Сага про ОСАГО
В 2016 году переехали в Краснодарский край. Прописка и машина на учете остались по старому месту жительства. Осенью возникла необходимость сделать страховку на машину, что оказалось практически невозможно. Но нашли компанию, в которой это оформили без проблем, правда пришлось для этого ехать в Краснодар (85 км), но компания работала в субботу,что было очень удобно. На 2018 и 2019 страховку продлили по интернету. В 2019 муж поменял права, внесли изменения, сделали новый полис. Но вот продлить на 2020 не смогли, обнулялся КБМ. По телефону горячей линии сказали, что только через офис. Но в этот раз повезло, ехать далеко не пришлось, уже во втором офисе у агентов рядом нам продлили. Далее все оформлялось по интернету. И наступил 2023 год. Проблемы начались сразу. Три дня не могли просто войти в личный кабинет. Техподдержка ничем помочь не могла. Наконец на 4 день сайт вдруг сдался. Но продлевать полис без отсканированных документов не хотел. Но и это не помогло. Чего там только не писали - "водитель не найден, данные водительского удостоверения не соответствуют, сканы не читаются и т.д. " В общем промучились и решили снова обратиться в офис. Нашли, как казалось официальный, по крайней мере на сайте компании он был. Продержали нас там больше часа, но там ничего так и не смогли сделать, даже сказали, что в Краснодаре нам не помогут. И в процессе общения я вдруг понимаю, что это те самые дамы, которые не смогли оформить продление в 2020 году, просто офис переехал и мы их не сразу узнали. Нашли тех агентов, которые тогда нам оформляли полис. Ребята сразу сказали, что только через центральный офис в Краснодаре. Пришлось ехать, в субботу они уже не работают. Поехали в будний день, тот еще квест- поездка по Краснодару, 85 км ехали два с половиной часа и еще минут двадцать искали место для парковки. В офисе народу мало. Вежливо объяснили, что только после осмотра машины. Да пожалуйста, говорим, сейчас покажем. Нет говорят только по записи, а запись на 10 января ( это было 9 декабря). Но видя мое полуобморочное состояние, девушка нашла местечко на 29 декабря. Вот так и поехали домой злые, да еще ливень начался...Приехали, пообедали, успокоились. Терять нечего. До 29 куча времени. Села я за ноутбук, решила в другой компании попробовать. Но сначала зашла в личный кабинет, попробую еще раз. Зашла, рассчитала, сохранила ,отправила сканы, через 20 мин ( как рекомендовано) обновила проверку, снова получила кукиш. Отправлять сканы можно только три раза подряд. Но после третьего раза зашла снова в действующий полис, ткнула на продление, получился новый проект полиса и там снова все повторила три раза. Снова фигу получила. Создала третий проект, все повторяю и вдруг выскочило окошко с надписью " Мы на ваш телефон отправили код, введите его". Ну думаю, уже за бота принимают. Ввожу и вдруг вижу готовый полис, который нужно оплатить. Смартфон рядом, СБП и через минуту полис прилетает на почту. Распечатываю, несу мужу, он долго не может поверить. Потом говорит: "Хакер ты мой любимый." Ага думаю, хакер престарелый ( все таки седьмой десяток уже...) Почему это написала, а вдруг у кого-то такие же проблемы, может поможет. Сканы не меняла, отправляла одни и те же. Просто тупо нажимала на кнопки, и на седьмой раз получилось.
P.S потом долго пыталась до Краснодарского офиса дозвониться, чтобы отменить запись. Получилось только 27 декабря. Дисциплинированные мы очень. Иногда это мешает.
