И снова про яндекс
Здравствуйте. Пишу, надеясь всё же на силу Пикабу. Да и вдруг руководство Яндекса увидит данное сообщение(что маловероятно, но попытка не пытка).
Пост будет длинным, так как постараюсь описать ситуацию подробнее. Ибо неприятный момент произошёл, который я хочу прояснить, да и остальные курьеры не застрахованв от подобного.
Итак. Начнём.
Я являюсь курьером Яндекса, разумеется использую их приложение Яндекс.Про. Были мелкие нарушения(опоздания), но не критично. Было 1 серьёзное нарушение(тогда того требовала ситуация, семейные обстоятельства). Но всегда старался делать все добросовестно.
Так вот. Сама ситуация. Все происходило в Сургуте.
Был принят заказ с пятёрочки, адрес доставки оказывался недалеко(прикрепляю только скрин самого заказа, увы на картах не успел сделать). Особо дотошные могут сами посмотреть по картам, насколько это близко)
Ну и думал, доставлю заказ быстро и без проблем. Но хер там. Оказалось, что клиент адреса перепутал. И вместо Энтузиастов 52/1 нужно было доставить заказ на Университетскую 17, а это чуть ли не другой конец города. Прихерев от такого поворота я, начал просить клиента, чтобы сообщила поддержке о смене конечного адреса. Договорились. Сам я тоже начал звонить в поддержку и описывать всю ситуацию. Попутно решил, что заказ все ровно хочу доставить. О чем я также сообщил в поддержку по телефону. Мне чужого добра не надо, да и тащить на себе ещё пару часов лишний груз тоже нахрен не сдалось.
Но вроде договорились, что заказ я доставляю до другого конечного адреса и все норм. На всякий случай я додумался написать в поддержку приложения.
Окей, принял. Давай идти до текущего адреса.
На половине пути приложение начало подкидывать ещё заказы, хотя я со старым не закончил и меня удивляло это, почему так трезвонит телефон. Уже от 3 заказов отказался, хотя это чревато. А оказалось, что текущий заказ был отменен. Снова охерев, я звоню в поддержку объясняя всю ситуацию. На что мне девушка(с очень милым голосом) сообщила, что приложение автоматически отменило заказ, так как я НАЖАЛ НА КНОПКУ "НА МЕСТЕ" НО НЕ ВЫДАЛ ЗАКАЗ. И теперь, раз заказ отменен, то я могу товары щаказа утилизировать на своё усмотрение и доставлять следующие заказы. Ну а чего поделать? ¯\_(ツ)_/¯ Принялся дальше работать.
И вроде закончился слот спокойно и я подумал, что не станут же меня как-то наказывать/штрафовать, если я сделал, что мог, но ситуация так сложилась и здесь нет моей вины.
А ВОТ ХУЙ, СУКА! Данное сообщение, придя уже в конце дня меня разозлило. И вроде по карману не ударили(хотя и это могут сделать), но злость так и померла из меня из-за ебанутости и несправедливости всей ситуации.
Если коротко, то эти "Сердечки" - не просто признак качества, а ещё дают небольшие преимущества. И тут лишают одного. Я, с большим желанием обматерить и обосрать яндекс, пишу в поддержку и получаю ответы такие:
Стандарты сервиса, которые не получилось соблюсти, когда честно пытался доставить заказ, но само приложение его отменило, а служба поддержки не до думалось сменить конечный адрес... А виноват курьер?!
Яндекс, вы серьёзно?
Большая просьба. Напомните, какой здесь аккаунт у службы поддержки яндекс.еды для курьеров? Чтобы их тегнуть и они увидели этот пост.
Учитывая тот факт, что меня все же лишили одного, то могут и оштрафовать(корректировку слота провести) за то, в чем я не виноват.
Честно, хочется после такого перейти в Купер. Может там получше будет.
А пока.
Уважаемый яндекс. Наймите, пожалуйста, нормальных тестировщиков для приложения своего. Или хотя бы руки из жопы своим тестировщикам вытащите и вставьте обратно.
Да, сгорела жопа у меня. Но и повод был.
За ошибки в тексте простите. Пишу с телефона, не очень удобно.
Как-то так.
Берегите себя и свои нервы.
