тоже дадут в подарок, а на меня..ну на меня пофиг)
P.P.S Я вот не понимаю, ощущение, что я либо в очереди по талонам в старые времена стою, либо стою в очереди за бесплатными блинами, где мне никто ничего не должен. Что это вообще за такое отношение к клиентам…
Эх, горит моя филейная часть