Решил поделиться опытом работы с Яндекс.Рассылками, а, т.к. другой вменяемой платформы не нашёл, решил, что пусть тут повисит. Возможно, кому-то эта информация и пригодится.
Итак, возникла нужда провести рассылку по своим клиентам. Раньше как-то сами рассылали потихоньку, а тут понадобилось срочно и сразу. Ну, «рассылка» — это громко сказано, всего-то около 9000 клиентов. Понятно, что есть всякие службы рассылки, но как-то времени в них разбираться не было, а тут внезапно подвернулись рассылки от Яндекса.
Почитал про них, и вроде они пока в бете, но, типа, всё, что надо уже работает и т.п. Ладно, перехожу на тариф «Стандартный», и тут началось…
Во-первых, почему-то нельзя загрузить список клиентов только частями по 5000 строк. Дичь, но, ладно, справились.
Во-вторых, при редактировании письма Яндекс не даёт вставить ссылку на отписку на моём сайте, только их тег для отписки, и никак иначе (о значимости этого факта ниже).
В-третьих, после активации рассылки процент прочитанных писем постоянно скакал от 4 до 6 (т.е. то у них было 5, потом 6, потом 4, потом снова 6, потом опять 5 и т.д.), хотя часть рассылки, которая была отослана «вручную», но медленно, показывала процент открытых писем в районе 10%+-. Учитывая, что через Яндекс рассылались по сути, остатки той же базы, этот показатель выглядит странно.
А вот теперь начинается самое интересное. Я запрашиваю у Яндекса информацию о результатах рассылки (отписавшиеся, устаревшие адреса и т.п.), чтобы обновить базу, и…
Т.е. я заплатил своё бабло, загрузил в Яндекс базу своих клиентов, и теперь мои клиенты за мои же деньги внезапно стали клиентами Яндекса. Сразу вспоминается анекдот про 2 слова.
Чтобы не растекаться мыслью по древу и не переписывать тут ругань с ТП (которая, после перехода на платный тариф внезапно стала откровенно забивать на мои запросы, хотя маркетинговые сопли при описании тарифа обещали сократить это время до 3 часов), озвучу результат.
Результат заключается в том, что был послан в светлую даль несколько раз: в первый, когда мне указали, что, мол, Яндекс.Рассылки в бете («вы же видели, что они в бете, там это чётко указано»), а второй раз (после того как я указал на то, что информация, которую я запрашиваю, есть существенная/неотъемлемая часть данной услуги, даже если она «в бете») меня послали с формулировкой «да, мы такую информацию [отписки и т.п. – прим автора] собираем, но клиентам её не выдаём, а используем в дальнейшем». Типа, вот будете ещё рассылки делать через нас, мы эту информацию учтём, и всё будет чики-пуки.
Всем добра.
