Polubvix

Здравствуйте, пикабушники! Я тут новенький и причина моей регистрации - долгое рассмотрение дела по возврату наушников. Началось все в конце июля. В подарок девушке решил прикупить наушники от Яндекс с Алисой внутри. Сделал заказ и подождал пару дней. 30го числа они приехали в пвз и я потопал за ними после ночной смены 31го. Подошел практически к открытию. Меня встретила доброжелательная девушка и отдала мне заветную коробочку. Была мысль вскрыть их, но это же подарок и его должна была вскрывать девушка. Я сказал стандартное "списывайте" и пошел довольный домой. Пройдя буквально 10 метров от пвз я заметил, что коробка никак не защищена, т.е. нет никакой пленки или пломбы. Это меня насторожило и я решил открыть коробочку сам. Внутри была инструкция, амбушюры и защитная пленка для кейса, а самого кейса и наушников соответственно не оказалось. Я сразу ринулся в пвз с вопросом что теперь делать, на что девушка ответила мне "оформляйте возврат, в течении часа-двух ответят". Уже тогда я понимал, что вряд ли мне ответят за час, но надеялся на лучшее. Сегодня 26.08.26. Прошло 27 дней. Изначально озон (а именно он является продавцом наушников) писал мне, что рассмотрит дело до 2 августа. По итогу с 2 августа по сегодняшний день озон оттягивает рассмотрение на 2 дня. Получается это уже 13й перенос срока. Тех.поддержки у озона как таковой нет, а от бота ничего не добьёшься. Я, конечно, понимаю, что нужно было открывать товар в пвз и что я с легкостью мог украсть товар, но к чему тогда рассмотрение этого дела? Тем более я озвучил причину по которой не стал открывать коробку - подарок девушке. Неужели так сложно просмотреть камеры по сортировочным центрам? Да с того же пвз по камере можно увидеть, что коробка уже была без защитной пленки, а я после ночной смены уставший даже не подумал об этом. У меня покупок уже на тысяч 200 наверное, за это время всего 3 возврата (2 раза не подошел размер вещей и вот наушники). Сюрприз был испорчен и пришлось заказать airpods 3 pro, т.к. не хочу больше рисковать с этими наушниками. Мои 7 тысяч висят уже почти месяц и похоже озон просто надо мной издевается. Может быть пост на Пикабу хоть как-то поможет... Спасибо, кто уделил время на прочтение. Всем хорошего дня!

P.S. Заявка на возврат 164489331-R2 от 31 июля. Почему-то Пикабу не видит мои скриншоты в галерее, поэтому не могу прикрепить скрин с озона на возврат