Hoff - как обделаться на каждом этапе
Действия в г. Краснодар . Работаю с хофф как юр лицо с момента ухода икеа , проблем практически не было , а что возникали решались молниеносно , следовательно и собственную кухню решено брать тут, но уже как физик и рассрочку для кредитной истории .
Стояла задача: нужна комфортная кухня , с качественной фурнитурой , на цену пофиг, самим же жить с этим.
В итоге за 250 тыщ получили пару метров пародии на кухню :
1) проектировщик не учел розетки над плитой и размер вытяжки, в следствии чего сократилась рабочая область на пол метра и сдвиг сроков монтажа.
2) монтажники насчитали доп работ на 14 тыс, чек не дали. Часть дверей весело криво и алюминиевые планки на кромках столешниц остались очень острыми, в первый же день рубанул палец об них.
3) сервисный отдел , который работает с проблемными обращениями не компетентен от слова совсем. В суть обращения не вникают, с фото не ознакомились.
4) телодвижения по работе с косяками начинаются лишь после досудебной претензии, но тут в идеале записывать все общение с операторами и скринить чат на всякий случай.
5) после завершения монтажа и устранения всех косяков проходит почти 2 месяца с момента покупки , и оказывается фасад нижних столов с технологическим браком (что они признали ) и лак начал отслаиваться .
6) после инспекции кухни, впервые открывается шкаф куда встроена вытяжка (замену которой ждали 2 недели, из за ошибки в проекте ) и о ужас , там все в жиру и потеках. Вытяжка с отверстием 150мм имеет резкий переход на 100мм, в следствии чего добрая часть всасываемого течет ручем назад.
7) открываем новое обращение и начинаем по новой , эпопея продолжается . Сейчас они еще больше закрываются и очень жду ответ на претензию по вытяжке и фасадам, на словах они все порешают, по факту ездят по ушам .
Вкратце и тезисно старался.
Работа с юр лицами у хофф на высоте , по крайней мере в Краснодаре , но как физик это ужасный ужас , мечтаю получить отказ хоть по одному из требований и ломануться в суд , после экспертизы. А сотрудникам всей этой недоорганизации надо ввести тест на наркотики , не верю что люди могут быть такими тупыми и некомпетентными, еще и денег получать за это
На фото кухня которую начали монтировать 30 марта , с этого дня покой был на пару недель.
Hoff, вы максимально не компетентная организация, на всех этапах . Даже отзывы на я. Картах криво накручивают.
