А товар я у вас не приму!
Место действия Йошкар-Ола, один из местных магазинов в стиле "все для ремонта". Купил я в нем благополучно обои, поклеил, а один рулон остался. Т.к 14 дней с момента покупки не прошло, то решил сдать их в магазин. Взял с собой рулон, и отправился в дорогу. День недели был суббота - это важно. В магазине меня отправляют на кассу, пишу заявление все как обычно, и тут мне говорят, что товар у меня сегодня не примут, ждите рассмотрения заявление, вам перезвонят.
Я в шоке, осознаю, что мне по сути говорят, что да мы у вас товар примем, но не сейчас, а только когда мы вам перезвоним, и разрешим его принести. Т.е. я стою в магазине с рулоном обоев, и должен с ним и уехать, а потом снова привезти. Мой мозг начинает взрываться, а в другом месте дымиться.
Начинаю задавать вопросы сначала приемщику заявления, потом другим сотрудникам, которые подошли, что за бред? Зачем мне заново идти в магазин с рулоном, если я вот тут, и пришел его сдавать? Упаковка не вскрыта, 14 дней не прошло.
Вот что я услышал: у нас такая система и все сначала пишут заявления...а вам надо было сначала позвонить, и уточнить, прежде чем ехать,..... ну вот мы отправим ваши заявление нашему юристу, и только тогда сможем принять товар,...вот если бы это был будний день, мы бы все в течение дня сделали.
В итоге после моего негодования, они соглашались оставить мой рулон, прикрепив на нем бумажку. Но я психанул, и ушел из магазина с этим рулоном.
На все мои вопросы, а что если бы я привез возвращать не один рулон, а 10...20...1000500, вы бы меня тоже развернули?..... приехал бы издалека на последней больной лошади?..... уехал бы из страны? .....мне толком вразумительно и не отвечали, кроме навязывания системы, которая у них в магазине, и которую они решили переложить на плечи и голову покупателя.
На вопрос а вы не видите, что создаете проблемы покупателю, мне отвечали, что нет. Заявление оставил, жду когда они перезвонят, что готовы принять рулон.
Вопрос к пикабу: как себя вести в такой ситуации? что делать?
