dkrivcov

Случилась неприятность с моим смартфоном SONY XPERIA XZ2 compact  и на глаза попался пост  [ Не бойтесь общаться с техподдержкой ваших мобильных устройств] (Не бойтесь общаться с техподдержкой ваших мобильных устройств) 

В общем, не всё так радужно )  Мой пост будет пост лояльного клиента SONY который негодуЭ :)

Начну издалека. Я сам являюсь давним пользователем SONY. Ещё в 2006 году при покупке первого "дорогого" мобильного телефона свой выбор я сделал в пользу Sony Walkman w800, тогда он сильно отличался от обычных звонилок: крутая по тем временам камера, мощная батарея, возможность пользоваться браузером для того времени и прежде всего – это был супер модный и яркий телефон для молодёжи! К тому же прослужил он мне тогда долго, в последствии продал его легко, т.к. иметь его было престижно. К настоящему времени мне даже затруднительно вспомнить все телефоны SONY ERICSSON и SONY XPERIA которыми я владел, но первый "крутой" телефон я запомнил и соответственно прикипел к бренду Sony!!!

Если же говорить ближе к нашему времени, то я последовательно пользовался смартфонами Sony Xperia Z1 compact, после него был Sony Xperia Z5 compact и последний Sony Xperia XZ2 compact. Я всегда брал топовые смартфоны Sony в компактном корпусе, чтобы в кармане помещались. Почти те же самые модели были и у моей жены , кстати. Так вот Sony Xperia Z5 compact проработал у меня всего 2 года - в конце августа 2018г вздулась батарея и изнутри раздавила дисплей. Покупал я его за около 36 000 руб в 2016 году. Неприятно, но всё же 2 года, гарантия кончилась, телефон мне нравился, я много записывал и монтировал видео поэтому особого осадка не было... Поэтому несмотря на поломку, 28 августа 2018г я пошёл и купил себе... опять SONY! На этот раз это был SONY XPERIA XZ2 compact H8324. Топовый компактный смартфон SONY 2018 года.

Данный смартфон находится в активной эксплуатации приблизительно с середины сентября 2018г (до этого был в командировках - некогда было настроиться). Всё это время смартфон находился в идеальном техническом состоянии, не топился, не разбивался, не ронялся, заряжался только оригинальной зарядкой, даже в автомобиль я купил оригинальный usb шнур от SONY. Смартфон приобретался в России, соответственно не серый, что подтверждается чеком покупки в магазине "Media Markt Самара". Положа руку на сердце, у меня не было НИ ОДНОЙ претензии по технической части за всё время эксплуатации... Но сейчас у телефона на данный момент 3 состояния: 1) экран работает всё норм; 2) экран не реагирует на нажатия вообще; 3) реагирует на нажатия множественными нажатиями (что приводит к открыванию ненужных приложений, переключениям между приложениями - в общем как будто понос у телефона)))) Если проблемы из п.2 или п.3 возникают, то "лечится" это вкл\выкл экран. Хватает ненадолго! Мой смартфон всегда содержался в идеальном состоянии и ни разу не подводил, именно поэтому внезапные глюки дисплея я связываю с заводским дефектом. Топовому смартфону Sony 2018 года за 40000 руб всего чуть больше 13-14 месяцев эксплуатации и он уже "всё"!?!? Считаю это абсолютно ненормальным! Да, я читал в гарантийном талоне, что срок гарантии 1 год, а срок службы устройста 3 года. На данный момент с вышеуказанной проблемой ни в какие сервисы не обращался.

Сначала я просто искал у кого похожие глюки у SONY XPERIA - наткнулся на вышеуказанный пост про обращение в техподдержку. Решил позвонить им - дозвониться нереально было, при этом автоответчик продиктовал email для письменного обращения. Написал своё письмо в надежде что будет предложено какое то компромиссное решение, в ответ на мои тирады пришло:  "12 месяцев прошло - гарантия йок".  Попросили пройти тест в настройках телефона - да, мне выдало что сенсорный экран работает некорректно. Ещё пожелали "хорошего вам дня" ))))

Чего я хотел этим постом!? Абыдна, да! Не ронялся и не убивался и вот тебе "усё" через чуть больше чем год :(

p.s. С горя позвонил в авторизированный сервисный центр SONY в Самаре, они озвучили около 9500 руб только за дисплейный модуль. Когда я удивился цене - мне сказали, что сони никто не ремонтирует. 

Только что разговаривал с человеком, который продаёт и проводит экскурсии по океану. Ночь, красивое звёздное небо, ну и я ему "beautiful stars tonight" и дальше зачем то про космос и космонавтов затёр... Он не понял!!! Про себя подумал "трудности перевода", да и мы не гордые, говорю astronaut - и так не понимает! Я ему тогда картинки загуглил, прям любой школьник сходу скажет что этот человек в космос летает - ничего!!! Загуглил козырь в виде Брюса Уиллиса из фильма "Армагеддон"....... В то время как наши космические корабли бороздят просторы вселенной...
P.s. Про Юрия Гагарина "первого человека в космосе" тоже спрашивал , но не гуглил фото, понял что бесполезно.

История моя, произошла со мной в 2010 году, написал для себя тогда же.

Столкнулся с нашей милицией. Недавно один из наших офисов ограбили. Выломали стеклопакет на 2 этаже (решеток нет), украли 2 ноутбука с зарядками. Естественно наш охранник в это время мирно спал. Чем же ещё заниматься 70 летнему (или более) дедуле в ночное время!?

Ну украли и украли. Вызвали милицию, они опросили всех, завели уголовное дело...

Восстановили окно, зима как никак и приготовились забить на это дело. На нашу милицию надеяться особо... сами понимаете.

Ну а я, наивный чукотский юноша, решил самостоятельно поискать - ведь где то должно оно всплыть!? Самое простое - подписался на онлайн рассылку продажи компов б\у. Собственно ни на что не надеясь. Просто так. Когда 4 марта мне пришло объявление с кучей ноутбуков и нашим в том числе, я подумал, что так легко не бывает. И оказался прав.

В объяве наш Asus F5R. Созвонился с продавцом, оказалось ноут продаётся только с зарядкой и лиценз Windows Xp. Я когда их покупал, в Самаре уже во всю впаривали всем Windows Vista и было большим трудом найти ноуты с Win XP.

Ну как было не поехать!?

Переписали номера ноутбуков в бухгалтерии и поехали смотреть. Я до последнего не верил, что так легко не бывает. И опять оказался прав.

Приехали. В хате (так правильнее) была куча ноутбуков, все без документов. И среди них наш. Сверил номер - совпадает, проги даже и то наши дебильные (бесплатный OpenOfice, вместо Microsoft Ofice), ну и до кучи эти лентяи не сменили винду, там так прям и написано - "имя пользователя Николай Нххххххх". Поторговались чуток и ушли, типа цена не устроила. Продавец на вид был немного шуганый, но не торговался, сказал, что сегодня-завтра не нам так другим точно продаст.

Сели в машину, звоним довольные в ментовку, 02, типа мы тут такие дело вам раскрыли, пришлите нам кого нить, чтоб всех арестовали и всё изъяли )) Через перекупа выйдете на грабителей.

Наивный чукотский юноша.

Мало того, что я не знал, что вот прям так по звонку выезжают только к своим. Так оказывается, был женский праздник - кругом гремели корпоративы в преддверии международного женского 8 марта. На наш звонок нам сообщили "Ждите, группа выехала". Ждали часа полтора-два. Как вы понимаете, праздник сделал своё дело, никто не приехал, зато по 02 нам посоветовали сходить к участковому, который оказался в 2-3 домах от нашего места. У участкового даже не было следов присутствия живого человека (ночью был снегопаТ). Видимо тоже поздравлял всех женщин в округе. Очень важный праздник ;)

Терпения ещё хватало, и мы решили взять инициативу в свои руки. Поехали в Промышленное РОВД. Там мы минут 30-40 толкались внизу, нас посылали в дежурку, оттуда в ОБНОН (по борьбе с наркотой, кто не в курсе), оттуда в дежурку и ещё пару раз в безымянные кабинеты, которые оказывались закрытыми. В общем НИКОГО, ни единой души. Кстати, обстановка внутри РОВД жуткая. Она совковая, унылая, просто ужос. Нет. Пeсдeц. Вот так верно. Двери некоторые белые (в девичестве) и на полдвери от грязных рук такие радуги страшные )) Скамеек нет, освещение одна лампа на длиннющий коридор. Ну это я так, для понимания обстановки.

Терпение стало заканчиваться, позвонив ещё раз в 02 , находясь при этом в здании РОВД, пожаловались, что никто нихрена не выходит к нам. Тут спустился парень, усталый, молодой и адекватный. Зашли в кабинет. Кабинет уныл - не то слово. Но 2 компа имелось. Так эти 2 живых на всё РОВД человека рубились меж собой по сетке... в Counter-Strike. Со звуком. В кабинете прям тыдыщ-тыдыщ. Мочилово было, что я даже загляделся. Заяву наконец то приняли. Но т.к. их нчальства на месте нет, и санкций никто дать не может, то идти на захват найденного наконец то ноутбука не имеют права.

Аллес. Он так прям и сказал "Все празднуют, а я ничего сделать не могу. Раньше вторника (9марта) этот вопрос никто решать не будет".

Ну чо. Мы пацаны понятливые. Поехали на свою корпоративку. Во вторник менты позвонили и попросили нас явиться. Явились )) Попросили объяснить какого хера мы приходили к ним и по сто раз звонили в 02. Объяснили. Они решили действовать. С санкции следователя (или кого там) нам 9 марта дали "срочный обыск" той самой хаты. Угу. "Срочный обыск" прошёл только к обеду 10 марта. Итого прошло 5 (пять) дней для того , чтобы кто-то пришёл и забрал всё к чертям там.

Наш ноут теперь вещь док. Второй неизвестно где. Перекуп своих не сдаёт.

Вот так.

Ещё я был просто поражён. Шокирован. Менты (мужики) очень плохо одеты. Те, с кем мы общались были вменяемые и адекватные, готовые помочь люди. Но бедные. Одежда старая, затёртая, стрижки плохие (как будто самостриженные), мобильники как из 90х. По фильмам на нашем ТВ обстановка в отделах вполне комфортная, менты одеты прилично....... Это не так, по крайней мере у нас. Хотя может их начальство поинтереснее живёт. Менты, кстати, которые в пятн ничего сделать не смогли, извинялись и говорили, что понимают нас, но у них не хватает полномочий и авторитета, чтоб вот так вот прям нахрапом брать, типа "не знаем чьи они", говорили, что система работы милиции "сгнила на хрен" и они совсем не оперативные работники. Вот как то так, взбалмошно.

p.s.:

Перекуп отпущен через часов 5. Злодеи не пойманы и непонятно будут ли... Объявления от перекупа УЖЕ снова в сети. Так что вы можете стать обладателем прекрасных ноутбуков\мониторов\телефонов. Хотелось написать заводов\фабрик\пароходов, но надо же с чего то начинать!? ))) Нашего ноута в объяве нет, но остальное старых объяв , всё так же продаётся. Всё без документов. Видимо, парнишка оказался под надежной крышой. Финита ля комедия.

Ещё в ментовке было прям как то неудобно, за то что мы отвлекали от серьёзных дел серьёзных дядек. Прям перед нами в кабинете у опера была девушка, после изнасилования. Ну и мы тут понимаешь, с такой ерундой. Пишу об этом, чтоб всех предупредить - мы ещё не совсем в цивилизованном обществе и процент больных людей зашкаливает. Девочка (молоденькая и красивая) ехала с корпоративки 8 марта домой. Поймала попутку.

p.s.s. Ещё раз - история произошла и была написана мной в 2010г, как там сейчас не знаю. Может после того как они стали полицией ситуация улучшилась.