Radiokachok

Основная мысль - всего лишь хотел пользоваться купленным товаром в его гарантийный срок (5 лет), и не тратить свои кровные, ведь именно в этом суть покупки более дорогого товара с длительной гарантией.

История не нова, но хочется все же добавить в копилку подобных случаев и мой опыт.
Купил я как-то в Онлайнтрейде Блок питания be quiet! Straight Power 11 550 Вт, с гарантией аж 5 лет, что важно. БП стоял в пользовательском ПК без каких-то особых нагрузок, и даже игры почти не запускались. Но спустя, примерно, 1.5 года блок приказал долго жить. Ну, благо гарантия большая, и можно нести на ремонт/замену. Отнес в тот пункт выдачи Онл.Трейд где и приобретался сей блок, там БП приняли и сказали ждать ответ экспертизы. Собственно в течении месяца ответ пришел где мне согласовали замену на такой же новый блок, чему я был рад несказанно)

Но проходит еще примерно год, и с таким же симптомом (нет дежурного напряжения) блок снова помирает - несу туда же, процедура знакомая...в этот раз приходит ответ, мол в наличии такого же блока нет, поэтому возврат средств по чеку.

Посмотрел ценник у официального реселлера be quiet в РФ, и оказалось, что цена выросла более чем на тысячу деревянных, вроде бы немного, но я же не просто так покупал БП с гарантией 5 лет, да и к тому же есть п. 4 ст. 504 Гражданского кодекса РФ. Так почему не сделать все по закону, подумал я? Тем более мне не деньги нужны, а БП.
В пункте выдачи мне ничем не помогли, поэтому решил написать в поддержку:

После общения с поддержкой понял, что без суда возврата не будет, так как они прикидываются дурачками, и по хорошему решать вопрос не хотят, но все же решил написать заявление на компенсацию. Ответ пришел быстро и в духе: Мол закон для защиты, а не для обогащения, и цена не должна браться с потолка.
На, что я написал тоже самое заявления, где указал, что цена взята в магазине REGARD (оф. представитель be quiet). Заявление отдал 6.05.22г, и до сих пор (24.05.22) ответа нет.
Кстати, в пункте предлагали отдать сумму по чеку, а компенсацию ждать отдельно, но я деньги брать не стал, хотел получить все вместе. Но т.к. в заявлении у меня были указаны реквизиты моего банковского счета, то они решили перевести мне деньги молча, и, то это предположение, так как они и здесь ска лажанули)) Вместо 7530р, перевели мне 7353р, и без комментария, так, что о том, что деньги от Онлайнтрейд мне приходиться только догадываться.
p.s. В суд обращаться не хочется, т.к. сумма мелкая, но оставить, эту историю на просторах интернета нужно.

Самой истории почти год. Не собирался ничего писать, но до сих пор не могу успокоится, учитывая, что Сбер разрастается, и про него постоянно выходят заметки, из за чего я постоянно вспоминаю произошедшее)

Небольшая предыстория. В плане средств коммуникации я практически старовер, и кнопочным телефоном пользовался до начала 2019 года — фотик у меня зеркалка, навигатор как отдельное устройство и т.д...ну вы поняли)

И все таки решив, что никуда я не денусь от мессенджеров, которые всегда под рукой(телегой я пользовался и на ПК вполне успешно), а также различных полезных приложений, мой организм созрел для покупки смарфтона.

На тот момент, это был простенький смарт от фирмы Lenovo (вскоре был сменен на аппарат с более емкой батареей, так как мой разум никак не хотел мириться с тем, что телефон нужно заряжать каждый день, а то и два раза в день…)

Аккаунт на гугле решил сделать новый специально для смарта. Почта для смартфона пусть будет вида pupkin@gmail.com (кстати недалеко от правды). Одна из основных почт, которой я пользуюсь очень давно, и которая была привязана к ЛК Сбера еще издревле — более 10 лет, вида superpuper@rambler.ru.

Теперь прошу обратить внимание вот на какую деталь. Приложение Сбербанка на телефоне было предустановлено, но я им не пользовался, и соответственно не вносил свои данные, а продолжал по старинке пользоваться ЛК на ноутбуке (ну вы же помните какой я старовер).

И вот в очередной раз зайдя в ЛК Сбербанка, я накой то зашел в настройки и немного при..охренел, когда в строке E-mail увидел адрес pupkin@gmail.com тот самый, который от смартфона. Попытался понять как он там оказался, но мозг не выдал никаких нормальных ответов, разве, что с десяток матерных слов. Нет, я конечно попытался притянуть за уши, то, что и ПК и смарт для выхода в интернет используют один и тот же роутер. Но тогда получается Сбер настолько охреневший, что он берет почту из Play Маркет и вяжет ее к моему ЛК, еще и знает, что откуда и куда связать.

Уточню такие моменты. К роутеру коннектятся пара телефонов, мой и жены, пара ноутбуков, так же мой и жены, и стационарный ПК ну и ТВ.

В смарте СИМ карта стояла левая, оформлена не на меня. Со смартфона никогда не авторизовывался в своем старом ящике.

Учитывая все эти моменты предлагайте свои версии произошедшего, и вообще насколько, это законно со стороны Сбербанка.

Так же прикрепил ответ саппорта банка, ответ конечно меня убил, но, что еще можно было ожидать)) Я не хотел им описывать ситуацию, и включил дурака, мол сотрудник свой ввел.