Как я с мегафоном решил попрощаться
UPD:
PS вышеуказанный пост написан как субъективное мнение клиента сформированное на основании действий оператора и прецедентных решений судов
Осторожно! Много букв!
Обычный день, работаю и оп- с Вас списаны деньги за обслуживание и у Вас теперь минус…
Думаю, странно… обычно же я всегда оплачиваю ровно столько, сколько с меня снимают за месяц.
Для справки, с мегафоном с я 18го года, хотел уйти в теле2, по каким причинам - не помню, но во время перехода, сотрудники мегафона предложили мне очень хорошие условия с безлимитным интернетом, связью и смс.
Несколько раз были моменты, когда мегафон хотел меня скинуть на более дорогой тариф, но скандалами возвращали как было.
Вернусь в наше время. Позвонив в мегафон я узнаю, что оказывается, меня закинули на новый тариф, дали опции переноса остатков (и у них в голове ничего не дало ошибку, что переносить на новый месяц, если и так безлимит на все у меня, безлимит на безлимит наверно у них дает «безлимит*2») и ещё какие то никому ненужные предложения дали. При этом повысив абонентскую плату. Ни в колл-центре, ни в аккаунте ВК - помочь не смогли, типо надо было отказаться, мы же тебе смс слали, молчишь - значит согласен, интересно, с каких пор смс является достоверным признаком уведомления (да, я знаю , что они могут и печатную газету уведомление отправить и это тоже «уведомление»).
У всех сотрудников одна и та же пластинка - пункт 9.2, а именно - «Согласно п. 9.2 Условий оказания услуг связи «МегаФон»: «Оператор вправе изменять в одностороннем порядке тарифы (Тарифный план), принципы тарификации, виды тарификации, Единицу тарификации и порядок оплаты неполной Единицы тарификации при условии предварительного извещения Абонента о таких изменениях путем размещения информации об изменениях на сайте Оператора www.megafon.ru (свидетельство о регистрации СМИ Nº Эл ФС77-24991 от 30 июля 2006 года), в печатном издании "Российская газета" или газете «Коммерсант» не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления силу таких изменений, а также путем доведения указанных изменений до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора и (или) включение информации в текст счета, выставляемого Абоненту за оказанные Услуги Оператора».».
Да, неприятно, и такие условия у всех операторов, то есть могут в одностороннем порядке творить что хотят. Немного порывшись оказывается, что не так уж и все гладко:
- Во первых , для потребительских отношений, есть ст 310 ГК РФ, в соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Ну и далее статьи 450 пункты 1,2 , 452 пункт 1, и др.
- во вторых , здесь просматриваются больше не изменение тарификации (на что ссылается мегафон приводя пример 9.2 соглашения, и кстати в личной переписке это подтвердил оператор), а навязывание доп услуг - предоставили ненужные услуги в виде переноса безлимита на безлимит и еще чего то при этом беря дополнительные денежные средства, а это уже нарушение статьи 14.8 КОАП, пункта 2.1. Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (работ, услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
К сожалению, у нас принято свыкаться с несправедливостью и легче согласиться с нарушением своих прав и не идти в суд «ради 50 рублей»… @megafon (МегаФон)
Мои шаги - подать в суд, аналогичные случаи подачи в суд именно на мегафон были в Питере и в Москве и истцы выигрывали, и уйти в Тинькофф - как банк всегда шли на встречу, посмотрим как оператор как он.
Я врач, оперирую людей, в юриспруденции я 0, господа юристы, сталкивались с таким делом и что скажите? Прошу не судить строго)
