Роутер от Ростелеком
Прошу без рейтинга
Добрый день прошу помощи.
Предыстория такая. Решил сменить оператора для подключения на более высокой скорости.
Для этого выбрал оператора Ростелеком. При подключении мне предоставили роутер в аренду (назовем его №1). В дельнейшем было решено приобрести свой роутер (назовем его №2). После приобретения мы весело переключались неделю с роутера №1 на роутер №2.
В итоге после переключения (услуги связи я теперь получаю через свой роутер №2), я попытался вернуть роутер №1, а мне говорят, что нет такого.
На вторую заявку в РТ мы выяснили, что он есть и он в моей собственности, и за него не надо платить аренду.
Далее после 3 заявки в РТ, о просьбе выслать мне акт приема передачи на роутер №1, чтобы уже точно убедится в каком статусе данное оборудование (поверь им на слово) мне выслали следующего содержание письмо:
"Уважаемый абонент! К сожалению, копия акта не может быть предоставлена. Законодательство РФ не предусматривает обязанность Оператора связи предоставлять свой экземпляр договора услуг связи"
Причем их договор я не просил.
После 4 заявки мы все же выяснили, что роутер №1 не в собственности, но возврат оборудования мы делать не будем, потому что, без него мы не сможем вам оказывать услуги связи.
И предлагают оформить возврат после расторжения договора.
Что делать ???? как мне его вернуть.
PS. На данный момент уже прошел через следущих операторов:
1 Андрей - мы никаих доументов не предоставляем !!!
2 Сережа - у вас нечего возвращать.
3. Максим - у вас нечего возвращать.
4. Еще один Максим уже в чате - слился после второго сообщения.
5. Лада - Роутер с данным с/н мы не видим.
6 Карина - Еще раз проверила информацию.Оборудования для возврата нет.
Уважаемый Ростелеком, где вы таких одаренных берете?
