exmel

Примерно аналогичная фигня.

Заказал портативный монитор. На пвз посмотрел, что он не битый, внешне все ок. Принес домой, подключил, а там полоска битых пикселей по диагонали в одном углу и полностью мертвый кусок матрицы в другом.

Пишу всё это в возврат по браку, скидываю фотки, получаю ответ продавца, что это не брак, это язычок, чтобы транспортировочную пленку можно было снять. Только пленку я снял, и на пленке был напечатан какой-то код внушительных размеров, его отлично видно было бы на фотках. Жму оспорить, пишу что это не пленка, пленка снята. Получаю решение ВБ «мы согласны с продавцом». Вот сижу думаю по ЗоЗПП их надрючить (а шансы очень велики, продавец там китаец, в чеке нет инн продавца, следовательно они имеют крайне малые шансы съехать как «агрегатор»)

Поделюсь своим примером хорошего сервиса.

В 16 году купили себе кровать и тумбы в Лазурите. В конце 20 решили сделать ремонт в квартире с выносом почти всей мебели и переездом на съемную. Разбирал шкаф, уронил по кривости рук верхнюю дверцу на изголовье кровати. Изголовье мдф, сборное из нескольких деталей, дверца оставила хорошую такую царапину на самой верхней части. Позвонил в Лазурит, спросил, как можно купить одну верхнюю деталь от изголовья. Сказали, что узнают и попозже перезвонят. Через день-два звонят, спрашивают, когда будет удобно принять деталь и мастера для замены. На мой вопрос, сколько же стоят нынче кривые руки, ответили, что бесплатно. Приехала деталь, через пару дней приехал мастер, снял старую деталь, поставил новую, happy end.