Вштырило меня тут разобраться с понятием оферты. Что это за вообще и чем может быть полезна. В частности помогающим практикам (психологам, телесным специалистам, может даже коучам ).
Как мы обычно выбираем психолога или другого помогающего специалиста?По внутреннему отклику, по отзывам, по рекомендации. И это в целом нормально. Но я как жуткая зануда, после того, как напарывалась на всяких, проверяю теперь то, как специалист позиционирует себя в правовом поле.
В каком правовом режиме работает.
Платит ли налоги.
Насколько сам понимает и может сформулировать, что именно он предлагает и на каких условиях.Вот тут оферта, как мне кажется, весьма полезна и показательна.
Открываем закон и читаем:‒ Статья 435 ГК РФ. Оферта.
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.Для клиента это четкие и прозрачные условия договора со специалистом.
Разграничение зон ответственности.
Понимание границ взаимодействия и внутренних правил.
(Плюс лично для меня это показатель серьезности подхода к работе и видимости специалиста в социальном поле)
Клиент ясно понимает: кто оказывает услугу, что именно оказывает, как происходит процесс, за что отвечает специалист, что должен сам клиент.Для специалиста - это, прежде всего (по моему мнению) конкретизация своих услуг и своей сферы ответственности. Что требует анализа и определенной степени честности с самим собой. Так же – возможность определить границы и правила взаимодействия в своем пространстве. Свои права и обязанности. При этом не нужно раскрывать внутреннюю методологию и содержание. И важно прописать свои действия, а не ожидаемый результат этих действий.И тут два нюанса:
- не все, что специалист прописывает в оферте, становится автоматически законным (важны правильные формулировки)
- в случаях, когда специалист работает в авторских, интуитивных или интеграционных подходах, требуется работа по определению своих услуг и степени ответственности за свои действия.
И то и другое вполне решаемо.Важно отметить, что оферта не дает одностороннее преимущество, но делает договоренности прозрачными и осязаемыми. Что в свою очередь способствует более глубокому доверию и открытому контакту.
Неочевидное преимущество оферты.Предположим, специалист работает через ИП и по роковому стечению обстоятельств, на некоторое время, потерял возможность работать. Получил травму, за которую может взыскать возмещение вреда, морального и материального. Так вот при наличии оферты, можно показать в суде какие конкретно услуги оказывались, и почему после травмы это стало невозможно делать. Не просто не могу консультировать, а не могу оказывать очные консультации и потому этот сегмент клиентов отвалился, что принесло материальный ущерб и недополученную прибыль.
В целом, конечно, есть и другие варианты взаимодействия специалиста и его клиента. Но в них я пока не разбиралась. А с офертой, если кому надо, могу помочь уже сейчас.