Ребята, кто активно заказывает на WB, наверняка видел эти заманчивые плашки: «1000 баллов за отзыв». Решил тоже поучаствовать. Купил брелок, где красовалось обещание начислить 1000 баллов. Думал, мелочь, а приятно — хоть часть денег верну.
🕒 Написать отзыв в течение 5 дней после получения.
На данный момент плашку убрали и цена с 295 значительно выросла)))
💰 Начисление баллов через 14 дней.
✍️ Отзыв я оставил, с фото, всё по правилам.
📆 Прошло 25 дней. Тишина. Баллов нет.
🦗 Поддержка Wildberries игнорирует. Создал обращение — тишина. Написал повторно — тишина. Такое ощущение, что кнопка «Написать в чат» ведет в никуда.
Я начал разбираться и понял, что ситуация не уникальная. Судя по отзывам в интернете и жалобам на независимых площадках, эта акция работает по какой-то странной схеме:
1. «14 дней» — это не точно. По условиям, баллы начисляются в течение 14 дней после публикации отзыва. Но на практике проходят недели, а начисления нет. Поддержка либо отмалчивается, либо присылает отписки: «ждите», «проверим», «вы не попали в акцию» .
2. Продавец мог собрать квоту. Оказывается, продавцы могут ограничить количество отзывов, за которые они готовы платить. При этом плашка «Баллы за отзыв» может висеть в карточке товара даже после того, как лимит отзывов уже выбран . То есть ты покупаешь, видишь бонус, а он уже неактивен.
3. Поддержка бессильна. Если продавец не заплатил или квота выбрана, техподдержка WB разводит руками и говорит, что ничем не может помочь, потому что баллы платит не маркетплейс, а продавец .
Сумма смешная, но вопрос принципа. Если вы обещаете баллы за отзыв — начисляйте. Если продавец не хочет платить, уберите плашку из карточки товара. А сейчас получается: я потратил время на фото и подробный отзыв, маркетплейс получил контент, а я не получил ничего, кроме игнора от поддержки.
Вывод: Не ведитесь на эти акции, если не готовы к тому, что баллы не начислят. Пишите отзывы, только если сами хотите поделиться мнением. А если хотите проверить — делайте скриншоты карточки товара с плашкой о бонусе ДО покупки, чтобы было что предъявить .
Вопрос к тем, кто участвовал: вам когда-нибудь начисляли баллы за такие отзывы? Или это просто инструмент сбора контента забесплатно?
Введите описание к изображению (не обязательно)
