ValentinaH

пикабушница
пол: женский
поставилa 6430 плюсов и 168 минусов
960 рейтинг 5 подписчиков 540 комментариев 2 поста 1 в "горячем"
11

Мегафон про

Сохраню себе на память, но может еще кому-то пригодится.


Неоднократно просила в чате поддержки отключить мне всплывающие окна мегафон про, но операторы мегафона утверждали, что это невозможно.
Сегодня, не глядя взяла телефон, и успела заметить лишь всплывающее окошечко с уведомлением "ваш запрос отправлен". Это, конечно, чудесно, но я не собиралась отправлять никакие запросы.

В личный кабинет я зашла, мягко говоря, очень злая. В чате оператор сказала, что ничего вроде не подключено. Но я успела высказать все, что я думаю о навязанных услугах, неоднократно упомянув, что была бы рада, если бы этой услуги (мегафонпро) не было вообще. И вдруг она мне пишет "я отключила вам мегафонпро, а на будущее для управления всплывающими окнами воспользуйтесь запросом *808*0#".
А что так можно было??? Почему же раньше мне утверждали, мол, это низя-низя???


ps да, наверное, стоит упомянуть, что, зайдя в чат, я первым делом послала робота на сайт символического направления, попутно на чистой ненормативной лексике выразив свое отношение к навязываемым насильно услугам.

pps и конечно же я прослежу внимательно несколько дней и за личным счетом и за всплывающими окнами на телефоне, поскольку врут они клиентам, как дышат. А на будущее, наверное, стоит вести видеозапись чатов, есть же проги, которые пишут экран.

306

Платные подписки от Билайна

Всем привет.
Попав на платную подписку от Билайна, изучаю вопросы кто виноват и что делать. Огромное спасибо всем тем, кто не поленился написать посты на тему мошенничества операторов и выкладывал сканы ответов от наших чудесных роскомнадзора и роспотребназдора.


Итак. Сняли деньги под предлогом платной подписки на какой-то там контент.

Кто виноват. Никаких платных сайтов с платным контентом на который вы можете случайно подписаться в один клик, кроме сайтов самих операторов с платными подписками не существует. Если вы подписались - это был сайт оператора. Если деньги уходят на короткий номер - номер принадлежит оператору.

Как же мы туда попадаем вопреки своему желанию? А вот как.
Существует партнерская программа операторов связи, называется она "Wap-click", информации, что это такое, как на этом заработать деньги  - овердохрена, но читать ее противно до рвоты.
Например вот: https://wap.click/  Зарабатывать легко, при этом все (якобы) законно!

Но не все так радужно. Для партнеров существуют  запреты:
https://wap.wiki/knowledge-bases/1/articles/31-kakie-est-zap...

Заработок партнера и прочие нюансы тут: https://searchengines.guru/showthread.php?t=947209&page=24


В двух словах: оператор делает лэндинг платной подписки и продает мобильный трафик контентному провайдеру, тот перепродает его партнерам, партнеры делают рекламные ссылки, устанавливают специальное приложение  и ждут, когда кто-нибудь подпишется. Когда лох подписался, партнеру с этой подписки начинает отстегивать деньги оператор.

Когда возмущенный абонент спрашивает какогохрена, оператор говорит: ой, это вы где-то подписались на платном сайте. Партнер (до него дело вообще-то не доходит, но если вдруг) скажет: ой, я только ссылку разместил, я ничего не продавал. Большинство абонентов (туда же роспотреб и роскомнадзоры) думают - ну да, наверное, куда-то не туда нажал, невнимательным был, какой-то гадский платный сайт посетил, после чего смиряются, отключив подписку (написав жалобщику стандартный ответ).


Что делать - идти в суд после ответа оператора, что высамиподписались, поэтому деньги мы вам не вернем.

Потому что если писать жалобы в роспротреб и роскомнадзоры, вам ответят - ничего сделать не можем, выжесами, и вообще это гражданско-правовые отношения,  вам надо было в суд.


Что я хотела бы сказать суду.

Ни один сайт не знает номер вашей сим-ки, пока вы его сами не введете в форму.  Сайт может знать только ваш IP. Зато номер сим-ки знает оператор (правда имеет право передавать его третьим лицам, но тут этого даже не надо). Партнеры подсовывают ловушку, которая перенаправляет вас на лэндинг оператора, вы кликаете по лэндингу, оператор видит, что владелец сим-ки такой-то на лэндинге побывал, все - вы подписаны на платный контент оператора, и деньги с вас стрижет оператор. Поэтому никаких платных сайтов, никаких "вы нажали на баннер и подписались" не бывает.Вот тут в картинках взгляд со стороны лоха абонента как это может происходить: https://vc.ru/7414-megafon 

Вот такие платные подписки "в один клик (он же мобильный клик, он же wap-click) нарушают в том числе п.5 статьи 44 "Об услугах связи" ФЗ-126.То есть.Согласие на платную подписку должно быть выражено явно. Согласием не может являться лог базы данных оператора о том, что с мобильного устройства с вашей сим-картой кто-то заходил на какой-то сайт. Лог никаким образом не доказывает то, что на сайте в момент "подписки" вы видели какие-то условия, тарифы, описания услуги. Текст на сайте можно изменить за пять минут. И даже, если мы чего-то там видели, то не факт, что согласились подписываться и оплачивать их именно со счета данной сим-карты (с которой утекли деньги).
Кроме того подписка методом вап-клик нарушает права потребителей. Т.к. нигде в тарифах к сим-карте и при покупке самой  сим-карты нас не предупреждают о том, что ее счет может использоваться для платных подписок. Грубо говоря, ваш холодильник по ночам сверлит дырки в полу, но в инструкции к нему об этом ни слова не было.
PS В законе о защите прав потребителей я пока сильно не копалась, т.к. мне было интересно разобраться в технической стороне дела. Почему вроде бы все законно, все ради абонента, а столько недовольных лиц вокруг?А потому что  Роспотребнадзор, когда им Билайн пишет "абонент сам подписался посредством системы Интернет по просмотру видео"  даже не задается вопросом, что за система такая хитрая и почему на нее жалуются только пользователи мобильного интернета.

Из ответа Роспотребнадзора (орфография и пунктуация оригинала сохранены): "В рамках предварительного выяснения обстоятельств, Управлением, по существу Вашего обращения был направлен запрос оператору связи ПАО «ВымпелКом», в соответствии с чем данная организация предоставила ответы на поставленные вопросы.- Платная услуга «Настроение 2» была подключена самостоятельно через систему Интернет по просмотру видео с абонентского номера 8-906 ХХХХХХ.- Для исключения неправильного подключения услуги на Ваш телефон была отправлена СМС о подключенной услуге.17.02.2018г. Вы отключили данную услугу, совершив звонок в службу поддержки, у Вас была возможность с условиями платной услуги «Настроение 1» при подключении через Итернет сайт, на котором и осуществилось подключение.

Управление информирует, что принять или опровергнуть информацию полученную, как от Вас, так и от оператора Билайн, Управлением не представляется возможным."


На самом деле информация от Билайна легко проверяется - берутся логи баз данных за это время, в них видно, что мой с сим-карты заходили на такой-то сайт с платными подписками. Можно даже сравнить время захода на этот сайт (лэндинг оператора) со временем получения смс  "поздравляем вы подписаны на услугу настроение 2".

И тут упс! Судя по времени, все произошло за миллисекунды. Клик и подписка готова. Т.к. в моем случае подписка была методом жесткий редирект с фейсбука. Собственно, поэтому Билайн и вернул деньги, за такое (жесткий редирект) операторы штрафуют контент-провайдеров.

А вот я да, ничего не могу доказать. Могу только сказать, если сим-карта моя такая умная, что без меня на платный контент подписывается, то пусть она и деньги на его оплату сама зарабатывает. А так же указать на то, какие законы нарушаются при предоставлении такой вот услуги.


Спасибо тем, кто дочитал до конца. Проще и короче  изложить не получилось. Вообще, еще очень много чего хочется сказать.

Показать полностью

Как оставить квартиру (или дачу) на время отъезда – и не беспокоиться. Гайд по современным системам безопасности

Как оставить квартиру (или дачу) на время отъезда – и не беспокоиться. Гайд по современным системам безопасности Гифка, Длиннопост

Лето — сезон отпусков для тех, кто весь год хорошо работал, и горячий период для домушников (так называют «квартирных грабителей»). Столько квартир остается без присмотра! Добавьте сюда риск протечек и пожаров – и уезжать будто бы уже не хочется. Чтобы во время отдыха не вспоминать все сюжеты из криминальных фильмов, вместе с Ростелекомом советуем, как защитить свой дом.


Итак, вы уезжаете на несколько дней или на месяц, а квартира остается пустовать. Самые спокойные (завидуем вам!) просто соберут чемоданы и хлопнут дверью, не думая о возможных пожарах/потопах. Тот, кто часто тревожится по поводу и без, — может попросить друзей или знакомых периодически заглядывать к вам и проверять, все ли в порядке. Это работающая схема с одним нюансом: проверять квартиру каждый день хлопотно, особенно если она находится не в двух шагах. Соответственно, оперативно отреагировать на проблему у друзей не получится. Проще попросить соседей, но для этого надо быть с ними в отличных дружеских отношениях.


А что, если дом способен сам о себе позаботиться? Если он достаточно умный, конечно. Рассмотрим несколько ситуаций, которые могут произойти, пока вы в отъезде, и разберемся, какие устройства обезопасят вашу квартиру.


Переживаю, что в квартиру залезут воры


Для начала помните об азбучных истинах: не слишком распространяйтесь, когда, куда и на какой срок вы собираетесь уехать. Попросите кого-то забирать почту из ящика, чтобы торчащие из него объявления не показывали, что вы давно не появлялись. Здесь как раз лучше обратиться к соседям. Но это не все.

Как оставить квартиру (или дачу) на время отъезда – и не беспокоиться. Гайд по современным системам безопасности Гифка, Длиннопост

Есть способ отпугнуть грабителей, описанный в классике, — в фильме «Один дома». Если вечерами в окнах будет гореть свет, это введет злоумышленников в заблуждение. Как это сделать? Для этого придумали умную лампочку. Включайте и выключайте ее дистанционно или запрограммируйте, чтобы она это делала самостоятельно.


Не лишним установить датчики открытия окон и дверей. Сверлить ничего не нужно, монтаж простой: две детали устройства крепятся к раме. Если датчик сработает, вам придет уведомление. Например, сервис Умный дом от Ростелекома отправляет push, но при проблемах с интернетом вы получите SMS. В общем, точно узнаете, что дверь или окно открылись. Важно, что датчик фиксирует изменение температуры и уровня освещенности, так что даже если окно разобьют, а не откроют, он отреагирует.


Для тревоги уведомления достаточно. Если вы уверены, что в квартиру точно вломился вор, уже можно обращаться в правоохранительные органы. В некоторых регионах в приложении Умный дом от Ростелекома можно подключить кнопку SOS и оперативно вызвать группу быстрого реагирования.


А если свои? Тут бы помогло Видеонаблюдение, чтобы посмотреть, кто пришел. Сделать это можно из любой точки мира: не важно, едете ли вы на дачу за город или на остров в океане. Но важно, чтобы остров не был необитаемым, – нужен интернет. Сервис видеонаблюдения от Ростелекома умеет записывать происходящее и днем, и ночью. Видео в HD или Full HD качестве хранится в облаке до 14 дней, так что доказательства взлома сохранятся, даже если вор сломает камеру.


Дал ключи знакомым и переживаю, что они будут делать в квартире


Как говорится, доверяй, но проверяй. Вы оставили кому-то ключи, чтобы он поливал цветы, проверял, все ли в порядке. Но немного волнуетесь: вдруг он закатит вечеринку или начнет примерять вашу одежду — ну мало ли!

Как оставить квартиру (или дачу) на время отъезда – и не беспокоиться. Гайд по современным системам безопасности Гифка, Длиннопост

На помощь также придут камеры. А еще датчики движения, если хотите знать, заходит ли человек в конкретную комнату или приближается к комоду с фамильными драгоценностями. Встроенный в камеру датчик движения можно настроить так, что вам на смартфон придет уведомление, когда кто-то вторгнется в запретную зону.


Не забудьте сообщить гостю о видеонаблюдении (вы же не хотите нарушать закон?). Скорее всего, этой меры будет достаточно, чтобы исключить возможные неприятности.


Не помню, выключил и я утюг


Пожалуй, каждому знакомо чувство паники, когда вышел из дома и на полдороги поймал себя на мысли, что не можешь вспомнить, выключил ли утюг, плойку, утюжок для волос, электрический обогреватель или так далее. Многие современные приборы умеют отключаться сами, если их долго не трогают. Так что ничего страшного может не произойти. Не будем зря нагонять тревогу! Ну максимум придет счет за электричество с огромными цифрами.

Как оставить квартиру (или дачу) на время отъезда – и не беспокоиться. Гайд по современным системам безопасности Гифка, Длиннопост

Самое простое решение — перед выходом из дома проверять все розетки. Вот только от тревоги это все равно не спасает, можно проглядеть. А если у вас еще и плохая память… Здесь выручит умная розетка. Ее можно включать и выключать на расстоянии. Скажем, переживаете, что не выдернули вилку утюга — заходите в приложение и видите, что все в порядке. А если забыли – тут же выключаете розетку.


Кстати, о пожарах. Есть устройство, которое не будет лишним, даже если вы в отпуск отправляетесь только на диван. Датчик дыма — крайне нужная вещь. Он отправит сообщение на телефон и подаст звуковой сигнал в квартире. Если вы спите в другой комнате – будет время затушить возгорание или эвакуироваться. Если вообще не дома – вызвать пожарных.


Боюсь, что прорвет батарею


Поток воды способен здорово преобразить вашу квартиру и потребовать масштабного ремонта. Добавьте к этому компенсацию ущерба соседям, если потоп произошел по вашей вине, — допустим, из-за незакрытого крана. Чтобы избежать хотя бы последнего, перекрывайте воду.

Как оставить квартиру (или дачу) на время отъезда – и не беспокоиться. Гайд по современным системам безопасности Гифка, Длиннопост

А лучше всего зафиксировать протечку в самом ее начале, чтобы минимизировать ущерб. На этот случай есть датчики протечки. Устройство работает от батарейки, легко крепится и реагирует не только непосредственно на воду, но и на изменение влажности и температуры. Это позволяет заметить потоп на ранней стадии и быстро среагировать – вызвать соседей или попросить управляющую компанию срочно перекрыть воду. В общем, любыми способами спасти квартиру!


Всего так много, а как понять, что нужно именно мне?


Зависит от того, какие угрозы вы считаете самыми реальными. Например, по статистике МВД России за первые полгода 2019 года, каждое 44-е зарегистрированное преступление – это квартирная кража. Тут бы пригодился датчик открытия окон и дверей или камера.


Важна площадь квартиры, количество окон, батарей. В студии можно обойтись одним датчиком дыма и датчиками протечки в ванной и в комнате между раковиной и батареей. А одна камера охватит все пространство. Если живете в частном доме или оставляете машину на парковке, есть смысл установить внешнее видеонаблюдение – допустим, над входной дверью.

Как оставить квартиру (или дачу) на время отъезда – и не беспокоиться. Гайд по современным системам безопасности Гифка, Длиннопост

В общем, просто оцените риски и возможный ущерб, который они могут нанести. Если точно не знаете, Ростелеком собрал три комплекта — датчиков и устройств для Умного дома.


Все это пригодится не только для отпускного сезона. Камеры наблюдения в комплекте с датчиками заменят видеоняню, помогут приглядывать за щенком, пока вы на работе, и проконтролировать строителей. Все примеры – из личных историй пикабушников.

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!