Авиабилеты с ozon travel или путь в никуда
Всем доброго времени суток. На днях столкнулся с неожиданной проблемой. Появилась острая необходимость поменять купленные авиабилеты, честно приобретенные заранее в озон трэвел. Казалось бы, что тут такого, заплати сбор и поменяй билеты, НО... Хитросделанные приложение и сайт озон меня обломили. К сути, как оказалось что звонить в поддержку могут только привелегированные пользователи, купившие какой то там премиум пакет, ок. Но есть же чат поддержки, ведь есть, да? К моему величайшему стыду меня в неравной схватке победил бот этого чата, не пропустив к оператору и даже не открыв ни разу возможности написать что то в чат, кроме предложенных ом вариантов, которые водят по кругу и приводят к просьбе оценить качество услуг. Каюсь, раз на восьмой я в эту оценку слил непонятно зачем все что думаю об этой поддержке. Что же мне осталось в качестве инструмента взаимодействия с озон, не поверите. Та-дам, я могу оставлять комментарии к заявке на обмен и их раз в пару дней видит некий сотрудник. И то что этот неки сотрудник мне вчера выставил на обмен спалило мне стул, билеты за которые я заплатил 14300 мне готовы обменять на аналогичные, в обратном направлении,на другую, более позднюю дату с доплатой 13570. Я просто охренел если честно, ведь я вижу что на нужную мне дату билеты стоят 10950, что со сбором за обмен, в размере 5000 составит 16000, из которых 14300 уже заплачено, то есть путем нехитрых вычислений я должен доплатить 1700, откуда мне насчитали 13570, вопрос конечно интересный, и ответ я возможно узнаю, когда некий господин через пару дней ответит мне комментарием. А так я полагаю это все будет тянуться пока не кончатся билеты на нужный мне рейс. Надеюсь кому нибудь эта информация будет полезной и перед тем как воспользоваться услугами озон трэвэл вы будете знать об этих нюансах.
