Rawsberrry

Rawsberrry

Пикабушница
8153 рейтинг 3 подписчика 91 подписка 10 постов 4 в горячем
Награды:
За заводные танцы 10 лет на Пикабу
48

Про работу тайного покупателя

Читала комментарии про жалобные книги и что-то вспомнила. Я работаю тайным покупателем в одной русско-украинской организации. И дали мне как-то проводить аудит магазинов сети "Магнит" по моему городу. Город маленький, "Магнитов" штук 8 всего.
Тайный покупатель (в данном случае аудитор) делает что? Оценивает сервис. Об этом я знала и помнила. И с тем пошла на проверки.
Все замечания я честно указала в анкетах. В одной локации - отсутствие внешних опознавательных знаков (магазин в ТЦ, и снаружи нет ни баннера, ни логотипа) , в другой - гнилье в отделе фруктов, в третьем - грязное оборудование. Не все "Магниты", конечно, оказались плохими.
После первого аудита я проводила ещё пару по тем же магазинам, отмечая все те же замечания (руководство за них то ли не дрючили, то ли они клали болт).
Потом я на несколько месяцев "отошла от дел" в силу жизненных обстоятельств, а недавно снова взяла те же аудиты. И было очень приятно увидеть, что в одном "Магните" оборудовали вывески и логотип, а в другом - фрукты явно выглядят привлекательнее.
Оговорюсь, что за все найденные нарушения шла малюсенькая доплата мне как ТП, но и видеть, что все аудиты не прошли даром, было очень приятно.
P. S. Не во всех точках были учтены замечания, и для меня теперь дело принципа приходить туда с проверками снова 😁

Показать полностью
6597

Про очередь и право на визит к врачу4

Будучи беременной, записалась на приём к терапевту через онлайн-запись. Очень удобная система в местной больнице - запись отображается у врача в компьютере, и вызывают в назначенное время по фамилии. Казалось бы... Сижу, жду, когда меня вызовут. Понимаю, что одновременно с записанными пациентами в кабинет заходят люди закрыть больничные, и они в приоритете. Время идёт, моя запись давным-давно "проскочила". Я как бы в декрете, спешить особо некуда, но спустя минут сорок стало скучно и обидно. Скандалить я не люблю и не умею. Пошли другим путем. Знаю, что главврач активно пользуется соцсетями и ведёт группу больницы ВКонтакте. Пишу в личные сообщения группы обиженное сообщение, мол так и так, почему пациент записывается на конкретное время и должен куковать под дверью?! Не особо ожидала реакции, но она явилась моментально! В тех же сообщениях у меня уточнили ФИО и время записи. Вслед за этим в кабинете послышался звонок телефона и повышенный тон врача. Дверь распахивается, на пороге терапевт, заявляет очереди: "Больничные листы идите закрывать к заведующей, а я буду принимать только по записи!!!" Аллилуйя, меня вызвали на приём. Но! Врач высказала мне, что запись на приём даёт мне... Возможность посетить врача в принципе. На резонный вопрос, зачем тогда пациенту выбирать время при записи, ответила что это неважно. Записалась и сиди жди, пока врач соизволит, хоть до морковкина заговенья.
Ябедничать вышестоящему руководству я научилась на работе.

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества