OrelSPb

Пикабушник
Дата рождения: 11 декабря
1025 рейтинг 0 подписчиков 34 подписки 2 поста 1 в горячем
Награды:
10 лет на Пикабу
330

На волне про находки

На волне постов про возвраты потерянных вещей две истории от жены. Далее с ее слов.

История первая. Про паспорт.

Пишет мне мама из родного сибирского города. Оказывается, бабушка, гуляя на стадионе нашла паспорт молодой девушки. Хочется вернуть, просит помочь. Ищу ее в соцсетях, нашлась только в оранжевой. Только вот страница закрыта, сообщение не написать. Стучусь в друзья – отклоняет. Безуспешно стучусь еще пару раз. После этого на второй странице ставлю как фото профиля ее фото из паспорта, а в статус пишу про найденный документ. Тут уже она заявку приняла. Уточнив детали, передала ей контактный телефон. Этим же вечером благополучно состоялся обмен паспорта на вкусные конфетки.

История вторая. Про банкомат.

Работала тогда в аптеке, которая находится в желто-синем гипермаркете. Перед сменой подхожу к банкомату (он был совершенно свободен – это важно), вставляю карту, опускаю глаза к клавиатуре для набора пина… И вижу торчащую стопку красненьких купюр. Стою туплю, лихорадочно соображаю, что делать. Стопка торчит, то есть обратно в банкомат не падает, хотя должна бы.

Принимаю решение забрать деньги. Не себе, конечно, а чтоб вернуть. С этим же мотивом начинаю тут же у банкомата звонить на горячую линию, чтобы сотрудники банка подсказали дальнейшие действия. Тут стоит упомянуть основной мотив, почему эти деньги (и потенциально возможный геморрой) я забрала. На тот момент вокруг этого гипермаркета было огромное количество действующих строек. С огромным количеством различных рабочих разной степени легальности. Кто знает, как распорядились бы этой находкой другие люди, а в себе я все-таки уверена.

В итоге за деньгами приехал OrelSPb и повез в ближайшее отделение, где сдал по приходнику. Через некоторое время их вернули на счет хозяина, о чем мне сообщили из банка по телефону.

Показать полностью
21

МТС - Ты знаешь, что можешь! Нужна помощь.

И снова МТС…

Это очередная история про то, какая МТС клиенториентированная компания. История от моей мамы, в которой участвую в виде помощи и я, так что тег моё.


Мама - абонент компании МТС в Санкт-Петербурге с далекого 2007 года, а может и старше, во всяком случае, тариф у нее очень древний, MAXI 2007, который не менялся с того года. Отчасти проблема кроется и в нём, но всё-таки.


Недавно, в ноябре, родители купили себе телевизор на дачу в Ленинградской области, примерно в 50км от Санкт-Петербурга. Поскольку в доме еще не было ни Интернета, ни , то естественно, телевизор ничего не показывал. Ну и решили они попробовать попробовать посмотреть телевизор через IP TV, а cмартфон у мамы двухсимочный, одна симка как раз на МТС, а вторая рабочая была завязана на Интернет.

Подключили, тестируют, в итоге, через некоторое время приходит СМС от МТС:

Ну ладно, всякое бывает, наверное деньги закончились. Положили на счет 1000 рублей, деньги вроде поступили, а услуги связи так и не разблокировались. Пришлось лезть в личный кабинет. А там… ТА-ДА-ДАММ!!!

Выяснилось вот что, видимо, когда родители настраивали Интернет, настройки слетели, и Интернет стал идти с МТСовской симки, а не с основной. Тариф MAXI 2007 всегда был авансовым, так что по окончании денег на счету должно было произойти отключение всех услуг. На этом тарифе 100 Мб были бесплатными, а затем плата за 1 Мб становится 9,90 руб, т.е. примерно за 10 минут телефон выкачал 668,75 Мб, ну и соответственно, с учетом бесплатного трафика выставленная МТС сумма оплаты составила 4771,72 руб.

Соответственно, поскольку тариф все-таки авансовый, мама написала заявление в МТС, и ответ от МТС приходит… ТА-ДА-ДАММ!!!

Для тех кто не любит много букв, суть ответа в том, что у вас тариф ни фига не авансовый, потому что мы вам любезно подключили «Услугу на полном доверии» 18.07.2017, о которой вы не просили, и поэтому теперь у вас тариф по методу оплаты услуг отложенного платежа, а также мы можем увеличивать ваш отложенный платеж на 50 руб. каждый месяц.


В итоге к службе поддержки МТС большие вопросы:


1) С какой кстати МТС подключает услуги, о которых клиент не просил и не подтверждал, и самовольно меняет условия договора?


2) С какой кстати, даже если опустить первый пункт и учесть кредитный лимит 300 руб., который виден в личном кабинете, баланс опустился до -5229,52 руб. (с учетом положенной на счет тысячи)?


3) Почему ответ смахивает на отписку, ведь в нём они также указывают, что оператор имеет право предотвратить оказание услуг при превышении лимита? Или они решили так любезно лимит расширить до 5000 рублей и слово "может" не является "должен"? Дело-то было не в роуминге, по Лен.области и СПб один тариф.


С учетом вышесказанного, сумма претензии к МТС, если считать только пункты 2 и 3, составляет 4929 руб., а если брать первый пункт (незаконное подключение услуги), то 5229 руб.


Понятно, что тариф очень старый, и сейчас Интернет не стоит таких бешеных денег, но на каком основании МТС вгоняет клиентов в минус, не приостанавливая доступ к услугам, подключает им дополнительные услуги, меняющие условия договора, и присылает какие-то отписки, даже не разобравшись в сути вопроса?


Также призываю в помощь Лигу юристов, что скажете? Можно ли писать в Роскомнадзор,

в Роспотребнадзор, или судиться с ними?

Спасибо!

Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества