В итоге, у меня сложилось впечатление , что Яндекс в сговоре с Альфа банком. Ни один из сервисов не упоминает о комиссии , клиент совершает покупку , ничего не подозревая. Поддержка футболит, клиентоориентированности ноль. Кроме того раньше подобные операции комиссией не облагались , мне тут прям «повезло».

А вообще я в принципе «везучая», погуглила и нашла отзывы с подобной проблемой и им вернули комиссию , а мне нет.

Фу,Яндекс маркет и Альфа банк. Нельзя так относиться к своим клиентам .

Upd. Оплата производилась дебетовой картой Альфабанка.

Часть 1. Отрицание

По поводу странных перечислений я обратился в поддержку. В самом сплите во славу прекрасного UI не отображается на какую покупку он был взят, и ведь всего-лишь, самую малость, стоило просто сказать что за покупка, но мне заблокировали аккаунт на 1 день, как было указано "На проверку". Спустя 1 день я зашел посмотреть, изменилось ли что-то и увидел страшное: в чате с поддержкой, меня попросили подтвердить мою личность, перед этим спросив, делал ли я покупку в Я.Путешествиях. Я обрадовался, что это не левый сплит, но было рано радоваться. Я прислал им фото с паспортом, на что получил ответ: "Это не владелец сплита, пришлите фото владельца". Я был в шоке, но это мягко сказано, моё прекрасное незабываемое ангельское личико невозможно перепутать ни с кем другим. Я прислал второе селфи и получил тот же самый ответ. "Как же так" - подумал я. Но после небольшого диалога, мне сказали: "Повышал сплит другой человек". Но какой другой? - спросил я. Получив ответ, что они не могут разглашать имя человека, который повысил сплит, что было для меня как второй удар в спину, я начал брейнштормить, так как никогда (разумеется, кроме одного случая работы с Clickteam Fusion 2.5+), но кто бы мог подумать, что разработчики Clickteam Fusion по изобретательности не смогут превзойти Яндекс?...

Часть 2. Гнев

В момент осознания, я был супер зол, ну как же так, как такой убогий эксплойт можно было допустить? Два месяца назад с этого же компьютера моя мама пыталась получить сплит (так же подключая госуслуги), но ей отказали, по непонятной причине. Разумеется, она делала это со своего яндекс аккаунта, через месяц я со своего аккаунта, но с того же компьютера подключил госуслуги (улучшил сплит). Сейчас, дорогой читатель, прервись и подумай, что могло случиться дальше? Всё верно, меня просили фото с паспортом моей матери. Но как? Все данные аккаунта полностью мои, вся информация моя, а всё это время сплит был оформлен на маму? Вы там совсем сдурели?

Немного отойдем от темы и я объясню что в этом плохого. Если я беру сплит на 6 месяцев и более, то он считается кредитом, именно для этого сплит и нужно улучшать. Я взял около 2х "кредитов" на имя моей мамы, ей, разумеется, ничего никто не говорил. И если бы я в моменте перестал их платить, то повесили их бы на неё. Да, это странный баг с Cookie(?). Я не уверен. Но это огромная дыра в безопасности. Входили ли вы с чужого устройства в свой аккаунт? А что если да? Что если человек, который воспользуется этим устройством после вас возьмёт сплит? Верно, Яндекс повесит на вас теневой кредит. Это некая бомба замедленного действия, которая в моменте заставит вас стоять в суде и доказывать, что это сделали не Вы.

Заключение

Спустя 3 дня проблема решилась. Почему 3? Да, долговато, но скорость ответа поддержки + палец закрыл пару цифр номера паспорта... В общем я "очень доволен" работой сплита и разумеется, буду продолжать им пользоваться дальше (нет). К слову говоря, прямо сейчас я нахожусь в своем аккаунте во вкладке "сплит" и не вижу здесь кнопки, чтобы поменять госуслуги на свои, наверное такого функционала нет вообще и нужно решать этот вопрос через поддержку. Но я не буду, как уже указал выше, проще просто вычеркнуть из головы такую возможность, как покупка в сплит и забыть. Пользоваться им или нет - решение каждого, но пользоваться какими-либо услугами Яндекса (он же "Арасака") не хочу и если бы не Кинопоиск, я бы уже полностью отказался от всех его услуг

Т-Банк заявляет, что Яндекс Сплит – их партнёр, и списание денег – это "абсолютно нормально, списывать деньги не пойми за что". Они закрывают глаза на явное мошенничество! Они предлагают возврат моих оставшихся средств (не списанных Сплитом) только после перевыпуска карты 25 декабря(перевести или снять наличными нельзя, запрещают). Это неприемлемо! У меня нет денег даже на еду, не говоря уже о квартплате!

Это переходит все границы! Т-Банк должен разблокировать карту и немедленно вернуть все мои деньги, мой остаток и списанные Яндекс Сплитом! Я считаю, что Т-Банк недобросовестно выполняет свои обязательства по информированию клиента и защите его средств, и, возможно, даже является соучастником мошенничества. Я готов идти до конца – жалоба в ЦБ, Роспотребнадзор, и обязательно в суд.

Моя ситуация критическая: у меня нет денег на жизнь, а срок оплаты за квартиру приближается. Это обстоятельство значительно усугубляет и без того ужасное положение!!!

@T.Bank, @Yandex.Support