Очередное дно яндекса
Всем привет! Не думал что буду писать сюда. У меня уже есть ранее открытые сплиты по яндекс, но почему яндекс думает, что лучше знает куда потратить мои деньги...
Показать полностью
3
0 просмотренных постов скрыто
Проблемы на стороне Яндекса, Яндекс сплит портит кредитную историю
Делюсь с вами своей не очень приятной историей. Я приобрел товар в сплит в Яндекс маркете. Все оплаты проходили вовремя и зачислялись на счет также вовремя, но 24.06.2024 в очередной раз произвелось списание регулярного платежа по сплиту. Деньги с моей карты списались (пришло смс и я увидел данное списание в личном кабинете), но на сплит так и не поступили - это я узнал из смс, которое направил Яндекс банк. Далее я обратился в службу технической поддержки Яндекс. Банка, на что мне ответили:
В первый раз: «Простите за ожидание, это связано с большим количеством обращений🙏 Сумма должна восстановиться на балансе карты **0447 в ближайшее время. Отдельного уведомления об этом не будет, поэтому просто проверяйте баланс карты в приложении вашего банка» (25.06)
В последний раз: «Для решения вопроса нам нужно дополнительное время. Мы обязательно вернёмся в чат по итогу и просим вас немного подождать» (27.06)
Специалисты технической поддержки подтверждают, что проблема на стороне Яндекс Банка, а проблемы и испорченный кредитный рейтинг - у меня) Как же так?
Я прошу службу качества Яндекс. Банка разрешить данную ситуацию, т.к по состоянию на 29.06.2024 ситуация не решена. Мне постоянно приходят смс о том, что моя кредитная история будет испорчена.
Скрины прилагаю.
Показать полностью
15
Беспредел в яндекс сплите
Хочу с вами поделиться моей историей использования яндекс сплита.
Использовал его более полугода, была очень удобная система до инцидента.
В понедельник 24 июня у меня планировалось списание очередного сплита на сумму около 17000 тысяч рублей.
Как обычно деньги списались и из банка мне пришло уведомление.
И тут через несколько часов ко мне приходит смс от яндекса что не удалось списать яндекс платеж по сплиту. Скриншот прикладываю
При обращении в техподдержку яндекса мне сказали - что на их стороне произошла ошибка, ожидайте возвращения в течении нескольких дней, иногда до целых 30.
А далее в этот вечер произошло следующее - яндекс попытался еще раз списать деньги за сплит, не вернув предыдущие на карту. В этот раз им удалось это сделать. Итого за день минус около 34 тысяч рублей. Как вам такое? Я представьте если у вас был бы платеж больше?
Прикладываю скрин транзакции которая зависла:
Транзация которая прошла успешно
Параллельно я обращался в альфабанк где мне сказала что не могут вернуть транзакция и деньги зависли на другой стороне(яндекса)
Сегодня еще раз общался с техподдержкой.
Вникания в проблему - ноль.
Говорят обратитесь в свой банк, до нас деньги не дошли.
Прикладываю переписку с техподдержкой
Техподдержка вообще не вникает в суть проблемы.
Прошу обратить внимание на такое отвратительное качество сервиса.
Показать полностью
9
Решил купить iPhone через Яндекс Маркет
Решил заказать на подарок iPhone 14 Pro max жене через Яндекс маркет, прислали подделку муляжную, но женщина на пункте выдачи говорит что вернуть можно только по заявке в приложении , так как дорогие заказы они по базе сразу выдают и нельзя отказаться на месте + он взят через систему Сплит по типу рассрочки.
Создаю заявку и сдаю в этот же день, Яндекс Маркет заявляет что деньги вернутся максимум в течении 10 дней с дня возврата и посылка поехала на наш склад.
Прошло 8 дней... пишу в поддержку и тут вижу - Теперь товар едет к продавцу и нужно чтобы он тоже его проверил ... и теперь заявляют что якобы по закону что они писали про 10 дней это фигня и теперь продавцу ещё тоже 10 дней даётся на проверки... В итоге 20 дней ждите... но кредит за него платите, который у вас уже скоро день оплаты. И не точно что ещё вернем вам деньги, вы главное платите! Вот такой прикольный сервис в Яндекс Маркете - Нарушают (ст 22 ЗОЗПП) и (п2 ст25 ЗОЗПП)
И начинают игнорировать в поддержке, Сплит говорит все вопросы в Яндекс Маркет, и крайнего нет... И запугивают самое интересное - Если не будете платить, мы всё передадим в НБКИ и будем портить вам кредитную историю! Вот такой у меня выдался опыт покупки дорогой техники на Яндекс Маркете
Просто новая игра на Пикабу
Сначала чуть-чуть ждете, потом еще немножко ждете… И еще капельку…
А потом так РАЗ! И ЕЩЕ РАЗ! И ЕЩЕ ОДИН РАЗ!
*чик-чик-чик*
Повторяете так еще два раза — и получаете награду в профиль.
Просто новая игра на Пикабу
Сначала чуть-чуть ждете, потом еще немножко ждете… И еще капельку…
А потом так РАЗ! И ЕЩЕ РАЗ! И ЕЩЕ ОДИН РАЗ!
*чик-чик-чик*
Повторяете так еще два раза — и получаете награду в профиль.
Проверяем точность глазомера
Что имеем: три уровня, на каждом свой предмет
Что надо сделать: разделить их ровнехонько на четыре части
Что получим: промокод на хорошую скидку, а самые точные — награду в профиль
Яндекс принуждает вносить платежи несколько раз
Обычно вношу любые платежи заранее. Этого же правила всегда придерживалась и относительно Яндекс Сплита. Сразу уточню, что давно пользуюсь улучшенным сплитом и платежи по нему так же всегда вносила заранее.
В этот раз всё сделала точно так же как и обычно, за день до даты платежа я его внесла, а потом увидела интересную картину - немного уменьшилась сумма будущих платежей, но ближайший всё равно остался завтра.
Обратилась в поддержку. Т.к. совсем не рассчитывала на двойной платеж. Поддержка послала куда подальше. У нас мол всё прописано в правилах, а то, что мы их поменяли без предупреждения это ничего.
Яндекс в такой ситуации становится единственным банком, где запретили досрочное внесение платежей. Яндекс так же единственный банк, который вынуждает вносить в таких случаях платежи в двойном размере. Яндекс во время внесения платежа не доносит до сведения клиента, что будет, если платеж внести. А найти документы вроде тарифов и правил - тот ещё квест.
Оказывая банковские услуги, делать это нужно прозрачно для клиента. Оказывая банковские услуги, приложение должно быть адаптировано под это.
Этот же отзыв оставлю на банки ру. С этим же отзывом иду в контролирующие деятельность фин. организаций органы. Проверим, законно ли запрещать вносить платежи заранее и законно ли принуждать платить дважды
Показать полностью