Яндекс.Драйв долгая аренда - не возвращают примерно 15 000 рублей
Добрый всем день, уважаемые пикабучане!!! Это мой второй пост, не судите строго. Хочу поделиться очень неприятной для меня ситуацией, которая может повториться с любым пользователем Яндекс.Драйва. С 29 июля по 4 сентября я продлил долгосрочную аренду Рено Дастер 2 . Оплату произвёл сразу за весь срок - 40093 руб. При аренде есть возможность выбрать определённый минимальный пробег а в процессе использования докупать км по необходимости. Но 9 апреля мне позвонил сотрудник Драйва и потребовал вернуть автомобиль до 15 числа в связи с тем, что они далее не могут предоставлять его в аренду в связи с их какой-то проблемой с лизингом. На просьбу предоставить подменный автомобиль мне о казали. Ну, хорошо, раз не могут, делать нечего, нужно возвращать автомобиль. Решил уточнить по телефону у оператора, сколько мне вернут денег. Оператор ответил, что пересчитают, сколько дней я не смог воспользоваться автомобилем и вернут остаток. На вопрос, а не спишут ли как-то со штрафами или другую сумму заверили, что все пересчитают вручную, даже если в приложении будет указана другая сумма, нужно будет только написать в чате поддержки просьбу сделать пересчет. Залез в договор, да там есть пункт 7.18 ,согласно которого при невозможности по техническим причинам использования автомобиля перерасчет делается согласно не использованным дням:
Ну хорошо, приходит 15 августа, я привожу автомобиль в зону завершения, специально ещё раз созваниваюсь с оператором, мне подтверждают, что вернут деньги после завершения аренды как положено, завершаю аренду.... и тут происходит, то, из-за чего пишу этот пост. Вернули за 20 неиспользованных дней аренды только 5209 рублей.А должны примерно 20 000. Написал в чат поддержки, где мне после недолгих раздумий ответили, что все пересчиталось автоматически, больше мне ничего не должны. (((
Уважаемый Яндекс.Драйв, нехорошо обманывать своих клиентов. Прошу ещё раз вернуть мои деньги!!! Если есть тут представители Яндекса, прокомментируйте, пожалуйста, по какой причине избегаете выплаты?
Уважаемые пикубучане, прошу поднять, ещё верю в то, что Яндекс вернет средства, что все это происходит просто из-за некомпетентности некоторых сотрудников.
Без рейтинга.
P. S. После долгой переписки со службой поддержки и силе Пикабу остаток вернули!! И ещё добавили 2000 баллов (в итоге всего доначислили 5000 баллов). Спасибо тем сотрудником Яндекса, кто разобрался в моей ситуации и принял верное решение.
