Сомнительные лайфхаки

Предупреждение: данный пост носит исключительно информативный характер, подготовлен на основе моего личного опыта, и содержит только мои личные рекомендации, которые, как я считают, помогут облегчить поход не только в МФЦ, но и в государственные органы в целом.  Повторюсь, я не публикую пост по взлому матрицы, не рассказываю никаких секретов (ну может пару фишек) и от региона к региону, от одного офиса до соседнего не все мои заметки смогут вам помочь. Просто пишу как бы сделал, и как делаю я, отправляясь в поход за очередной бумажкой. Надеюсь что вы найдёте для себя что-то новое.

1. Консультирование

Давайте примем тот факт, что ни одна организация в нашей стране не работает строго по регламентам, соглашениям и законам. Сегодня вам скажут одно, завтра – другое. Я рекомендую консультироваться по услугам именно в органах (при личном посещении, где это возможно), исполняющих эту услугу, записывать звонки (вот прям очень удобно, практика показывает что большинство споров при включении записи заканчивается), получать перечень именно в органах-исполнителях. МФЦ только принимает ваши документы, консультирует вас только на основании соглашений, заключенных с гос. органами, и если, к примеру, завтра паспортный стол захочет (а он может) взять у вас оригинал заключения брака, то мы этого знать не будем, вам придёт отказ по делу, или придется ехать в орган и сдавать бумажку туда.

P.S. Да, можно спорить, писать жалобы, отстаивать права. Не отговариваю, но порой поехать за необоснованно требуемой справкой гораздо проще и быстрее, чем писать жалобы, спорить и отстаивать права. Сбережёте нервы.

2. Запись на приём

Какие-то органы в нашей стране полностью исключили прием граждан, какие-то – исключительно по предварительной записи, какие-то – 50/50, и ситуация меняется изо дня в день. Узнайте заранее как работает организация. Не смотрите на сайте, их обновляют раз в год (это же касается и режима работы), не доверяйте Яндекс.Картам, Гуглу, 2Gis и т.д. Конкретно про МФЦ - если вы хотите что-то оформить – запишитесь на Консультацию, Выдачу, Приём документов. Это важно. На консультацию и на выдачу документов вы можете записаться хоть на следующий день, но никто не будет вам ничего оформлять. А вот приём документов будет открыт вам скорее всего через неделю а то и две.
Выбирайте соответствующую услугу. Запись на регистрацию на госуслугах или подача заявления на признание банкротом будет доступна так же скоро, как выдача и консультация, но сдать договор купли-продажи, записавшись на Госуслуги не получится.

3. Поведение

Разговаривайте уверенно, чётко. Если не можете объяснить то, что вам нужно – максимально подробно расскажите ситуацию, специалист подстроится и методом исключения, как Akinator, поймёт что именно вам нужно. Не отвлекайте специалиста рассказами про жизнь, не разговаривайте по телефону во время приёма.

Когда непонятно что хочет оформить заявитель:

4. Новости

Нет, Газпром не выдаёт по 300 000 каждому гражданину через МФЦ. Нет, родившиеся с 1985 по 1999 год не получают выплату в 60 000. Научитесь фильтровать такие новости. Во время обещаний президента назначить какие то выплаты не надо сразу звонить в органы и спрашивать: "а какие документы нужны". Зачастую даже проект этой идеи ещё не готов, а звонить начинают еще до окончания прямого эфира.

Когда вечерами смотрю YouTube и вижу такую рекламу - сразу думаю о будущих звонках и вопросах

5. Проверка

Если вы хотите приложить какой-то документ, который специалист не требует для оформления услуги – попросите его внести этот документ в дело. К примеру: вы консультировались с органом, исполняющим услугу, и в вашем конкретном случае требуется определённый документ, но специалист об этом не догадается и может даже не спросить, пока вы сами не попросите приложить его.

Читайте то, что подписываете, проверяйте то что подписываете, сверяйте ваши данные из документов с теми, что в заявлениях.

Специалисты разных органов, не только МФЦ, честно признаться, ленятся печатать расписки и описи по делам. Требуйте этого обязательно.

(!В делах по Росреестру требуйте опись с указанным номером КУВД, это чуть дольше, но...просто требуйте, возможно облегчит вам жизнь в будущем)

6. Порядок

Не всегда часы, по которым в через программу МФЦ специалист вызывает людей, настроены правильно. Они могут спешить иди опаздывать минут на пять. Соответственно – подъезжайте минут за 10 до начала приёма. На консультационной стойке можете попросить чтобы вас подняли в очереди, если есть возможность.

Если записались по телефону – зафиксируйте номер талона, дату и время (Звучит банально, но бывало что вместо среды приходят в четверг, что говорить о часах...)

Внимательно следите за экраном вызова. Вас могут вызывать, а вы в наушниках слушаете музыку или смотрите видео. Потом опомнитесь, а вы уже удалены из очереди а специалист уже вызвал другого человека, теперь ждать пока освободится кто-то...

Храните документы бережно, заведите папку, желательно с файлами, как журнал, который можно листать. На крайний случай просто папку, а туда бросайте документы в файлах.

Сделайте по 3-4 копии каждого документа, на всякий случай. МФЦ копии не требует, мы копируем сами, но мы же сейчас не только об МФЦ.

Когда копируете паспорт, лучше сделать копии всех листов. Если не боитесь утечки данных – сделайте фотографии СКАНЫ документов)

На выдачу документов постарайтесь не забыть взять расписку, которую вам дали на приёме - это ускорит процесс выдачи.

7. Заключение

Да, есть обиженные жизнью специалисты, которые, как и некоторые учителя, врачи, сотрудники гос. органов работают для получения мнимого чувства своего превосходства над остальными. Не переходите с ними на повышенные тона, не спорьте, просите руководство, звоните в вышестоящие органы. Но такие стали редкостью. Большой упор идет на молодых, активных специалистов, которые и развиваться не против, и в ваши проблемы вникнут, и помогут и расскажут обо всём.

А по большому счёту сотрудник – не робот, у него есть проблемы, есть настроение, и не всегда ему удается работать, скрывая это. Помните об этом.  Как вы будете относиться к нему на приеме, так и он будет относиться к вам. В случае каких-то неполадок постарайтесь сначала вежливо попросить о чем-то (донести справку, отправить файл по почте), вам скорее пойдут навстречу, чем если вы будете источать негатив и неприязнь.

А так же не забывайте что МФЦ - организация, которая формирует пакет документов для гос. органов. Не МФЦ меняет ваши паспорта, не МФЦ открывает вам ИП, не МФЦ ставит на учет ваши земельные участки. Осознание этого так же упростит дальнейшие действия в спорных вопросах.

Удачи вам в этом бюрократическом дерьме. Всё будет хорошо.

P. S. Прошу прощения, если получилось нескладно, рвано и ход мысли терялся.

В одно время повадились у нас на этаже малолетки собираться. На общем балконе.

Сначала вели себя нормально - не шумели, грязь за собой не оставляли, дичи никакой не творили.

Один из их компании жил на 21 этаже.

Мы с женой относились к ним лояльно - все были молодые. Они даже здоровались, когда мы на квартирный балкон ходили покурить.

Да и в процессе курения было забавно послушать их "молодежные" разговоры.

Но в один прекрасный момент, выйдя на общий балкон покурить с соседями, мы обнаружили разнообразный мусор, включая хабарики, при стоящей рядом пепельнице.

Соседи сказали, что такое стало происходить регулярно и виной тому - детишки с 21.

Они им даже пепельницу выносили и разговаривали с ними, но слова пролетают мимо ушей.

В следующий раз, заметив их компанию в окно, решил сходить - поговорить.

На общем балконе было достаточно грязно, пепельница была пустая.

Вышел, поздоровался, закурил, обратил внимание на грязь, спросил почему пепельницей не пользуются.

Все вежливо, из серии, что я не против, чтобы они у нас тусовались, но негоже мусор оставлять.

Надо отдать должное, мусор начали убирать после первого замечания, пепельницей обещали пользоваться.

Я, довольный собой, пошел в квартиру делится с супругой своей педагогической победой.

Но вот только это был нифига не конец.

Через пару недель, снова курим с соседями на общем балконе.

Я обращаю их внимание на чистоту и рассказываю, что ребята нормальные, надо было только поговорить.

Соседи ржут. Ржут и рассказывают, что теперь пиздючки стали хабарики вниз с балкона скидывать.

Несколько раз уже падали окурки рядом, когда они около парадной стояли.

И единственный общий балкон, где кто-то стоял - был наш.

Вроде как соседи тоже общались с ними на эту тему, но те только кивали головой и говорили что это не они.

Прошло ещё какое-то время.

Мы в моим другом Иваном возвращались с охоты.

Решили зайти ко мне, чайку попить, да обсудить минувшее наше предприятие.

И тут у самого входа в парадную около наших ног приземляется хабарик.

Чуть отошли от дома, посмотрели наверх, движение только на моём 20 этаже.

Решили ещё раз выйти - поговорить.

Поднялись на этаж, оружие в сейфы закинули, поздоровались с женой и двинулись на общий балкон.

У обоих рост выше 190 см, зимний охотничий камуфляж сильно ширину плеч прибавляет, что особенно выгодно смотрится на 115 килограммах Ивана, который, несмотря на такой вес - свободно пробегает полумарафон.

Я, габаритами чуть поскромнее, но тоже не самый маленький мальчик.

На рожи балаклавы натянули, добрые они у нас больно, солидности не добавляют.

Я ещё и баллончик газовый с собой прихватил, мало ли - 5-6 подростков и сами накостылять могут.

Вышли мы значит на общий балкон. Поздоровались.

Иван сразу проследовал ко входу на пожарную лестницу, перекрыл путь отступления так сказать.

Я около выхода к лифтам остался.

Детишки заметно напряглись.

Изложил им своё видение проблемы, без оскорблений, но пару раз матюгнулся. Но не в их адрес, а так - описывая свою гамму эмоций от прилетевшего бычка.

Объяснил им, что вот вообще не против, чтобы они ходили на балкон, но не понимаю нахуя они творят откровенные глупости.

Иван ещё пару слов добавил.

Короче, не ходят они на балкон наш курить больше.

И на других этажах мы их тоже не видели.

Зато теперь число и хабцы не летают.

А я, через какое-то время, курить бросил вообще, все кроме кальяна.

И понял, что курение на общем балконе вообще было плохой идеей, да и на своем - тоже.