Тоже о тайных покупателях
В 2016 году довелось мне побыть тем самым тайным покупателем, просто по доброте душевной, для одной знакомой которая тогда работала на Почте России, а вернее создавала там их проект продажи всякого ненужного хлама по каталогам. Называется эта штука "Почта Маркет" и тогда оно только родилось. Потому меня попросили "отработать скрипт" в тех отделениях где я буду появляться.
Схема работы достаточно простая, ты приходишь в отделение и фигачишь по списку:
1. На информационной доске должен быть правильный плакат.
2. На стойке должна быть наклейка ПочтаМаркет.
3. На столе или на стойке должна быть пачка брошюр ПочтаМаркет.
Ты это все находишь взглядом и пока просто запоминаешь.
4. Если есть свободный сотрудник спрашиваешь его, можно ли оформить заказ на какой-то товар, я спрашивал сковородки. Тебе должны рассказать как заполняется форма заказа и дать тот самый каталог-брошюрку.
5. Если чего-то из списка не найдено или сотрудник не ответил, просишь позвать старшего по отделению и спрашиваешь его "какого хрена".
6. Фоткаешь пункты 1-3 и табличку отделения.
7. После всего этого в любом случае вызываешь старшего, если не вызвал раньше и спрашиваешь о правилах оформления и еще что-то там по списку, особо уже не помню, а искать в почте лень.
8. Фотки и отчет отправляешь на email.
Вроде бы ничего интересного? Но дальше - мякотка.
В одном из отделений в Питере мне, после вызова начальника отделения предложили "взятку" в виде чая с рулетом. Я правда отказался, предложив бросить пачку брошюр на стол, что бы я их сфоткал и отправил "белый" отчет.
В одном отделении в Тюмени, где не было плакатов (вообще) мне долго пытались доказать, что доски у них нет по плану (врут) и в конечном итоге предложили "сходить вечером пива попить", на резонный вопрос - а где я сфоткаю доску для отчета ответить не смогли.
Ну и мое отделение, возле дома. Там при проверке проблем не было. Пользуюсь я им не часто. Как и вообще услугами почты, а тут пришла бандероль от дочери, с подарком на мой день рождения, лично сшитым зайцем (ну мама конечно помогла, но я сама и вот глазки тут приклеила и хвост). А так как пришел в час "пик", то там была очередь. Времени у меня не было, потому решил, что вернусь в выходные, где-то с утра, что бы спокойно забрать. Разворачиваюсь, начинаю уходить и тут меня догоняет один из операторов с вопросом - "ой, здравствуйте, а вы что-то хотели?" Ну я ответил, что надо получить бандерольку от дочки, но очередь и я в субботу зайду, на что мне просто ответили, что все ок, скажите трек, я начальнице отдам она вам вынесет. Так я, пользуясь "блатом" получил свою бандероль без очереди :)
Вот он, заяц:
К чему это я все? Да просто так... Вспомнилась забавная история и решил ее рассказать.
