Keuii

ID Профиля 191345794

Аккаунт подтверждённый номером телефона, который зарегистрирован на мой паспорт, подтверждённый банковскими данными зарегистрированными на мой паспорт, подтверждённый паспортными данными, а именно фото страниц паспорта.

17 сентября 2026 Мой профиль заблокировали по причине: У меня было 3 связанных Аккаунта, Один из моих Аккаунтов подвергся Взлому, я попытался поменять Пароль, но аккаунт тут же заблокировали. "Без возможности восстановления". Я являюсь добросовестным пользователем, НЕ нарушаю Правила и Положения Условий использования «Авито», НЕ использую автоматические компьютерные программы (боты)-я НЕ использую сайт в мошеннических целях либо для рассылки спама и фишинговых ссылок. ПИСАЛ В ПОДДЕРЖКУ АВИТО... НА ПОЧТУ ОТВЕЧАЕТ БОТ - С ТИПИЧНЫМИ ШАБЛОННЫМИ ФРАЗАМИ ПОВТОРЯЮЩИМИСЯ ИЗ РАЗА В РАЗ. Помимо прямых финансовых потерь, страдает моя репутация как продавца. Уведомляю, что я намерен взыскать с «Авито» указанные убытки в порядке регресса. Из-за незаконной блокировки я несу упущенную выгоду от продаж, а также вынужден тратить время и силы на бесполезную переписку с поддержкой, где ответы ограничиваются шаблонными фразами без решения проблемы.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или не надлежащим исполнением обязательства.

Так же была пройдена проверка со сбором биометрии, что, вообще-то, согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно:

1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)

3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)

Сервис "Авито" собирает данные, номера телефонов, паспортные данные, банковские данные, биометрию, при этом на последнее у него нет ни малейшего права согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" . Чтобы после этого заблокировать доступ клиенту сервиса, что фактически можно назвать отказом предоставлять услуги по каким-либо критериям.

Возникает вопрос безопасности данных, которые привязываются к аккаунту, а также биометрии, которую безальтернативно собирает сервис монополист. Ведь, что самое важное, требуется запись именно с поворотом головы, а не фото с паспортом, что к примеру делает сервис "Яндекс". Вместо этого сервис именно "требует" видеозапись созданную на принципах схожих с применяемых в высокоточных методах биометрической идентификации

В связи свыше изложенным, я прошу вас ООО «КЕХ еКоммерц»:

1) Разблокировать аккаунт "Мастер" почта - kuroefov123@gmail.com

Номер-8999623***

2) Требую провести ручную проверку.

3)Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации, шаблонно отвечающих с почты поддержки, без какого-либо желания помочь.

4) Провести внешнюю проверку компании Авито надзорными органами по факту оказания услуг населению; по факту безопасности сбору и хранения личных данных, в особенности это касается сбора биометрии.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если моя претензия будет проигнорирована или не удовлетворена в течение 30 календарных дней со дня направления, я буду вынужден обратиться:

1) Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, а также дублирование запроса в региональные прокуратуры в письменном виде заказным письмом с прошением провести прокурорскую проверку по факту нарушений со стороны Авито в отношении клиента сервиса.

2) Роспотребнадзор

3) Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС)

4) Обратиться в суд РФ по вопросу возмещении компенсации в связи с моральным ущербом, потерянным временем и упущенной выгодой исходя из того, что сервис "Авито" является площадкой по размещению товаров.

(Если технически вы не можете восстановить мой профиль после того как вы его удалили). То я требую: Удалить результаты моей проверки, или отвязать мои документы от заблокированного аккаунта. Что-бы я мог пользоваться Сервисом Авито как раньше (до блокировки профиля) На новом профиле. А именно: Пройти Верификацию по своим данным, Что-бы я мог (Продавать вещи - Публиковать объявления с Услугами) на новом профиле по своей верификации без дальнейшей блокировки профиля. Пользоваться же теперь после блокировки моего аккаунта, новым профилем в статусе только как “покупатель” меня категорически не устраивает.

Данную досудебную претензию направляю также на официальный почтовый ящик сервиса "Авито".

Ответ прошу направить на электронную почту: kuroefov123@gmail.com