Twelve8892

Так прошло полгода. Кредитку я потихоньку закрываю, тратясь с нее только на продукты. Но долг все еще остается значительным. И вдруг понимаю, что я ее потерял. Потерял, и все тут. Я пополнял ее через перевод по номеру карты - видимо, для этого СбОл не нужен. Теперь не могу пополнить, потому что он нигде не сохранен. И фоток нет. И номера сохраненного нигде нет. Данных карты просто нет, и никак их не получить. Ну, черт с ними с покупками, буду платить с карты другого банка. ПОПОЛНЯТЬ-ТО ЕЕ ТЕПЕРЬ КАК?

Звоню в 900. Не могут сказать номер карты, это теперь секретная информация (никогда так не было). Выслали только реквизиты, по ним наверное можно переводить, но это морока и там отдельная комиссия. Пришел в отделение. Мне сказали, что даже по паспорту они не могут мне дать номер карты, перевыпустить такую карту они тоже не могут и вообще никак мне помочь не могут (судя по запросам в интернете, раньше можно было, сейчас почему-то передумали. Наверное, опять как-то бабок скамят). Сказали, приносите наличку, пополняйте и закрывайте карту. В 2к26 приходить в отделение и пополнять карту наличкой -- само по себе пиздец. Но я не смогу этого сделать, я собираюсь переезжать в другую страну по работе. Планировал сохранить российские банки и дозакрыть кредитку с них. Планировал даже ее рефинансировать, чтобы выплачивать проценты более лояльному банку. Но рефинансировать можно только по номеру карты, больше никак. Короче, я в ауте.

Досточтимый @Sber, почему даже придя с паспортом в отделение, я не могу получить номер СВОЕЙ карты? Почему я не могу ее перевыпустить, раз я ее потерял? Почему я в наш цифровой век должен приходить в банк с наличкой, чтобы ее закрыть? Даже если я нашкодил с вашей поганой 115-ой, почему нельзя дать мне шанс закрыть карту по-человечески?

Проходит 3 часа и 3 звонка в поддержку, которая кормит меня завтраками. Не то чтобы я уехал куда-то за город - центр буквально в 5 минутах. Мерзну, сижу без еды и воды, потому что прочитал, что нужно закрыться в машине и ожидать механика.

Приезжает механик, сочувствующий мужик, подключает свой аккум и машина заводится. Прогреваю пару минут и пытаюсь ехать дальше. Провожая взглядом уезжающего механика, на машине вновь включается ABS, перестает работать газ и вообще все. На инерции паркую машину уже не посреди дороги, к счастью. Перестают работать поворотники, переключатель огней и стеклоподъемники - их опустил механик. Перестает работать мануальное открытие/закрытие дверей: машина просто ни на что не реагирует.

Спустя 3 часа на холоде без источников тепла, воды и еды, мне совсем не улыбается перспектива еще примерно столько же ждать механика, чтобы он вновь попытался завести двигатель. Да, в нарушение условий вашего договора. Я промерз насквозь, рядом негде укрыться да и нельзя по условиям вашего же договора. У меня в конце концов и свои дела есть, чем ждать механика ЕЩЕ ДВА ЧАСА. Машина осталась открытой, окно опущенным. Я позвонил в поддержку в четвертый раз и предупредил их об этом. Они предупредили, что если с машиной что-то случится, возможен штраф. Я сказал, что готов на этот риск, если с другой стороны - ангина. Собственно, я весь вечер кашлял и нет уверенности, что не заболею завтра. У меня в конце концов и свои дела есть, чем сидеть в машине 5 часов вместо двадцатиминутной поездки.

Спустя 2 часа приехал механик. Без дополнительных уведомлений аренда завершилась, списались деньги за 5 часов аренды. Никаких уведомлений о том, что с машиной за эти два часа что-то случилось не было.

Я написал развернутое сообщение в поддержку с требованием компенсации 5 часов аренды. В ответ получил вот это

После этого мой почти семилетний аккаунт в Делимобиле был заблокирован. Бонусов не было, немного жалко рейтинг, но в целом - скатертью дорога. Буду пользоваться более дружелюбным сервисом.

Еще раз: машина НЕ ЗАКРЫВАЛАСЬ. Мало того, окна НЕ ЗАКРЫВАЛИСЬ. В машине невозможно было оставаться еще на неопределенный срок. Это создавало угрозу моему здоровью и жизни. Холод - это обстоятельство непреодолимой силы, которое помешало мне выполнять мои обязательства по договору. А Делимобиль вот оказал услуги ненадлежащего качества - посадил меня в сломанный автомобиль, и подверг опасности мою жизнь и здоровье. Поэтому @Delimobil.russ, жду компенсации (в рублях, поскольку мой аккаунт заблокирован и мне не нужен) и извинений, иначе буду обращаться к юристам и писать досудебное.