Wildberries в своем репертуаре :)
Всем привет!
Столкнулся со страной ерундой при заказе товара с wildberries:
Заказал протеин (900 г в упаковке запаянной) и сразу оплатил.
Не успел получить, так как неожиданно отправили в командировку. И в день, когда пришло уведомление, что срок хранения заказа истек, товар отправляется обратно, я как раз вернулся и рванул в пункт выдачи. Там мне сказали, что раз есть уведомление, то протеин ушёл обратно (кстати, пытался из командировка продлить срок хранения, но безуспешно).
Деньги не возвращали 2 месяца. Все мои обращения (3 или 4) сразу же закрывались и был стандартный ответ: по нашим "охеренным" правилам, средства вернутся после того, как товар доедет до склада отправителя.
И вот неделю-полторы назад я написал обращение капсом, указал не закрывать его без нормального ответа. И ответ поступил (правда, очень интересный):
Я согласен, что они ссылаются на пункт правил использования площадки, но только в данной ситуации интересный момент получается, что запаянный пакет с протеином (срок годности - 1,5 года!) они "утилизировали"и и средства забрали себе, так как это по моей вине (не успел забрать).
Но только я уверен, что пакет с протеином, со сроком годности 1,5 года, благополучно добрался до склада и деньги тупо WB присвоил себе.
В общем, никогда не оплачивайте продовольственные товары заранее при заказе на этой "замечательной" торговой площадке:)