В вопросах и ответах написано что если отменить подписку, то придется вернуть неуплаченную комиссию, но в таком случае можно вернуть деньги за подписку на карту, так вот - нельзя, говорит пополните счет тогда вернем.

в итоге деньги за подписку вернулись только как бонусы на сайте. Хотя у них в вопросах и ответах указано что если они удерживают комиссию, то можно вернуть деньги на карту(за премиум подписку)

В общем сайт специально сделан так, чтобы вас обмануть. и да, техподдержки у них нет. на все отвечает бот. Попробую оспорить операцию через банк, но честно говоря надежды немного.

претензий две:

1. Бесплатный премиум не работает, потому что перед покупкой тебя заставляют оформить платный.

2. Возврат средств за подписку произвести нельзя(только внутренней валютой)

В целом на этом использование данного сервиса для меня закончилось... может кого то убережет.

UPD: Вообще видимо у них сайт подтупливает. Получилось вернуть на карту средства за подписку. так что в целом осталась только претензия что бесплатный премиум - не работает. ну и техподдержки нет.

Короче, я обычный пацан из провинции. Денег у меня нет, поэтому каждая копейка в Steam - это слёзы, пот и унизительные попрошайничества перед сестрой. Месяцами я собирал на свою скромную радость - шмотки в TF2: тот самый Казачок, крутой топор, родинку с самосознанием... Всё, что вы видели в мемах.

А потом меня взяли на слабо. Написал какой-то чувак, мол, меня взломали и я должен срочно бежать к "сотруднику Valve" доказывать, что я не верблюд. Я, дурак, уставший после школы, повёлся. Этот "сотрудник" заставил меня отдать все мои вещи фейковому боту "DataBase". В общем, кинули меня как лоха.

Самое весёлое началось потом. Я написал в поддержку Steam. Мне ответил агент Леон и буквально разобрал схему мошенников, сказав, что меня атаковали и безопасность аккаунта скомпрометировали. То есть они ВСЁ знали!

Но когда я попросил помочь, мне пришёл ответ от старшего агента Логена: "Предметы не вернём. А за спам в тикетах - бан на месяц". Меня наказали за то, что я слишком громко просил справедливости после подтверждённой атаки.

Короче, Valve показала, что для них виртуальная экономика важнее, чем реальные люди. Если промолчу я - завтра промолчите вы, а потом на ваше место придут другие лохи.

Пикабушники, вы любите рулить справедливость. Давайте зашумим так, чтобы они аж в Сиэтле проснулись!

Из чего я делаю вывод, что руководство сервиса считает, что все эти пользователи намеренно подключили подписку. Сейчас расскажу, как это вообще получилось.

Прозрачная премиум-подписка

Она как бы есть, но её как бы нет. Недавно в этом сервисе появилась премиум-подписка, которая позволяет пополнять Стим без комиссии, она как раз и стоит 299₽.

Я НЕ пользователь купискама. У меня никогда не было там аккаунта, я не следила за их новостями и о существовании подписки я не знала. Когда 3-4 дня назад я решила пополнить стим, мне выдало, что комиссия 0%. Я радостно оплатила заказ как обычно и сервис позволил мне это сделать, хотя у меня не было аккаунта, на который бы вообще можно было эту подписку оформить.

Ну и пошла играть в I'm not a human, люблю отечественные поделки)

Да, моя проблема в том, что я чего-то недоглядела. Может, где-то мелким шрифтом и было сказано о подписке. Но, думаю, вы поймёте меня: когда вы часто пополняете Стим, то делаете это уже машинально, не вчитываясь в каждое слово. Ведь раньше всё было нормально

Про*б UX и разработчиков

Учитывайте также, что огромное количество людей столкнулись с такой же проблемой. По логике модерации мы все не умеем читать. Окей.

Но проблема в том, что нам вообще дали пополнить стим с 0% комиссии и автоматически оформили эту подписку без регистрации на сервисе.

Причём сейчас это пофиксили. Теперь, чтобы пополнить Стим без комиссии, ты нажимаешь на кнопку «Купить без комиссии» и тебя перекидывает в раздел с подписками. НО когда я пополнила, было иначе (может, умельцы найдут в архивах прошлую версию сайта и покажут, я не умею).

Следите, куда привязаны ваши карты

Самый опасный раздел «сбп». Именно по нему подобные сервисы могут списывать деньги автоматически, без вашего подтверждения. Причём списать они могут сколько угодно, что очень опасно.

Я доверяла купискаму, поэтому привязала карту по сбп. Будет уроком. Но свои деньги я хочу вернуть. Я даже зарегала акк в сервисе сегодня, чтобы отменить подписку, но ещё смешнее оказалось то, что даже там у меня нет подписки. В итоге, надеюсь, получится вернуть деньги за то, что услуга не была оказана.

Если вы тоже попали в такую ситуацию, делитесь в комментах. Я видела, что у некоторых и по 5-6 раз списания были.

*Все имена вымышлены и совпадения случайны, я не клевещу ни на один сервис и не пытаюсь никого очернить ;)

И сам он играл в эту игру. Но только сегодня я заметила надпись "в стороннюю игру".

Открыла, авторизовалась и получила уведомление о том, что через 24-48 часов игра будет добавлена на мой аккаунт и я смогу поиграть (а хотелось, любитель).

Ссылка была 1в1 похожа на приглашение от моих друзей по игре в "Deadlock", поэтому я ни о чем плохом и думать не могла.

Но...Данная ссылка оказалась фишинговой (вредоносной), которая (как оказалось позже) предоставила доступ мошеннику к моему аккаунту. Это видно по времени входа в аккаунт с другого региона.

При всем этом, при смене ПК, резкой смене сетевого адреса и региона (области) входа, защита Steam guard и подключенная с 2017 года двухфакторная аутентификация не спасла меня от действий злоумышленников, что говорит о наличии уязвимостей в системе защиты Steam guard. Также, система защиты даже не заморозила действия с передачей предметов через "обмен" после резкой смены сетевого адреса и региона (считаю, что это провал для современной защитной системы Steam). Аккаунт, на который были украдены предметы - даже не был в друзьях.

Написала несколько обращений в поддержку Steam в надежде, что они успеют предпринять все возможные меры по приостановке передачи предметов в руки злоумышленников. Но...сейчас мои предметы находятся в инвентаре аккаунта мошенника "Dirt" (ник аккаунта) и они заморожены до 03.12.2024 15:00:00, и скорее всего...я их не верну.

Потому что на странице поддержки Steam четко и ясно сказано: "Служба поддержки Steam не восстанавливает предметы, которые исчезли с аккаунта по любой причине..."

Что я хотела сказать этим постом...
1. Не доверяйте незнакомым аккаунтам, которые просятся к вам "в друзья". Мой "друг"-мошенник более полугода ждал и выстраивал дружественный доверительный контакт со мной, и так все совпало, что наконец-то он добился своей цели.
2. Не открывайте никакие ссылки от неизвестных аккаунтов.
3. Не авторизуйтесь на неизвестных сайтах.

Заблокируйте сразу вот эти аккаунты или запомните по нику со скриншотов.

Неосновной аккаунт мошенника: на этот аккаунт была осуществлена кража предметов через «Обмен».

Основной аккаунт мошенника: который долго находился «в друзьях», выстраивал дружеский контакт и прислал фишинговую (вредоносную) ссылку в сообщения. Подставил и осуществил кражу. Вход осуществляет с региона (области) Санкт-Петербург. Скорее всего русский, но аккаунт выглядит как иностранный.

Берегите себя и свои аккаунты. А мне — будет уроком.