Авито поддерживает потребительский экстремизм или почему Авито так ненавидит своих партнёров арендодателей
Работаю с Авито с 2015 года. Я был суперхостом на эйрбнб, получал награды (в прямом смысле получал по почте России) за высокий рейтинг на букинге, имею высокие рейтинги на крупнейших русских ресурсах. На всех, кроме Авито. 3.9 - мой рейтинг Авито с элитными квартирами в самом центре города и 15-летним опытом работы со всеми мировыми площадками. Причина такого низкого рейтинга банальна: только Авито - единственный в мире сайт бронирования, позволяющий оставить отзывы человеку, который не проживал в объекте размещения. Фантастика??? Нет, это Авито! Для них нет ничего невозможного. Но это ещё не всё. Это только треть их ненависти к партнёрам. Вторая доза ненависти - этот отзыв влияет на мой рейтинг! Супер! Казалось бы, издеваться уж больше некуда, все уровни ненависти к партнёрам заполнены до отказа. Но нет, вы плохо знаете этих маленьких закомплексованных детскими травмами больных сотрудников Авито - они извратились и придумали таки особо изощрённое издевательство: мне они оставить отзыв могут, а я ответный - нет! А поддержка отвечает, ну правильно же, гость же не жил у вас, как же вы его оцените? Шедеврально. Занавес.
Но на днях наш любимый Авито поднялся на ещё одну невиданную доселе высоту - теперь он встал на сторону потребителей-экстремистов, которые получают услугу, пользуются ей без предъявления каких-либо претензий, а потом , после использования, требуют вернуть им деньги обратно. Восклицательные знаки у меня кончились, как и эмоции , поэтому далее просто буквы. Гость пишет в отзыве: "непорядочная пожилая женщина... не вернула деньги за прожитые дни" (пруфы прилагаю). При этом в этой квартире с дизайнерским ремонтом в центре города было всё, что должно быть. И никаких претензий от гостя мы не получали, пока ему вдруг не понадобилось через несколько дней уехать. Я не расист, но, дорогие читатели, угадайте с трёх раз национальность гостей? Да, это наш любимый Кауказ, мамой килянусь. Рейтинг в минус, облитая грязью в отзыве квартира и наша репутация, унизительные слова о хозяйке, всё по полной программе. Связались с гостем через Авито, мол, чем можем исправить ситуацию, ответ закономерен - заплатите 8000 и удалим отзыв (пруфы прилагаю). Поддержка Авито - это не просто ноль эмоций, это целенаправленное издевательство. За месяц переписки ни разу не ответили по существу вопроса, месяц мы получаем шаблонные отписки, которые можно менять местами, отсылать к любым другим отзывам - это абсолютно формальные шаблоны, где они поленились даже слова покупатель - продавец заменить на хозяин-гость. А зачем, действительно? И так сойдёт.
И вишенка на торте: Авито свои взятые с гостя деньги "за прожитые дни" не вернул, они же не дураки потреблядям деньги отдавать, у них,икакиу всех нормальных людей, свои четкие правила. А мы? А на нас Авито наплевать: не поддался потреблятству - получай фашист гранату.
Вопрос к Авито: когда же у вас проснётся, нет, не совесть, её там никогда не было, а хотя бы самоуважение? Как можно настолько не любить себя, своё дело, свою профессию, чтобы позволять на своём сайте висеть этому образцу потребительского экстремизма, соблазняя таких же потребителей безнаказанно повторять эти номера?
